Auskundung für Glasfaser-Anschluss, Protokoll

Hallo zusammen,

 

bei uns im Mehrfamilienhaus fand Anfang Oktober dieses Jahres die Auskundung für die interne Leitungslegung statt.

Gibt es Erfahrungswerte bis wann das Protokoll den Eigentümern/Hausverwaltung zur Genehmigung zugestellt wird?

 

vg,

Klaus

 

 

@ksme 

 

dann melde dich doch bei der Telekom für die Eigentümer den Hausanschluß und noch extra für dich selber

 

wie ich es gemacht habe ist doch oben schon geschrieben

 

dann erhälst du auch eine PSM- Nummer per e-mail

 

Die Hausverwaltung ist doch kein Eigentümer

 

Gruß Helmuth2

okay - aber wie kann ich mich nachträglich als "Mit-Beauftrager" des Hauptanschlusses mit einsetzen?

@ksme 

 

okay - aber wie kann ich mich nachträglich als "Mit-Beauftrager" des Hauptanschlusses mit einsetzen?

 

Anmeldung als Miteigentümer/Eigentümer

 

Anmeldung.jpg

@Helmuth2 bei mir sehe ich das hier ...

 

CleanShot 2023-11-07 at 21.19.54@2x.png

@Helmuth2 bzw. nur diese 2 Optionen - wahrscheinlich weil der Hausanschluss schon gelegt ist.

CleanShot 2023-11-07 at 21.46.42@2x.png

Telekom hilft Team

Hallo @ksme

 

Ich würde gern mal mit dir telefonieren. Hinterlasse mir gern ein Zeitfenster, in dem du gut erreichbar bist.

 

Viele Grüße

Claudia Bö.

... im Februar werden es 3 Jahre seit Auftragserteilung sein.

Am Status hat sich seit mehreren Monaten nichts geändert: 

Der Hausübergabepunkt ist seit einiger Zeit gesetzt und Anfang Oktober gab es einen Besuch der Telekom um die Netzebene 4 "auszukunden". Und jetzt ist wieder Ruhe. Schlimm finde ich auch, dass man über die Hotline entweder keine oder falsche/widersprüchliche Auskünfte erhält.

 

vg,

Klaus

 

 

Telekom hilft Team

Guten Abend @ksme und vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen klemme ich mich nochmal dahinter, was es mit dieser ominösen Zustimmung auf sich hat, die eigentlich schon vorliegt und melde mich Morgen telefonisch. Fröhlich

 

Auch an dieser Stelle wünsche ich einen schönen Abend und bis Morgen.

 

Viele Grüße Sven Ö.

herzlichen Dank für den Anruf @Sven Ö. 

 

Noch eine kurze Ergänzung:

Der Auskundungstermin für die Leitungsverlegung im Haus (Netzebene 4) fand am 09. Oktober statt. Danach hat sich nichts mehr getan ...

Die Hausverwaltung wartet lediglich auf das Protokoll und würde sofort zustimmen, da die Eigentümergemeinschaft dem Ausbau (unabhängig von der Art der Umsetzung) bereits generell zugestimmt hat.

 

vg,

Klaus

 

Hallo Sven,

 

ich nehme an, dass du noch kein Feedback erhalten hast und dich erst morgen meldest?

 

Vg

Klaus

Telekom hilft Team

Danke für das Telefonat @ksme . Ich bin weiterhin am Ball. Fröhlich 

 

Viele Grüße Sven Ö. 

alles klar, dann freue ich mich auf deine für den kommenden Mittwoch geplante Rückmeldung.

 

herzliche Grüße,

Klaus

 

Telekom hilft Team

Guten Abend @ksme , tut mir leid, dass der Rückruf heute ausblieb. Ich trete aktuell noch auf der Stelle, versuche aber über sämtliche Wege eine Lösung zu finden! Ich melde mich so zügig wie möglich bei dir!

 

Viele Grüße Sven Ö. 

@Sven Ö.  vielen Dank für das Update.

Ich hoffe weiterhin, dass ich nicht im kommenden Februar den 3. Jahrestag seit der Auftragserteilung "feiern" kann ... :zwinkerndes_Gesicht:

Telekom hilft Team

Guten Tag @ksme , das hoffe ich ebenfalls. Ich melde mich gleich telefonisch! 

 

Viele Grüße Sven Ö. 

Telekom hilft Team

Telefonisch habe ich dich gerade nicht erreicht @ksme , habe aber eine Rückmeldung auf der Mailbox hinterlassen. Ich melde mich aber heute Abend nochmal persönlich.

 

Viele Grüße Sven Ö. 

Telekom hilft Team

Guten Abend @ksme , der Anrufversuch gerade eben war ich. Auch hier nochmal auf die Mailbox gesprochen und ich probiere es Morgen nochmal. Fröhlich

 

Viele Grüße Sven Ö. 

Telekom hilft Team

Guten Abend @ksme , ich hatte telefonisch gerade wieder keinen Erfolg. Magst du mir verraten, wann es am besten passt? 

 

Viele Grüße Sven Ö. 

Hallo @Sven Ö. 

 

es gibt Neuigkeiten:

Mitte der letzten Woche wurde das Auskundungsprotokoll des Termins am 09. Oktober der Hausverwaltung per E-Mail zugestellt und am Folgetag auch gleich von dieser freigegeben. Sie hatten parallel auch noch einmal bei ihrem Ansprechpartner nachgehakt.

 

Leider wird es jetzt nun wieder etwas chaotisch:

Mir wurde jetzt ein Innenausbau-Termin am 29.12.2023 vorgeschlagen ("... sie erhalten auch noch eine Email-Bestätigung ..."). Da die E-Mail nicht kam, wurde ich skeptisch und habe heute erneut angerufen:

Der Kollege meinte jetzt, dass dieser Termin am 29.12. sicher nicht zustande kommen wird:

"Es handelt sich bei Ihnen um einen Vollausbau und da werden alle Kunden auf einmal durch einen Bautrupp angeschlossen ...".

 

Aber warum kann man mir dann einen Termin geben ...?

Und muss ich jetzt wieder Monate warten? Und vielleicht bis alle 3 weiteren Bewohner einen Auftrag abgeschlossen haben ...?

 

vg,

Klaus

 

Hallo liebe Telekom,

 

Ich bin gerade am Telefon und ab 15 Uhr wieder zu erreichen.

Geht das?

 

vg

klaus

 

Hallo @Sven Ö. 

 

heute morgen kam jetzt eine Mail - "Abschluss-Termin vereinbaren".

Nach dem Öffnen war auch der 29.12. bereits vorgeblendet (siehe Foto). Ich habe es jetzt ausgefüllt und abgeschickt.

 

Heißt das jetzt, dass die Arbeiten an dem Tag durchgeführt werden können?

 

vg,

Klaus

 

Terminvereinbarung.jpg

Telekom hilft Team

Hallo @ksme 

 

Leider habe ich dich gestern nach unserem Telefonat nicht mehr erreicht. 

 

Nach Rücksprache mit der Fachabteilung sagte der Kollege mir, das dein Objekt nun priorisiert angegangen wird und du demnächst eine E-Mail für die Terminvergabe bekommen wirst. Dies ist nun auch geschehen. 

 

Somit ist der Termin nun bis auf Weiteres verbindlich. 

 

Liebe Grüße Swetlana S.  

Hallo @Swetlana S.

 

lieben Dank für die Info und das Nachhaken - dann freue ich mich auf den Termin am 29.12.

 

vg,

Klaus

 

Hallo @Swetlana S. und @Sven Ö. 

 

Es gibt wieder Neuigkeiten:

Heute hat mich ein Kollege (aus der Terminvergabe?, 0621-Nummer) angerufen, um mit mir den Installationstermin " am 16.01.2024" abzustimmen.

 

Ich meinte, dass ich schon einen habe (29.12.2023). Der Kollege erwiderte jedoch, dass es einen Systemabsturz gab und sich deswegen wohl die Termine geändert haben ....

 

Es kamen jetzt drei E-Mails mit Bestätigung & Co.

Eine Sache irritiert bzw. beunruhigt mich aber noch im Glasfaser-Portal:

Dort steht beim (noch nicht komplett farbig hinterlegten) Haken zum Besichtigungstermin, dass noch eine Rückmeldung aussteht - was aber eigentlich nicht sein kann.

Es gibt jedenfalls die Terminbestätigung für den 16.01.2024.

 

Meine Frage: Muss ich mir jetzt Sorgen machen, dass auch dieser neue Termin nicht stattfinden wird?

 

vg,

Klaus

 

Rückmeldung_Besichtigungstermin_.png

Terminbestätigung.png

Telekom hilft Team

@ksme

 

Das sollte keine Auswirkung auf deinen Termin am 16.01.24 haben :gefaltete_Hände: Der Termin ist fest eingeplant und vermerkt. Die Auskundung wurde ja ebenfalls von unserem Außendienst durchgeführt :daumen_hoch:

 

Gib uns dann bitte nach dem Termin im neuen Jahr ein kurzes Feedback :leicht_lächelndes_Gesicht: 

Ich wünsche dann schon mal schöne Festtage und einen guten Rutsch :erhobene_Hände:

 

Viele Grüße 

Timur K.