Videoload Filme funktionieren nicht

[#1]

Wie hier schon oft beschrieben werden auch bei mir die vielen bezahlten Videoload Filme einfach nicht abgespielt.
Trotz mehrfacher Systemaktuallisierung und mehrfaches Knöpfchen am Gerät hinten drücken kommt ständig die Meldung: Versuchen Sie es später nochmal.
Speedport Smart
Mein Receiver: 401 Typ B
Auflösung HD
Im Grunde liefen sie vor Wochen noch einwandfrei, nur von Jetzt auf Gleich ( probiere es seit 10 Tagen) funktioniert das nicht mehr.
Es wurde NICHTS verstellt.
Für eine Idee wäre ich dankbar

[#2 · Accepted solution]

Hallo @avirex71,

ist der Receiver über LAN mit dem Router verbunden?
Hinterlegen Sie bitte Ihre Kundendaten im Nutzerprofil und listen ein paar der betroffenen Filmtitel auf.
Wir können das eine Prüfung in die Wege leiten.


Grüße Detlev K.

[#3 · Accepted solution]

Hallo @avirex71,

ist der Receiver über LAN mit dem Router verbunden?
Hinterlegen Sie bitte Ihre Kundendaten im Nutzerprofil und listen ein paar der betroffenen Filmtitel auf.
Wir können das eine Prüfung in die Wege leiten.


Grüße Detlev K.

[#4]

Hallo zusammen,

habe das gleiche Problem.

Gekaufter Film lässt sich nicht abspielen.

Alles schon probiert: Ausschalten, MR401 direkt am Router ohne Switche, Vodeload App des LG direkt benutzt, nichts hilft. Der Film lässt sich nicht abspielen. 

Auf dem Laptop direkt von der Videoload Webseite geht es.

Auf MR401 und TV nicht.

Telekom Störungsstelle und Videoload Support könnten auch nicht weiterhelfen. 

Das es nervt echt...

Gruß 

Veit

[#5]

Hallo @digiveit75,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Wo und wie genau haben Sie den Film gekauft? Wenn es im Web über die Plattform war, lässt sich der Film in der Tat nicht über MagentaTV abspielen.

Gruß
Sebastian S.

[#6]

Hallo @Sebastian S. ,

ich habe den Film „Bornholmer Straße“ am 23.08. über den MR401 gekauft. 

Gruß,

Veit

[#7]

Hallo @digiveit65,

okay, danke. Ich habe noch mal genauer nachgesehen, wie sieht es mit dem anderen Film aus, der an dem Tag erworben wurde?

Gruß
Sebastian S.