AW: phonostar wird ständig eingeblendet. Kann keine Filme mehr ansehen. Ein reset hat nix gebracht. App ausschalten auch nicht

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Phonostarbild wird ständig eingeblendet. Nach sender Wechsel 5 min später wieder da. Mr 401 ausschalten hat nix geholfen. Kann man evtl dieapp löschen? Kann ja nix mehr aufnehmen. Habe den Mr erst seid 1 Monat. 

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Klemmt eventuell die Fernbedienung? 

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@Petrib56

ich schließe mich @sterne_koch_ an.

Normalerweise Taucht die App auf, wenn du auf die Musik Taste gedrückt hast.

Kannst du das für dich ausschließen?

Das du da versehentlich drauf gekommen bist.

Dann bitte bei der Hotline anrufen

0800 330 1000

Stichwort Störung bzw. Endgeräte Service.

Für das Wochenende, kannst Du die Batterien aus der Fernbedienung nehmen und die App magenta tv als Fernbedienung verwenden.

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ich habe die App noch nie benutzt

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nein die Fernbedienung funtioniert,wenn ich den Sender wechsel ist das Program kurz zu sehen und dann ist wieder Phonostar da.Bin also nur am zappen.

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@Petrib56

Nimm die Batterien aus der Fernbedienung.

Versuche es mit der App.

Oben rechts ist ein Kreis, der öffnet die Fernbedienung auf der App.

Mit etwas Glück ist damit das Wochenende gerettet

Bei der Störung wie vorher beschrieben, werden das Gerät heute nicht tauschen können.

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danke für den Tip

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Hoffe das funktioniert.

Gib bitte Feedback, ob es dir über das Wochenende hilft.

Dann hast du wenigstens die Ursache gefunden.

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Hallo @Petrib56,

wie sieht es aktuell aus? Konnte das Problem behoben werden? Haben die Tipps weitergeholfen?

Gruß
André A.