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18.05.2020 18:35 Zuletzt bearbeitet: 18.05.2020 18:36 durch den Autor
Hallo ist hier ein Telekom hilft Team der mir helfen kann wegen dem Anbieterwechsel von 1&1 zu Telekom? Ich möchte nämlich keinen Fehler machen, der Vertrag läuft zwar noch bis 21.01.2021 und der Letztmögliche Kündigungsdatum ist der 21.10.2020 gerne würde ich es schon mal im Auftrag geben bzw meine Frau sonst vergessen wir es nachher grins, es läuft alles über ihr. Wäre nett wenn einer einen link hat oder schreiben würde was ich machen soll.
Tom
19.07.2020 18:54
@Tombay6909 Mach das heute nicht, es sind Wartungsarbeiten bis morgen, nicht das was, schief geht.
Und ja du machst einen Anbieterwechsel von 1&1 zur Telekom. Warte unbedingt bis @Benjamin P. sich meldet.
19.07.2020 19:00
@Gelöschter Nutzer
Ja hab ich gemerkt, mache das erst die Tage, meine Frage wurde nicht unbedingt beantwortet. Anbieterwechsel ist mir schon klar, aber die seite auf dem bild macht mich stutzig als ob ich komplett neu einen Anschluss Beauftrage, da steht wunsch Wechsel. Dieses erfährt doch die Telekom von 1&1 wann die mich freischalten können oder nicht? Habe schon vor Wochen mit @Benjamin P. geschrieben und Telefoniert, brauche erstmal keinen Gespräch mehr. Es geht mir nur darum warum da wunsch Termin steht?
19.07.2020 19:11
@Tombay6909 schrieb:@Gelöschter Nutzer
Ja hab ich gemerkt, mache das erst die Tage, meine Frage wurde nicht unbedingt beantwortet. Anbieterwechsel ist mir schon klar, aber die seite auf dem bild macht mich stutzig als ob ich komplett neu einen Anschluss Beauftrage, da steht wunsch Wechsel. Dieses erfährt doch die Telekom von 1&1 wann die mich freischalten können oder nicht? Habe schon vor Wochen mit @Benjamin P. geschrieben und Telefoniert, brauche erstmal keinen Gespräch mehr. Es geht mir nur darum warum da wunsch Termin steht?
@Tombay6909 Beim Datum kannst auch, glaube ich keinen eintragen, ansonsten den Tag ab den der Vertrag der Telekom laufen soll, den richtigen klären die 2 Anbieter untereinander dann sowieso noch ab.
21.07.2020 07:23
21.07.2020 19:01 Zuletzt bearbeitet: 21.07.2020 19:02 durch den Autor
Mal ne frage an die, die von 1&1 zu Telekom gewechselt sind. Habt ihr auch wo die Telekom an 1&1 die Kündigung geschickt hat das ich wechseln möchte von 1&1 ne Mail erhalten wo steht:
Guten Tag Frau xxxx |
|
| wir finden es sehr schade, dass Sie uns verlassen wollen und Ihren DSL-Vertrag bei 1&1 gekündigt haben. Gerne möchten wir die nächsten Schritte mit Ihnen besprechen und Ihnen noch Tipps an die Hand geben. |
|
| Wir freuen uns, wenn Sie uns bis zum 23.07.2020 unter 0721 960 90 04 anrufen. Bitte halten Sie für das Gespräch Ihre 1&1 Service-PIN sowie zusätzlich Ihre 1&1 Rufnummer oder Ihre 1&1 Vertragsnummer bereit. So können wir Sie als Vertragsinhaber identifizieren.
Was soll man denn da noch besprechen? Soll ich da wirklich anrufen? Von meiner Seite aus gibt es da nichts zu besprechen. |
|
21.07.2020 20:23 Zuletzt bearbeitet: 21.07.2020 20:27 durch den Autor
@Tombay6909 schrieb:Mal ne frage an die, die von 1&1 zu Telekom gewechselt sind. Habt ihr auch wo die Telekom an 1&1 die Kündigung geschickt hat das ich wechseln möchte von 1&1 ne Mail erhalten wo steht:...
Was soll man denn da noch besprechen? Soll ich da wirklich anrufen? Von meiner Seite aus gibt es da nichts zu besprechen.
Nein, habe ich nicht bekommen.
Dafür aber je eine Kündigungsbestätigung von 1&1 direkt und vom Wechselservice der Telekom. Letztere sollte in dieser Phase bereits Deine alleinige Ansprechpartnerin sein.
Damit war die Sache für mich erledigt, alles Weitere bis zum Schalttermin wurde vom Wechselservice erledigt.
Was es da noch zu besprechen geben sollte kann ich auch nicht sagen.
-Gruß, wh.n
21.07.2020 20:32
Eine Kündigungsbestätigung von 1&1 hab ich wie du gelesen hast ja bekommen. Dann hab ich von der Telekom noch ne Mail bekommen mit den Worten :
UNSER WECHSELBERATER MELDET SICH BEI IHNEN.
Sehr geehrte Frau xxxx,
vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir haben Ihnen die Auftragseingangsbestätigung als PDF beigefügt.
Ab jetzt übernimmt Ihr persönlicher Wechselberater und kümmert sich um alles. Sobald es Neuigkeiten gibt, nimmt er Kontakt mit Ihnen auf - telefonisch oder per E-Mail.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Da brauch ich doch nicht mehr bei 1&1 anrufen oder?
22.07.2020 08:45
Hallo @Tombay6909,
aus der Nachricht geht inhaltlich nicht eindeutig hervor worum es geht.
Es könnte sich beispielsweise um ein Rückgewinnungsangebot handelt.
Viele Grüße
Benjamin P.
22.07.2020 10:31
Hi was für ein Rückgewinnungsangebot z.b? Die können gerne ein Angebot machen das wir früher vom Vertrag raus können ![]()
22.07.2020 11:25
Hallo @Tombay6909 ,
die Antwort kann um was für ein Angebot es sich handeln könnte (wenn es denn darum gehen sollte), kann letztlich der Anbieter selber beantworten
Viele Grüße
Benjamin P.
22.07.2020 13:06
@Tombay6909 schrieb:Eine Kündigungsbestätigung von 1&1 hab ich wie du gelesen hast ja bekommen.
Da brauch ich doch nicht mehr bei 1&1 anrufen oder?
Nein, wenn eine Kündigungsbestätigung vorliegt ist ein weiterer Anruf bei 1&1 nicht notwendig.
Wie gesagt, Dein alleiniger Ansprechpartner sollte der Wechselservice der Telekom sein.
War bei mir genauso und hat einwandfrei funktioniert wobei mein Vorlauf bis zur Schaltung ca. 9 Monate betrug.
Gruß, wh.n
22.07.2020 15:07
@wh.n schrieb:
@Tombay6909 schrieb:Eine Kündigungsbestätigung von 1&1 hab ich wie du gelesen hast ja bekommen.
Da brauch ich doch nicht mehr bei 1&1 anrufen oder?
Nein, wenn eine Kündigungsbestätigung vorliegt ist ein weiterer Anruf bei 1&1 nicht notwendig.
Wie gesagt, Dein alleiniger Ansprechpartner sollte der Wechselservice der Telekom sein.
War bei mir genauso und hat einwandfrei funktioniert wobei mein Vorlauf bis zur Schaltung ca. 9 Monate betrug.
Gruß, wh.n
Mein Vertrag bei 1&1 läuft noch bis 21.01.2021.
22.07.2020 15:18
@Tombay6909 schrieb:Mein Vertrag bei 1&1 läuft noch bis 21.01.2021.
Kein Problem, d.h. der voraussichtliche Schaltungstermin würde dann der 21.01.2021 sein.
Nur zur Info: Einige Informationen vom Wechselservice kommen auch per SMS an die Mobilnummer, die im Auftrag hinterlegt ist.
Gruß, wh.n
22.07.2020 16:04
Ich hatte damals einen ähnlichen Zeitrahmen wie Du jetzt.
Schau doch mal Online in dein 1und1 Konto ob dort die Kündigung zu sehen ist - so war es bei mir jedenfalls.
Was ich persönlich nicht machen würde, ist 1und1 anrufen(erst Recht nicht wenn du eine klare Kündigungsbestätigung hast), im schlechtesten Fall klickt ein Mitarbeiter die Kündigung raus und verlängert deinen Vertrag. Den Aufwand den du dann hättest alles gerade zu biegen, möchte ich nicht haben.
Am besten online oder in der App von 1und1 schauen ob die Kündigung eingetragen ist.
22.07.2020 16:58 Zuletzt bearbeitet: 22.07.2020 17:00 durch den Autor
@mender_2 schrieb:Ich hatte damals einen ähnlichen Zeitrahmen wie Du jetzt.
Schau doch mal Online in dein 1und1 Konto ob dort die Kündigung zu sehen ist - so war es bei mir jedenfalls.
Was ich persönlich nicht machen würde, ist 1und1 anrufen(erst Recht nicht wenn du eine klare Kündigungsbestätigung hast), im schlechtesten Fall klickt ein Mitarbeiter die Kündigung raus und verlängert deinen Vertrag. Den Aufwand den du dann hättest alles gerade zu biegen, möchte ich nicht haben.
Am besten online oder in der App von 1und1 schauen ob die Kündigung eingetragen ist.
Bei 1&1 kundenkonto steht nur unter Dialog das gleiche was ich per SMS und Mail bekommen hab
'' wir finden es sehr schade, dass Sie uns verlassen wollen und Ihren DSL-Vertrag bei 1&1 gekündigt haben''.
Unter Vertrag steht:
| Erstmalige Aktivierung | 25. Februar 2016 |
| Aktueller Vertragsbeginn | 22. Januar 2019 |
| Vertragsende | 21. Januar 2021 |
| Verlängerungszeitraum | 12 Monate |
| Letztmögliches Kündigungsdatum | 21. Oktober 2020 |
22.07.2020 17:52
@Tombay6909 Wenn du einen Wechsel beauftragt hast (oder noch machst) über die Telekom, dann läuft schon alles richtig, du brauchst dich nicht mehr mit 1&1 abgeben, ausser du willst doch noch bei denen bleiben
. Die SMS oder Mail ist die Kundenrückwinnung 1&1.
22.07.2020 18:25 Zuletzt bearbeitet: 22.07.2020 18:26 durch den Autor
Hab alles über die Telekom gemacht mit dem Anbieterwechsel, über sms kam, schade das die uns verlassen wollen und wollen über den weiteren Ablauf mit mit mir besprechen. In der Mail steht, wir finden es sehr schade, dass Sie uns verlassen wollen und Ihren DSL-Vertrag bei 1&1 gekündigt haben.
Hört sich hier an als ob 1&1 die von mir signierte Unterschrift zur Kündigung von der Telekom erhalten und bestätigt hat.
22.07.2020 19:53
Das Vertragsende und die Info zur Kündigung sind doch Bestätigung - du solltest Dich zurück lehnen und den Termin abwarten. In Deinen Mails solltest du doch Deinen Wechsel Berater genannt bekommen haben - über ihn läuft das nun. Bei Fragen schreib doch ihn direkt an.
23.07.2020 15:29
@Gelöschter Nutzer
Heute hat mich 2 mal bisher eine Nummer angerufen die ich nicht kannte aus Flensburg. Hab mal gegoogelt und da kam heraus das es die Nummer von 1&1 kundenrückgewinnung ist. Ich werde nicht dran gehen da unser Entschluss fest steht zu wechseln.
23.07.2020 15:47
@Tombay6909 schrieb:@Gelöschter Nutzer
Ich werde nicht dran gehen da unser Entschluss fest steht zu wechseln.
Eben, daher besteht auch kein weiterer Handlungsbedarf in Richtung 1&1.
Gruß, wh.n
24.07.2020 05:41
@Gelöschter Nutzer
Guten Morgen, da wir gestern nicht ans Telefon gegangen sind als 1&1 Rückgewinnung angerufen hatte hab ich heute morgen eine Mail mit Kündigungsbestätigung erhalten. Von der Telekom habe ich ne Mail erhalten mit, ihr Anbieter hat den Wechsel zugestimmt. Ende vertrag 1&1 21.01.2021 und beginn vorraussichtlich 21.01.2021
24.07.2020 09:47
Na das sieht dann doch so aus als wenn jetzt alles passt.
Nun noch bis Januar durchhalten- kurz vor dem Termin wirst du dann auch die Unterlagen / Zugangs Daten und eventuelle Hardware bekommen.
24.07.2020 12:57
@Tombay6909 schrieb:@Gelöschter Nutzer
Guten Morgen, da wir gestern nicht ans Telefon gegangen sind als 1&1 Rückgewinnung angerufen hatte hab ich heute morgen eine Mail mit Kündigungsbestätigung erhalten. Von der Telekom habe ich ne Mail erhalten mit, ihr Anbieter hat den Wechsel zugestimmt. Ende vertrag 1&1 21.01.2021 und beginn voraussichtlich 21.01.2021
Hallo @Tombay6909,
dann bist Du jetzt genau auf Kurs, als nächstes kommt dann noch die Auftragsbestätigung (bei mir war es drei Monate vor dem Schalttermin) in der auch die zugewiesenen Telefonnummern sowie sämtliche Tarifeinzelheiten detailliert aufgeführt sind.
Gruß, wh.n
24.07.2020 18:00
@Gelöschter Nutzer
Ja jetzt heißt es bis Januar warten
Rufnummer nehme ich von 1&1 mit gegen Bezahlung.
27.07.2020 11:15
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