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Hallo Community,
seit Monaten, die letzten Tage erneut wieder, kämpfe ich mit täglich bis zu 20 Abbrüchen des Internets, meist abends, VDSL 100, lt. Messungen im Router kommen 105 Mbps an.
Router TP Link VR2800v1 (Refurbished Austauschgerät von 2021) mit der neuesten Firmwareversion:1.4.0 0.9.1 v006d.0 Build 200708 Beta.51748n
Konfiguration: Telekom (Privat) VDSL
Standardeinstellungen
plus
DSL Einstellungen angehakt für Bit-Swap, SRA und DTAG Leitung Optimierung .
Die Deutsche Telekom, Frau XXXXXXXX, Rottweil, Baden-Württemberg, teilte mir gestern Abend, 13.09.2021, und heute erneut um 13.20 Uhr mit, dass sie bei der Leitungsmessung zu mir im System der Telekom eine Fehlermeldung bekommt. Angeblich sei der Archer VR2800v nicht vectoringfähig.
Mein Router wäre nicht geeignet für das Internet der Deutschen Telekom und ich möge mir eine Fritzbox, Speedport o.ä. anschaffen.
Schriftlich bekomme ich diese Aussage leider nicht. Warum auch immer.
Auf der Verkaufspackung meines Routers prangen Logos "Chip.de" sehr gut , April 2017 / "Computerbild" gut, Ausgabe 04/2017 / Kompatibel mit Telekom 1 und 1, Vodafone u.a.
Wer weiß Rat ? Werde TP Link Deutschland mit dieser Aussage konfrontieren.
14.09.2021 14:28
Hallo @2flow
ich hab mal irgendwo gelesen, dass das mit dem DSL-Treiber-Version zu tun hat... Ich meine, man kann irgendwo im Menü des TPs die DSL-Treiber VErsion umstellen, damit dein Router an dem Anschluss läuft.
„meist Abends“ weist ggf auf Störung in der Leitung hin. Alter Fernseher, Netzteil, LED-Lampen oder Powerline
14.09.2021 14:32 Zuletzt bearbeitet: 14.09.2021 14:36 durch den Autor
Hallo und danke für die Antwort,
das Menü des TP Link VR2800v1 kenne ich nun schon sehr genau, da ich so ein Gerät seit 2017 in Benutzung habe. DSL Treiber kann man da nicht umstellen.
14.09.2021 14:34
14.09.2021 14:36
Wenn der Router eine Verbindung herstellt, dann ist er auch erstmal kompatibel. Kann natürlich sein dass sein DSL-Modem nicht fehlerfrei arbeitet und des deshalb zu den Abbrüchen kommt. Ähnliches erlebte man vor einigen Jahren mit der AVM Fritz!Box 7390 die formell für Vectoring spezifiziert war, trotzdem aber mit Anschlüssen oberhalb von 50 Mbit/s nicht gut funktionierte.
Genausogut kann es aber auch andere Ursachen für die Probleme geben. Kommen bei Dir Powerline-Geräte zur Übertragung von Daten über die Stromleitung zum Einsatz? Oft sind im Haus für VDSL schlecht geeignete Kabel verlegt, kannst du vielleicht ein Foto der geöffneten TAE-Dose hochladen bei dem man die Farben der angeschlossenen Adern erkennen kann?
Spuckt der Router irgendwelche Informationen über den Zustadand der DSL-Verbindung aus, z.B. FEC und CRC-Fehlerzähler oder das DSL-Spektrum mit den SNR-Werten der einzelnen Träger? Gibt es ein Logfile mit Informationen zu den Verbindugnsabbrüchen? Hier würden ggfs. Screenshots weiterhelfen, bitte vor dem Hochladen persönliche Informtionen (z.B. registrierte und angerufene Telefonnummern, Benutzername, IP-Adressen etc.) unkenntlich machen.
14.09.2021 14:54
Danke für die Antwort,
wie schon erwähnt keine Powerline Geräte. An die TAE-Dose komme ich nicht so ohne Weiteres ran. Müsste ich mich mal dranmachen, wenn es denn überhaupt was bringt. Aber ich habe ja Internet, aber eben mit Abbrüchen. Logfile habe ich keines. Kenn mich da nicht so aus.
14.09.2021 14:58
Das Logfile sollte sich im Web-UI des Routers im Tab Advanced unter System tools -> system log herunterladen lassen. Zumindest sieht es im Emulator von TP-Link so aus.
14.09.2021 15:06 Zuletzt bearbeitet: 14.09.2021 15:07 durch den Autor
Bin gerade im Router eingeloggt. Unter "Systemtools", >"Systemprotokoll">"Fehler" >kein Eintrag, also keine Fehler
14.09.2021 15:10
Na siehste, dann ist ja alles gut ![]()
14.09.2021 15:16
Zu Scherzen aufgelegt ? ![]()
Ich nicht wirklich. Die Abbrüche nerven und die Telekom meckert über mein Endgerät, ich bekomme es aber nicht schriftlich. Toll.
14.09.2021 15:25
Wenn es zu Verbindungsabbrüchen kommt, sollte diese auch der Router bemerken. Der muss irgendwo ja auch den Verbindungsaufbau protokollieren und auch Irgendwo die Datenraten angeben., was spuckt er da denn während eines Verbindungsabbruchs aus?
14.09.2021 15:25
Die Suche des Forums ergibt diesen Treffer mit dem Support des Herstellers:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Telefonie-Router-TP-Link-VR2800v1/m-p/3106836/hi...
Welch ein Zufall, der TE.......
14.09.2021 15:31
Alsowenn man sich das ansieht... Da ist wirklich das vernünftigste Entsorgung des Routers und zu einem der üblichen Verdächtigen greifen.
14.09.2021 15:35
Danke Karsten,
ich habe mal das Logfile log.txt im TP-Link-Chat an TP-Link Deutschland zur Auswertung gesandt. Die melden sich.
14.09.2021 18:02 Zuletzt bearbeitet: 14.09.2021 18:02 durch den Autor
Hallo @2flow,
ich werfe gerne einen Blick auf deine Leitung und schau nach, ob ich irgendwelche Fehler bzw Abbrüche erkennen kann.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, hinterlege noch bitte deine Kundendaten in deinem Community-Profil. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Alexander M.
14.09.2021 20:46 Zuletzt bearbeitet: 14.09.2021 20:52 durch den Autor
Hallo @Alexander M.,
besten Dank für Ihre Bemühungen. Daten habe ich ergänzt im Communityprofil. Bringt mich möglicherweise ein Stück weiter.
Bedenklich stimmt mich die heutige Aussage der Telekom, dass bei der Leitungsmessung zu mir im System der Telekom eine Fehlermeldung erscheint. Angeblich sei mein Router TP Link Archer VR2800v nicht vectoringfähig und nicht geeignet für das Internet der Deutschen Telekom, obwohl dieser nach gesicherten Infos super-vectoringfähig ist. Schriftlich bekomme ich diese Aussage leider nicht. Solch ein Geschäftsgebaren ist in höchstem Maße unfair und unseriös.
Ich habe solch ein Modell seit 2017 am Telekomnetz und es war wegen Verbindungsabbrüchen nie Gegenstand eines Makels seitens der Telekom. Erst seit gestern. Ich bin sprachlos, geplättet und ärgere mich, dass ich am 26.08.2021 den Vertrag verlängert habe.
14.09.2021 21:41
15.09.2021 06:20
Hallo @Alexander M.
besten Dank für die Bemühungen.
Morgens ab 10.00 Uhr bin ich eigentlich immer zu Hause.
Grüße
15.09.2021 15:07
15.09.2021 15:15 Zuletzt bearbeitet: 15.09.2021 15:27 durch den Autor
Hallo @Daniela B.,
besten Dank für Ihre umfassende Unterstützung meine Leitung "flott" zu bekommen.![]()
Grüße auch an Ihren hilfsbereiten Kollegen @Alexander M. aus dem mittleren Neckartal bei Stuttgart
16.09.2021 16:14
16.09.2021 16:49 Zuletzt bearbeitet: 16.09.2021 16:54 durch den Autor
Hallo @Alexander M.
auch ich habe zu danken. Hoffentlich bleibt das so.
Über dies hinaus werde ich rein vorsorglich, wie besprochen, die freiliegenden letzten 5 Meter unabgeschirmter alter Klingeldraht bis zur ersten TAE Dose gegen neues abgeschirmtes Cat 7 Kabel austauschen. Ob es daran liegt bleibt abzuwarten.
Grüße aus dem Schwabenland
17.09.2021 16:50
Hallo @Alexander M. und @Daniela B.
soeben den alten ungeschirmten Klingeldraht gegen feinstes abgeschirmtes Cat 7 Verlegekabel ausgetauscht.
Mal sehen, ob die Leitung nun stabiler ist.
Grüße
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