Alte Fritzbox nach Gewitter defekt. Neue Fritzbox 7590 keine Internetverbindung

Gelöst

Hallo zusammen,

 

leider ist meine alte Fritzbox 7270 nach dem Gewitter heute morgen leider kaputt gegangen.

Umgehend habe ich eine neue gekauft. Modell 7590. Zugangsdaten rausgesucht. Eingegeben. Es konnte keine Internetverbindung hergestellt werden. Hotline angerufen. Wartezeit beträgt ca. 2 Stunden. Sofort aufgelegt. Einen alternativen Meldeweg gesucht. Hier bin ich nun. 

Habt ihr ein paar Tipps für mich?

 

Viele Grüße aus Bornheim

Josy

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

Hallo @MaryJane88,

versuche mal den Link. Es wird deine Leitung geprüft und du kannst ggf. Störung gleich einstellen.

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose

VG

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

Hallo @MaryJane88,

versuche mal den Link. Es wird deine Leitung geprüft und du kannst ggf. Störung gleich einstellen.

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose

VG

Lösung

Alternativer meldeweg ist 

 

www.telekom.de/stoerung Fröhlich

Hallo @MaryJane88,

du wirst wohl um eine Störungsmeldung nicht drum rum kommen. 

 

Durch das Gewitter kann es unterschiedlichste Gründe für die Störung geben z.B. TAE defekt, Baum auf der Leitung, Hardware defekt seitens der Telekom und und und

Warten bis auch die Gegenseite repariert ist.

 

Und mal das anschauen, ob da eine Übergangslösung dabei ist

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Kein-DSL-Hilfe/ta-p/3059796

Sicher, daß die alte FritzBox defekt ist und das Gewitter nicht in die Telefonleitung reingehauen hat ?

Ich würde vorsichtshalber eine Störung melden.

Ich habs geschafft mit meinen Handy eine Störung    Online zu melden. Das war aber auch ein Akt nur mit Edge :Gesicht_mit_Freudentränen:

 

Vielen Dank für die Tipps Fröhlich

 

Viele Grüße

Josy