Bauherrenservice

Gelöst

Hallo an die Community, gibt es denn keinen Support hier bezüglich dem Bauherrenservice bzw. Hausanschlüssen?

lg

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Nein.

@Marius AD  schrieb:
Nein

Stimmt so nicht direkt, die Teamies können entsprechend vermitteln.

@CobraCane  schrieb:
Stimmt so nicht direkt, die Teamies können entsprechend vermitteln.

Kann man auch direkt anrufen.

@Marius AD  schrieb:
Kann man auch direkt anrufen.

Stimmt, eigentlich brauchen wir wenn man das so betrachtet die Community und die Teamies nicht, die Kunden sollen einfach immer die Hotlines anrufen :nichts_sehender_Affe:

@CobraCane  schrieb:
Stimmt, eigentlich brauchen wir wenn man das so betrachtet die Community und die Teamies nicht, die Kunden sollen einfach immer die Hotlines anrufen :nichts_sehender_Affe:

Äpfel mit Birnen.

Endlich mal ein freundliches Mitglied. Hallo, danke das es dich gibt hier Fröhlich

also ich mein das grad ernst, da ich hier bisher fast nur Schnippige oder recht unsympathische Kommentare bekam. Sehr schade.

 

Das passt nicht zu meiner Frage diese Antwort. Bitte spare dir das. 

@SteGa  schrieb:
Das passt nicht zu meiner Frage diese Antwort. Bitte spare dir das. 

War auch eine zwischenmenschliche Kommunikation zwischen mir und Cobra.

Die Frage habe ich dir bereits ganz oben beantwortet.

Eben drum, aber zwischenmenschlich finde ich Äpfel und Birnen nicht. Also bist du hier der einzige der das sagen hier hat bezüglich meiner Frage und dessen Antwort?

@Marius AD 

Nimm es mir nicht böse aber wir gehen sicherlich nicht hin und beschweren uns bei den entsprechenden Stellen dass der BHS rausgenommen wurde aus dem Support um dann, nachdem man ihn teilweise wieder integriert hat, solche Anmerkungen lesen muss dass es hier keinen Support gibt und die Kunden selber anrufen sollen.

 

@SteGa 

Schildere einfach dein Problem hier, dann können die Teamies versuchen das weiterzuleiten, bitte beachte aber dass aufgrund der Feiertage die Besetzung etwas geringer ist und es dauern kann bis sich ein Teamie bei dir meldet.

Gerne auch noch die Zeiten hier schreiben wann du als erreichbar bist.

 

@SteGa  schrieb:
Also bist du hier der einzige der das sagen hier hat bezüglich meiner Frage und dessen Antwort?

Der Hut drückt also immernoch von den letzten Beiträgen.
Bin raus Fröhlich

@CobraCane  schrieb:
Schildere einfach dein Problem hier, dann können die Teamies versuchen das weiterzuleiten,

da @SteGa  selbst beim BHS arbeitet... (zumindest gemäß seiner Aussagen)

 

 

@CobraCane  schrieb:
Stimmt so nicht direkt, die Teamies können entsprechend vermitteln.

Vermitteln trifft es mMn nicht ganz, es findet über das Team eine reine Einwegkommunikation statt, im Grunde meldet sich nur jemand beim BHS um darum zu bitten Kontakt aufzunehmen. Das ist mehr als zwischenzeitlich möglich war aber echter Support, so wie im Eröffnungsbeitrag gefragt, ist es, in meinen Augen, nicht.

 

Übrigens, die ganz korrekt Antwort müsset wenn dann sowieso ja lauten Zwinkernd

Ja, es gibt keinen Support hier bezüglich BHS und Hausanschlüssen.

Telekom hilft Team

Hallo @SteGa und herzlich willkommen in unserer Community,

 

wie hier bereits geschrieben wurde, besteht nur die Möglichkeit, dass wir dein Anliegen an den Bauherrenservice weitergeben. Besteht denn Handlungsbedarf? Fröhlich

 

Viele Grüße und schöne Ostern

Danny H. 


@CobraCane  schrieb:

 

 

@SteGa 

Schildere einfach dein Problem hier, dann können die Teamies versuchen das weiterzuleiten, bitte beachte aber dass aufgrund der Feiertage die Besetzung etwas geringer ist und es dauern kann bis sich ein Teamie bei dir meldet.

Gerne auch noch die Zeiten hier schreiben wann du als erreichbar bist.

 


Das kann er glaube ich selber lösen als Mitarbeiter des BHS. So seinen anderen Postings zu entnehmen. 

 

bhs.PNG

Und ja, entschuldigt meine Frage zur Unterstützung meiner Arbeit beim bhs. Ja ich arbeite da, Dienstag wieder, aber darf ich mir dann nicht auch außerhalb der Arbeit eventuelle Infos oder Tipps holen?

mir wird ja hier unterstellt ich laber nur…. Nur weil ich mal fragte, über welche Nummern die community den bhs erreicht. Ja es ist die 08003301903 aber anscheinend erreicht man uns auch über andere Nummern. Aber dann hieß es ja direkt, hahaha also ob die da arbeitet wenn die noch nochmal deren Nummer kennen (ichruf mich auf der Arbeit ja auch selbst so oft an :Gesicht_mit_rollenden_Augen:)

Schade dass man hier direkt so unfreundlich angemacht wird.

ich gebe es hier mit auf und schade das ihr so unsympathisch auf all meine Fragen antwortet.

frohe Oster noch

@Marius AD  schrieb:
Kann man auch direkt anrufen.

Was auch der eigentliche reguläre Weg wäre. Natürlich kann auch das Team hier vermitteln. Was aber dann ein Umweg wäre und a. mehr Zeit in Anspruch nimmt als wenn ich selber direkt anrufe und b. die Personalressourcen des Teams in meinen Augen unnötig belastet und sie sich wichtigeren Dingen annehmen können als Kontakte herzustellen die im Grunde öffentlich bekannt sind.

Warum also sich hier entspannt (faul) zurücklehnen, andere die Arbeit machen lassen wenn es über die reguläre Hotline oder https://www.telekom.de/hilfe/bauherren?samChecked=true selbst erledigt werden kann. Der wesentlich einfachere Weg.

Daher gebe ich @Marius AD uneingeschränkt Recht und stimme ihm da zu.

Zumal der Umweg zum Bauherrenservice über die Community ein unötiges Ping-Pong entstehen lassen könnte und dadurch auch Unstimmigkeiten.

Nein danke, alle weiteren Fragen kläre ich dann doch einfach am Dienstag bei der Arbeit. Dachte vllt gibt es ja doch jemanden hier, der mir die ein oder andere Frage bezüglich gladfaserpartnern oder ähnliches geben könnte.

Arbeite selbst im BHS, wusste ja nicht, dass ich außerhalb meiner Arbeit hier bezüglich nur negative Aussagen bekomme. 
Danke dir für die konstruktive Antwort meiner Frage, ich weiß nun Bescheid und werde niemanden hier mehr nur annähernd damit „belästigen“.

Frohe Ostern noch 

@SteGa  schrieb:

)

Schade dass man hier direkt so unfreundlich angemacht wird.

@SteGa 

Ohne dir jetzt nahe zu treten.

Aber lag es eventuell daran, wie du hier auch aufgetreten bist?

Nicht ohne Grund wurdest du vom Team auch an die Spielregeln verwiesen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Angebot-Upgrade-auf-Magenta-Zuhause-XL/m-p/6667... 

 

Verzeihen kann man, vergessen aber nicht. Tschüss 🙋🏼‍:weiblich:

Gehört das hier hin?

@SteGa  schrieb:
Dachte vllt gibt es ja doch jemanden hier, der mir die ein oder andere Frage bezüglich gladfaserpartnern oder ähnliches geben könnte.

Das hast Du aber nicht gefragt.

Und auf Deine Frage hast Du die Antwort bekommen.

 

 

@SteGa  schrieb:
Dachte vllt gibt es ja doch jemanden hier, der mir die ein oder andere Frage bezüglich gladfaserpartnern oder ähnliches geben könnte.

Die frage ist aber bisher nicht gekommen.

 

 

@SteGa  schrieb:
Schade dass man hier direkt so unfreundlich angemacht wird.
@SteGa  schrieb:
Gehört das hier hin?

kannst du gerne auch beantworten.

@SteGa  schrieb:
Gehört das hier hin?

Natürlich, denn Du greifst ja hier schon wider andere User an.

Und trittst ständig nach.

Beschränke Dich auf Sachfragen.