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Zur Info, aktuell kommt es wohl zu Routingstörungen im Netz
Zahlreiche Dienste scheinen nicht erreichbar oder extrem langsam.
Speziell Office 365 scheint betroffen.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo nochmal zusammen,
wie @Stefan völlig richtig erwähnt hat, konnte die Störung beheben werden.
Liebe Grüße
Emre T.
12.01.2024 13:02
Ich habe auch massive Störungen, die insbesondere Webseiten im Ausland betreffen. Verursacht werden diese Störungen von einem Hop in Frankfurt, der über 50% Packetloss aufweist. Dieser Hop hat die IP: 80.231.27.2 - if-be-60-2.ecore1.f2c-frankfurt.as6453.net .
Ich habe gerade mit Telekom gesprochen und war in diesem Jahr noch nicht so sauer, wich ich es gerade bin. Der gute Mensch am Telefon hatte 0, aber auch 0 Ahnung von dem, was ich ihm zu erzählen versuchte. Und auch die 3 Kollegen, die er angerufen hatte, haben das Problem nicht verstanden.
Toll, dass mein Anschluss 3x gemessen wurde. Dass der in Ordnung ist, habe ich auch mehrmals betont gehabt. Man hat sich letztendlich geweigert, eine Störung anzuerkennen, oder irgendwelche Maßnahmen einzuleiten. Auf meine sarkastische Aussage, dass ich dann auch nur noch 50% des Preises bezahlen würde, wenn ich nur noch 50% Pakete hier bekomme wurde gesagt, das wäre eine Möglichkeit.
Sitzen da nur Hausfrauen und Studenten an der Leitung?!
Hier mal ein Bildchen, wie das bei mir momentan ausschaut. Nur eine der Seiten, die hier unendlich lange zu laden brauchen:
12.01.2024 13:08
Die Hotline Anzurufen habe ich schon lange aufgegeben, da sitzen dann leute aus Fremdcallcentern (ja angeblich hat die telekom keine davon, aber ich habe bei einem gearbeitet) die technisch nicht den Hauch einer Ahnung haben und dann auch mal unangemessen reagieren wenn man direkt nach einem Techniker fragt.
Die schnellste Hilfe habe ich in den letzten Monaten IMMER nur hier bei Telekom Hilft bekommen.
Bisken traurig ist das aber schon, das so ein Riese, immer wieder mit solchen Problemen zu kämpfen hat ...
Derzeit, 13:07 ist hier bei mir noch keinerlei besserung eingetreten ..
12.01.2024 13:28
Ja ich weiß, dass da in den Hotlines keine Fachkräfte sitzen, ist auch bei anderen ISP's der Fall ![]()
Ich hatte auch darum gebeten, zum Level 2 Support durchgestellt zu werden, was natürlich nicht gemacht wurde.
Das ist doch echt zum Mäusemelken. Tummeln sich hier im Forum denn tatsächlich Telekom Mitarbeiter? Hab dies hier noch nie wirklich benutzt gehabt.
12.01.2024 14:08 Zuletzt bearbeitet: 12.01.2024 14:09 durch den Autor
Natürlich sind Mitarbeiter hier, die Teamies.
Hier ist man bestens aufgehoben.![]()
12.01.2024 14:17
Internet- und Telefonausfall: Deutsche Telekom behebt massive Störung – Einschränkungen weiter mögli... Quelle: Kölner Stadt-Anzeiger
12.01.2024 14:20
Danke für den Hinweis. Wie gesagt.. Bisher hatte ich nie wirklich Probleme und musste mich niemals an dieses Forum wenden ![]()
12.01.2024 14:42
Vielen lieben Dank!
Seit 14:17 ist bei mir auch wieder alles grün. Hoffentlich bleibt es so, habe schon zu viel Zeit verloren.
Was ich nicht verstehe ist, warum man an der Hotline wirklich nichts davon wusste. Hätte wirklich viel Frustration auf Kundenseite und auch auf Mitarbeiterseite verhindern können..
12.01.2024 15:19
@menzel.mel schrieb:
Vielen lieben Dank!
Seit 14:17 ist bei mir auch wieder alles grün. Hoffentlich bleibt es so, habe schon zu viel Zeit verloren.
Was ich nicht verstehe ist, warum man an der Hotline wirklich nichts davon wusste. Hätte wirklich viel Frustration auf Kundenseite und auch auf Mitarbeiterseite verhindern können..
Na Hauptsache erst einmal über jeden Mitarbeiter der Telekom abledern. Gratulation! Schönes WE !
12.01.2024 15:26
Über die Hotline primär. Wo man da als erstes landet, heutzutage, merkt man schnell.
12.01.2024 15:28
@KabelDigifreak schrieb:Über die Hotline primär.
Über die Hotline (zumindest bei GK) gab es heute morgen gleich vorab ne Bandansage dass es Probleme gibt.
12.01.2024 15:29
@KabelDigifreak schrieb:
Über die Hotline primär. Wo man da als erstes landet, heutzutage, merkt man schnell.
Ganz ruhig bleiben junger Padawa. Es gab gleich eine Ansage wie es @CobraCane beschrieben hat.
Also war die TK informiert.
12.01.2024 15:31 Zuletzt bearbeitet: 12.01.2024 15:38 durch den Autor
Lade gerade das Facebook-App Update, am iPhone, übel, da kannste Kaffee kochen und trinken. Gestern schon beim Update von Booking. com. YouTube hängt zwischen den Videos.
12.01.2024 15:33
Das gebe ich zurück: Ruhig Brauner!
12.01.2024 15:37
Die Hotline war gut, vor ein paar Jahren.
12.01.2024 15:40
@KabelDigifreak schrieb:Über die Hotline primär. Wo man da als erstes landet, heutzutage, merkt man schnell.
@KabelDigifreak schrieb:Die Hotline war gut, vor ein paar Jahren.
Seltsamer Unterton und völlig OT ![]()
12.01.2024 15:44
Unterton? Und der Rest: Fakt.
12.01.2024 15:54
Als ich die Hotline angerufen habe gab es keine Bandansage oder Info über eine Störung. Und der Mitarbeiter hatte auch keinerlei Info, geschweige denn eine Ahnung.
Ich habe selbst lange im im IT Support gearbeitet und ich habe dem Herren an der Hotline ganz detailliert erklärt, wo das Problem liegt, und dass mein Anschluss in Ordnung ist.
Wenn ich dann eine Antwort bekomme, dass ich mich als Vertragspartner der Telekom doch bitte selber darum kümmern müsste, weil die Telekom NUR für meinen Anschluss und nichts weiter zuständig wäre, dann - sorry - platzt mir der Kragen.
Das die Mitarbeiter der Hotline keine Ahnung von solchen Probleme haben geht für mich völlig in Ordnung!
In welchen Themen sollen die den alles Spezialist sein.
Bei Problemen gibt der Computer eine Reihe vorgefertigter Prüfung und Entstörungsmöglichkeiten vor, die angeklickt werden können, das war es.
Ansonsten sind diese Datentypisten und nehmen eine Störung auf.
Man muss sich einfach vorstellen wie viele Hunderte oder Tausende da heute angerufen haben in EINER Stunde.
wo sollen da die Spezialisten herkommen, die waren ja hoffentlich mit der Entstörung beschäftigt ![]()
12.01.2024 18:58
Videowechsel bei YouTube passt wieder. Laden der Videos auf der rechten Seite, noch, langsam.
12.01.2024 19:06
Entschuldige bitte, aber der Mitarbeiter an der Hotline hat meine Störung eben nicht aufgenommen und mich damit abgewiesen, dass ich mich selbst darum kümmern müsse wenn in Frankfurt in Hop Probleme bereitet. Sorry, aber das geht nicht.
12.01.2024 19:18
@KabelDigifreak schrieb:
Unterton? Und der Rest: Fakt.
Na wenn du das so siehst. Wie hat sich denn heute die Störung bei dir abgebildet?
12.01.2024 21:00
Bei YouTube, zwischen einzelnen Videos dauerte es. Normal "schluckt" mein Adblocker die Werbung komplett. Ich musste bei der letzten Werbung, die aber nie Bewegtbild war, auf Überspringen drücken.
Das Facebook-App Update, am iPhone dauerte ewig. Das gleiche Phänomen hatte ich allerdings schon gestern, beim Update der Booking.com-App.
12.01.2024 21:01
@KabelDigifreak schrieb:
Bei YouTube, zwischen einzelnen Videos dauerte es. Normal "schluckt" mein Adblocker die Werbung komplett. Ich musste bei der letzten Werbung, die aber nie Bewegtbild war, auf Überspringen drücken.
Das Facebook-App Update, am iPhone dauerte ewig. Das gleiche Phänomen hatte ich allerdings schon gestern, beim Update der Booking.com-App.
Und die Telekom streut ein das du doch mal Werrbung bei YT zu sehen bekommst?
12.01.2024 21:01
Hallo @klausi_streamt
Wieso ist denn das als Gelöst markiert worden?
Weil die Systemstörung im Umfeld Microsoft/Netzübergang behoben wurde und darum ging es in diesem Thread.
Bei mir hier in Oberhausen/NRW schleichen nach wievor die verbindungen ...
Dann melde unter der Rufnummer 0800 330 1000 Stichwort „Störung“ das Problem.
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