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01.06.2018 21:10
Hallo zusammen,
leider ist meine alte Fritzbox 7270 nach dem Gewitter heute morgen leider kaputt gegangen.
Umgehend habe ich eine neue gekauft. Modell 7590. Zugangsdaten rausgesucht. Eingegeben. Es konnte keine Internetverbindung hergestellt werden. Hotline angerufen. Wartezeit beträgt ca. 2 Stunden. Sofort aufgelegt. Einen alternativen Meldeweg gesucht. Hier bin ich nun.
Habt ihr ein paar Tipps für mich?
Viele Grüße aus Bornheim
Josy
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo @MaryJane88,
versuche mal den Link. Es wird deine Leitung geprüft und du kannst ggf. Störung gleich einstellen.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
VG
Hallo @MaryJane88,
versuche mal den Link. Es wird deine Leitung geprüft und du kannst ggf. Störung gleich einstellen.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
VG
Hallo @MaryJane88,
du wirst wohl um eine Störungsmeldung nicht drum rum kommen.
Durch das Gewitter kann es unterschiedlichste Gründe für die Störung geben z.B. TAE defekt, Baum auf der Leitung, Hardware defekt seitens der Telekom und und und
01.06.2018 21:15
Warten bis auch die Gegenseite repariert ist.
Und mal das anschauen, ob da eine Übergangslösung dabei ist
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Kein-DSL-Hilfe/ta-p/3059796
Sicher, daß die alte FritzBox defekt ist und das Gewitter nicht in die Telefonleitung reingehauen hat ?
Ich würde vorsichtshalber eine Störung melden.
02.06.2018 04:57
Ich habs geschafft mit meinen Handy eine Störung Online zu melden. Das war aber auch ein Akt nur mit Edge ![]()
Vielen Dank für die Tipps ![]()
Viele Grüße
Josy
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