Anrufe empfangen nicht möglich

Gelöst

Hallo,

 

wir haben seit März, mit kürzlicher Unterbrechung, das Problem, dass eingehende Festnetz-Anrufe nicht ankommen. Auf dem Handy wird angezeigt "Serverfehler", auf dem Festnetz-Telefon meiner Mutter "Ziel nicht kompatibel". Zwischendurch ging es halt wieder und jetzt wieder nicht.

Wir haben Glasfaser mit einer Fritzbox 5530, ich habe alles selbst eingerichtet, nachdem der Anschluss letzten Mai gelegt und aktiviert wurde und nichts an der Konfiguration geändert.

 

Liebe Grüße

KaKu96

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

@KaKu96  schrieb:

Fritz!OS 07.26 ist installiert, laut Fritzbox ist das die aktuellste Firmware.


@KaKu96 

Die Firmware ist zu alt, damit gibt es Telefonieprobleme und das sollte schon lange bekannt sein: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/FRITZ-Box-Bitte-prueft-die-Aktualitaet-eurer-Firmware/ba-p/5...

 

Bei AVM gibt auch entsprechende Updates, seit April die 7.50: https://download.avm.de/fritzbox/fritzbox-5530-fiber/deutschland/fritz.os/

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Was zeigt denn die LOG der FB bei Telefonie?

(Unter: System -> Ereignisse , dann nur Telefonie anzeigen lassen.)

Die Fritzbox zeigt: "Internettelefonie war nicht erfolgreich. Ursache: not acceptable here (488)"

@KaKu96 

 

In einem früheren Beitrag (betroffen eine FB 7390) war das ein Firmwarebug, der von AVM behoben werden mußte.

 

Welche Firmwareversion ist momentan auf der FB 5530 installiert?

Fritz!OS 07.26 ist installiert, laut Fritzbox ist das die aktuellste Firmware.

Lösung

@KaKu96  schrieb:

Fritz!OS 07.26 ist installiert, laut Fritzbox ist das die aktuellste Firmware.


@KaKu96 

Die Firmware ist zu alt, damit gibt es Telefonieprobleme und das sollte schon lange bekannt sein: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/FRITZ-Box-Bitte-prueft-die-Aktualitaet-eurer-Firmware/ba-p/5...

 

Bei AVM gibt auch entsprechende Updates, seit April die 7.50: https://download.avm.de/fritzbox/fritzbox-5530-fiber/deutschland/fritz.os/

Telekom hilft Team

Hallo @KaKu96,

 

führe bitte einmal ein Werksresett der Box durch. Spiele bitte keine Sicherung ein. 

Nach dem die Box wieder hochgefahren ist, richte diese bitte manuell ein. Wie schaut es aus, klappt es jetzt mit der Telefonie?

 

Viele Grüße

Heike B. 

@KaKu96 

 

07.26 ist uralt, sie wurde im April 2021 veröffentlicht. - Die  Version 07.50 ist die neueste...

 

https://avm.de/service/update-news/download/product/fritzbox-5530-fiber/

Danke, @Micknik , das ist sehr hilfreich!

Ich habe das Image heruntergeladen und werde das Update machen, sobald es passt und dann Feedback geben. Ich wundere mich nur ein wenig, dass meine Fritzbox der Meinung ist, sie hätte den aktuellen Software-Stand. Auf die Idee, das in Frage zu stellen, bin ich nicht gekommen.


@KaKu96  schrieb:

Ich wundere mich nur ein wenig, dass meine Fritzbox der Meinung ist, sie hätte den aktuellen Software-Stand. Auf die Idee, das in Frage zu stellen, bin ich nicht gekommen.


Könnte das ne alte "branded" FB von einem Provider sein (die haben damals eigene FW aufgespielt),

kann also sein das die mit der neuen FW funktioniert, oder den Dienst ganz einstellt.

Ich habe sie vor ziemlich genau 2 Jahren bei und von Amazon gekauft, würde mich also wundern.

Wir hatten Anfang 2021 den Anschluss beantragt, es war lange nicht klar, wann es so weit ist und die Fritzbox aufgrund von Chipmangel schlecht verfügbar, was zu der Entscheidung geführt hatte, sie vorsorglich schon zu kaufen. Der Software-Stand passt also zumindest zum Produktionszeitraum.

Update ist drauf und angerufen werden funktioniert wieder. Also vielen Dank nochmal! Nur das 5 GHz-WLAN wird aktuell irgendwie nicht angezeigt (ich hatte beide Frequenzen unterschiedlich benannt, weil bei 2,4 GHz oft die Geschwindigkeit unterirdisch ist). Aber vielleicht taucht das ja von selbst wieder auf.

Letztes Update: das WLAN auf 5 GHz ist jetzt auch wieder aufgetaucht. Und ich habe mich jetzt bei myFritz angemeldet um in Zukunft schneller mitzubekommen, wenn es neue Updates gibt, falls die Fritzbox weiterhin neue Versionen nicht selbstständig finden sollte.