Anschluss sperre

Gelöst

Hallo mein Anschluss wurde gesperrt habe nun das Buchungskonto ausgeglichen aber mein Anschluss ist noch immer gesperrt woran könnte das liegen 

Euer Stephan 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

@Stephan 7 

Ein, zwei Tage dauert das schon, bis der Anschluß wieder frei ist.

Mit der Überweisung ist das Geld ja noch nicht deinem Kundenkonto gutgeschrieben.

Wurde auch restlos alles bezahlt?

Wenn außer dem Zahlbetrag inzwischen auch noch weitere Kosten aufgelaufen sind, müssen auch die bezahlt sein.

Dein Kundenkonnte muss also vollständig ausgeglichen sein.

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Lösung

@Stephan 7 

Ein, zwei Tage dauert das schon, bis der Anschluß wieder frei ist.

Mit der Überweisung ist das Geld ja noch nicht deinem Kundenkonto gutgeschrieben.

Wurde auch restlos alles bezahlt?

Wenn außer dem Zahlbetrag inzwischen auch noch weitere Kosten aufgelaufen sind, müssen auch die bezahlt sein.

Dein Kundenkonnte muss also vollständig ausgeglichen sein.

@Stephan 7 

Das ist ein automatischer Prozess, der nicht beschleunigt werden kann.

Wenn das Geld verbucht ist, wird der Anschluss wieder freigeschaltet.

Das Ganze kann so 2-3 Tage dauern. Wann wurde überwiesen?

Es ist immer das selbe, zuerst wird trotz Mahnung nicht gezahlt und dann kann die Sperre nicht schnell genug aufgehoben werden.

Es kommt darauf an wann und wie du gezahlt hast (online, per Überweisung), ob deine Zahlungen aufgrund deiner Angaben eindeutig zugeordnet werden können und es genügt auch der Eingang auf dem Konto nicht, die Angelegenheit muss ja auch bearbeitet werden. De Prozess selbst ist automatisiert und dauert i.d.R. 2-3 Tage.

Grüße @Stephan 7 

@Stephan 7  schrieb:
habe nun das Buchungskonto ausgeglichen

Per Echtzeitüberweisung?

Falls nicht, dann kommt morgen erst das Geld an.

 

 

@Stephan 7  schrieb:
aber mein Anschluss ist noch immer gesperrt

Erst nach Geldeingang wird es im System verbucht, dauert dann noch 1-2 Tage,

Hallo @Stephan 7 

 

Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag

 

Nach Zahlungseingang wird dein Anschluss umgehend. freigeschaltet. Bei einer Überweisung oder Bareinzahlung kann es ein bis zwei Tage dauern, bis der Betrag angekommen ist.
Eine schnellere Freischaltung, indem man zB beim Kundenservice anruft, geht leider nicht, da alles vom System automatisiert durchgeführt wird.
Mehr dazu hier:
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/bezahlung-und-bankeinzug/entsperrung-nach-einem-zahlungsverzug


Mein buchungskonto ist ausgeglichen seit gestern 15 Uhr und sagt meine Magenta App und trotzdem ist es noch gesperrt

Hallo @Stephan 7,

 

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Ich hoffe, mittlerweile läuft der Anschluss wieder. 

 

Wenn nicht, dann gebe mir bitte Bescheid, wann dir ein Rückruf gut passt. 

 

Viele Grüße Martina Ha.