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Hallo,
ich habe vor einer Woche telefonisch die Hybrid Option zu meinem Festnetztarif gebucht und einen 5G-Empfänger zur Miete bestellt. Der Mitarbeiter teilte mit, dass dies nur "seine Chefin" buchen könne und alles später erledigt wird. Leider habe ich bis heute weder eine schriftliche Bestell- oder Versandbestätigung erhalten. Auf mehrere telefonische Rückfragen und im Chat teilte mir man zwar mit, dass die Bestellung im System ist, mehr passiert aber nicht.
Wo liegt das Problem?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
@sihelli wrote: So jetzt hat es geklappt. Nochmal vielen Dank für deine Mühen @Stefan D. ! So einen Einsatz hätte ich nie erwartet
Liebend gerne & so schnell lasse ich halt nicht locker.
Quasi im doppelten Sinne aus den Wolken gefallen.
Einmal, weil du frisch erholt aus den Federn kamst und freut mich tierisch, dass ich dich so begeistern konnte.
Hat mir auch einfach jedes Mal viel Spaß gemacht mit dir zu sprechen.
Wir lassen jetzt alles so, wie es ist, also beim LTE Backup. Du nutzt VPN und wenn wir die "große" Zubuchoption testen, wissen wir halt nicht, ob wir zu deinen Konditionen wieder zurück kommen.
Mein Angebot steht, also schreibe mir gerne, wenn du etwas wissen möchtest oder in Schieflage ist. ![]()
Greetz
Stefan D.
Hallo @Stefan D.
Ich habe alles soweit schon alles eingerichtet. Anfangs hat der Speedport automatisch die Funktion "5G- / LTE-Boost verwenden (Bonding)" aktiviert. Damit war die Übertragungsrate bei gerade mal 10 mbit/s wenn die Internetverbindung über die Leitung und LTE parrallel bezogen wurde (warum auch immer?). Nachdem ich den Boost deaktiviert habe und der Empfänger, wie auch vorgesehen, als Ausfallschutz dient lief alles super!
Über die Leitung hatte ich die gewohnten sehr guten Übertragungsraten.
Als ich das Kabel gezogen hatte und das LTE-Backup lief hatte ich sogar super schnelle 295mbit/s.
Habe auch schon alles mit der VPN-Verbindung zur Firma getestet und sie bricht nicht ab wenn die Verbindung zwischen DSL-> LTE ->DSL wechselt. Sowohl mit als auch ohne Boost-Funktion.
Warum die Übertragungsraten derart schlecht sind wenn die Verbindung gleichzeitig über LTE + DSL kommt, obwohl beides einzeln überragende Übertragungsraten erziehlt kann ich mir zwar nicht logisch erklären, aber das ist für meine Zwecke nicht wichtig. Wird das vielleicht gedrosselt weil ich es als reines Backup bestellt habe?
Vielen Dank für alles und einen Wunderschönen Urlaub @Stefan D.
@sihelli wrote: Das Paket müsste jeden Moment ankommen. Ich melde mich wenn ich alles aufgebaut habe. Kommt die Sim mit dem Empfänger in einer Sendung oder muss ich noch auf einen zweiten Brief warten?
Pakete zu verfolgen gefällt mir auch gut.
Grade gespickt und ist alles in einem Rundum-Sorglos-Paket dabei. ![]()
Greetz
Stefan D.
Jetzt hat es grade eben geklappt & wir hatten uns am Ohr.
Hat mir eine Menge Freude gemacht, danke. Weil du einen XL-Tarif hast, bekomme ich die Hybrid-Option nicht reingebucht, weil DSL und LTE/5G zu weit auseinanderliegen, was vor Ort an Geschwindigkeit rechnerisch erreicht wird. ![]()
Einen Smart 4 hast du ja schon und dazu bekommst du noch die 5G/LTE-Antenne von mir und dazu die LTE-Backup-Option. Nach unserem Gespräch grade habe ich noch mal was geschaut und es kann sein, dass es in der Kombi klemmt... Wir lassen es erstmal so weiterlaufen und ich hake da grade noch intern nach & melde mich wieder.
Greetz
Stefan D.
Hallo @sihelli und willkommen in der Community.
Gerne prüfe ich den aktuellen Stand deiner Bestellung.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
30.07.2023 21:32
Hallo Malte,
morgen bin ich den ganzen Tag erreichbar.
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!
30.07.2023 21:33
in Ordnung. Ich bin morgen ab 15 Uhr im Dienst und melde mich gern ab dieser Zeit bei dir.
Wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Ich versuche es später noch einmal.
Beste Grüße
Malte M.
31.07.2023 20:00
Hallo, jetzt bin ich erreichbar.
31.07.2023 20:01
01.08.2023 09:11
@sihelli wrote: Hallo, jetzt bin ich erreichbar.
Prima & melde mich später bei dir.
Thx. ![]()
Greetz
Stefan D.
Jetzt hat es grade eben geklappt & wir hatten uns am Ohr.
Hat mir eine Menge Freude gemacht, danke. Weil du einen XL-Tarif hast, bekomme ich die Hybrid-Option nicht reingebucht, weil DSL und LTE/5G zu weit auseinanderliegen, was vor Ort an Geschwindigkeit rechnerisch erreicht wird. ![]()
Einen Smart 4 hast du ja schon und dazu bekommst du noch die 5G/LTE-Antenne von mir und dazu die LTE-Backup-Option. Nach unserem Gespräch grade habe ich noch mal was geschaut und es kann sein, dass es in der Kombi klemmt... Wir lassen es erstmal so weiterlaufen und ich hake da grade noch intern nach & melde mich wieder.
Greetz
Stefan D.
01.08.2023 16:24
Hallo Stefan, danke nochmal für das nette und hilfsbereite Gespräch!
Ich melde mich hier nochmal wenn alles aufgebaut und getestet wurde.
Noch einen schönen Nachmittag!
01.08.2023 16:56
@sihelli schrieb:
Hallo Stefan, danke nochmal für das nette und hilfsbereite Gespräch!
Ich melde mich hier nochmal wenn alles aufgebaut und getestet wurde.
Noch einen schönen Nachmittag!
02.08.2023 07:34
@sihelli wrote: Hallo Stefan, danke nochmal für das nette und hilfsbereite Gespräch!
Gerne, gern & war schön auf Augenhöhe.
@sihelli wrote: Ich melde mich hier nochmal wenn alles aufgebaut und getestet wurde.
Alles klar.
Ich stehe auch schon mit einem lieben Kollegen von mir in Kontakt, weil ich da ja noch etwas wissen möchte. Wir hören wieder voneinander & dann darfst du mir auch einige liebe Worte auf telekom.de/lob loswerden.
![]()
Greetz
Stefan D.
05.08.2023 08:50
Guten Morgen & heute ist ja schon der groß angekreuzte Tag im Kalender.
Wenn noch Fragen sind bin ich heute + morgen noch am Start und dann im Urlaub.
Greetz
Stefan D.
05.08.2023 08:54
@Stefan D. Das Paket müsste jeden Moment ankommen. Ich melde mich wenn ich alles aufgebaut habe. Kommt die Sim mit dem Empfänger in einer Sendung oder muss ich noch auf einen zweiten Brief warten?
@sihelli wrote: Das Paket müsste jeden Moment ankommen. Ich melde mich wenn ich alles aufgebaut habe. Kommt die Sim mit dem Empfänger in einer Sendung oder muss ich noch auf einen zweiten Brief warten?
Pakete zu verfolgen gefällt mir auch gut.
Grade gespickt und ist alles in einem Rundum-Sorglos-Paket dabei. ![]()
Greetz
Stefan D.
05.08.2023 12:23
@Stefan D.
OFFTOPIC
@Stefan D. schrieb:
Wenn noch Fragen sind bin ich heute + morgen noch am Start und dann im Urlaub.
na denn mal schönen Urlaub ![]()
Gruß
Waage1969
Hallo @Stefan D.
Ich habe alles soweit schon alles eingerichtet. Anfangs hat der Speedport automatisch die Funktion "5G- / LTE-Boost verwenden (Bonding)" aktiviert. Damit war die Übertragungsrate bei gerade mal 10 mbit/s wenn die Internetverbindung über die Leitung und LTE parrallel bezogen wurde (warum auch immer?). Nachdem ich den Boost deaktiviert habe und der Empfänger, wie auch vorgesehen, als Ausfallschutz dient lief alles super!
Über die Leitung hatte ich die gewohnten sehr guten Übertragungsraten.
Als ich das Kabel gezogen hatte und das LTE-Backup lief hatte ich sogar super schnelle 295mbit/s.
Habe auch schon alles mit der VPN-Verbindung zur Firma getestet und sie bricht nicht ab wenn die Verbindung zwischen DSL-> LTE ->DSL wechselt. Sowohl mit als auch ohne Boost-Funktion.
Warum die Übertragungsraten derart schlecht sind wenn die Verbindung gleichzeitig über LTE + DSL kommt, obwohl beides einzeln überragende Übertragungsraten erziehlt kann ich mir zwar nicht logisch erklären, aber das ist für meine Zwecke nicht wichtig. Wird das vielleicht gedrosselt weil ich es als reines Backup bestellt habe?
Vielen Dank für alles und einen Wunderschönen Urlaub @Stefan D.
05.08.2023 14:17 Zuletzt bearbeitet: 05.08.2023 14:18 durch den Autor
@sihelli wrote: Über die Leitung hatte ich die gewohnten sehr guten Übertragungsraten. Als ich das Kabel gezogen hatte und das LTE-Backup lief hatte ich sogar super schnelle 295mbit/s.
Jetzt konnte ich nicht anders, als spontan zu läuten.
Klasse, dass es so geschmeidig rennt und dir unter die Arme greift, wenn das DSL stolpert.
Wie es weitergeht, habe ich dir ja grade verraten und schauen wir dann mal in 3 Wochen weiter, ich melde mich bei dir dann wieder.
@sihelli wrote: Vielen Dank für alles und einen Wunderschönen Urlaub @Stefan D.
Sehr gerne & macht mir viel Spaß mit dir zu telefonieren. Danke, werden schöne Tage mit meiner Family
und auch einfach mal die Seele baumeln lassen. ![]()
Da du ja auch schon zwei Mal gefragt hast, ist hier der Link, wo du dich dann mit lieben Worte austoben darfst: telekom.de/lob
Greetz
Stefan D.
08.08.2023 17:36
es gibt zwar ein kleines Hotfix, ist aber leider nur für DECT Firmwareversion
Stand 08/2023, Version 010139.3.3.001.2, 67,25 MB
bzw.
Stand 08/2023, Version 010146.3.3.001.2, 64,19 MB
Gruß
Waage1969
28.08.2023 18:19
*schnipps* könnte man meinen und schon sind 3 Wochenladungen Sand durch die
gerieselt und die große Frage "wo ist denn die Zeit geblieben" steht wie ein großes Fragezeichen über dem Kopf. Wie verabredet hatten wir beide uns grade ja schon am Hörer und wir haben nahtlos wie vor 3 Wochen weiter gemacht.
Ich lote jetzt aus, ob sich an der Option noch was machen lässt. Keine Sorge, ich mache dann erstmal nix und melde mich vorher wieder bei dir.
Greetz
Stefan D.
30.08.2023 16:20
Mein lieber Kollege schreibt mir, dass er bald mehr Infos hat.
Wenn ich die Infos dann auch habe, kann ich ganz sicher wieder *glänzen*. ![]()
Greetz
Stefan D.
01.09.2023 17:10
Der Sprung ins Wo-Ende liegt vor uns & mit *frischen* Infos bin ich diese Woche nicht mehr am Start.
Munter weiter geht es dann in der nächsten Woche.
Greetz
Stefan D.
05.09.2023 19:40
Ob Spätsommer oder Frühherbst, es ist einfach grandios draußen & ich vermute, dass du eher der untergehenden
frönst und ich daher die Chance genutzt habe, deine Sprachbox voll zu texten.
Mein Kollege ist weiterhin dran & du bist mir auch nicht unter die Räder geraten. ![]()
Greetz
Stefan D.
09.09.2023 10:46
Auch heute kannst du meiner Stimme auf deiner Sprachbox lauschen.
Bin weiterhin dran und bin noch nicht schlauer als am Mittwoch. ![]()
Greetz
Stefan D,
Hi @Stefan D. , danke für die Rückmeldung und die Zwischeninfos! Heute bin ich viel unterwegs und eher schlecht telefonisch erreichbar. Nächstes Mal klappt es wieder ![]()
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