Beschwerde

Gelöst

moin moin, wo kann man am besten über Schweder einreichen?

 

Bezüglich Mitarbeiter Aussagen

3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
@VonderWulf  schrieb:
Offizielle Aussage ist da

Kein Schwein weiß was du meinst. Ein Link dazu und schon weiß man bescheid. Aber nöööö

 

 

An den geneigten Mitleser: v.d.Wulf meint die Antwort eines Pressesprechers hier

https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/neue-glasfaser-tarife-der-telekom-10683...

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom hilft Team

Hi @VonderWulf

 

du hast im verlinkten Beitrag bereits eine Antwort von meiner Kollegin Melanie erhalten. 

Sobald uns hier eine finale Rückmeldung erreicht, werden wir dich informieren. 

 

Hab noch einen schönen Abend. 

 

Heike 

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Lösung
@VonderWulf  schrieb:
Ich warte seit über knapp einem Monat auf ne Rückmeldung seitens von @Melanie S. 

Das stimmt so nicht! Wird das jetzt eine bösartige Unterstellung von dir?

Letzte Meldung von ihr war am 07.08. , heute ist der 20.08. Eine Zwischenmeldung hast du auch von Dorothea T. am 14.08. bekommen.

Du darfst jetzt gerne nochmal nachrechnen, inwiefern das jetzt ein Monat ist. Manche Dinge können nunmal nicht innerhalb kürzester Zeit gelöst werden, auch müssen Teamies mal auf Rückmeldungen warten. Hier kann ich nur mit dem Kopf schütteln.

 

Tipp: wenn du sparen willst, weniger kaufen/bestellen/abschließen Zwinkernd

 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@VonderWulf  schrieb:
über Schweder einreichen

??????

Nachfrage / Beschwerde | Telekom Hilfe

 

 

Einstieg darüber hier zu finden:

Kontakt | Telekom Hilfe

 

Setzt natürlich voraus dass es um die Telekom geht und nicht um einen "Schweder" :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

@VonderWulf Vielleicht erklärst Du uns erst einmal , um was es überhaupt geht?
Oft kommen falsche Aussagen auch von 'falschen' Fragen ?

 

@CobraCane verkürz mal die URL in deinem ersten Link ... da is dein UserToken mit drin Zwinkernd

@RoadrunnerDD 

Keine Ahnung wie ich den verkürzen kann, wenn ich den Link bearbeite wird mir da nix mit UserToken angezeigt

Ich kopier es einfach nochmal rein in der Hoffnung dass es dann weg ist

 

 

Edit: Scheint funktioniert zu haben

@CobraCane  schrieb:
Ich kopier es einfach nochmal rein in der Hoffnung dass es dann weg ist

Nö, nich wirklich

 

-> https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/beschwerde-allgemein

Na ja, keine Ahnung warum das mit erscheint

@RoadrunnerDD 

Wenn ich auf den Link gehe, dann stehen bei beiden, also den von @CobraCane  und dir jeweils meine Daten drin. So soll das doch auch sein, oder.

Es geht einfach darum. Es gibt den Beitrag Rückruf Stefan D.

Ich warte seit über knapp einem Monat auf ne Rückmeldung seitens von @Melanie S. 

 

Ich habe sie mehrfach markiert unter diesem Beitrag. Ich habe den Leuten vom Telekom Hilf gesagt, sie soll mich bitte mal anrufen und mal den aktuellen Stand zu erfahren da geschieht nichts

 

Es ist vor kurzem noch, sie würde mich am Montag anrufen. Kein Anruf, kein nichts

 

Und irgendwann frage ich mich. Eigentlich möchte man bewusst den Kunden warten lassen, um sich Geld zu sparen

 

 

Echt jetzt? Und dafür machst du nen neuen Beitrag in der Community?

 

Ich bin mal raus


@CobraCane  schrieb:

Echt jetzt? Und dafür machst du nen neuen Beitrag in der Community?

 

Ich bin mal raus


Obacht, das wird gleich wieder von jemanden als Bashing ausgelegt ( nein, ich meine nicht @VonderWulf )

 

@VonderWulf  schrieb:
Ich warte seit über knapp einem Monat auf ne Rückmeldung seitens von @Melanie S. 

@VonderWulf 

 

Vllt ist @Melanie S. im Urlaub oder krankheitsbedingt ausgefallen. 

Meistens wird aber das Anliegen dann von einem/einer anderem/anderer Kollegen/Kollegin übernommen

 

Gruß Marcel

 

@Marcel2605  schrieb:

 

Meistens wird aber das Anliegen dann von einem/einer anderem/anderer Kollegen/Kollegin übernommen

 

Gruß Marcel

Soll wohl online sein immer wieder 

Hmm vor 5h war alles ok. 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Rueckruf-von-Stefan-D/m-p/6896833#M498601

Und nun Beschwerde wegen 2 Tagen? 

Ok. Muss jeder selber wissen. 

 

@Dorothea T.  schrieb:

Moin @VonderWulf.

 

Keine Sorge, du bist nicht in Vergessenheit geraten. Weiterhin ist meine Kollegin an der Sache dran und meldet sich bei dir, sobald sie eine Lösung zur Hand hat. 

 

Viele Grüße

Dorothea

Vom 14.08.2024.

 

@VonderWulf Ich habe das Gefühl du denkst, die Teamies seien nur für dich da, so wie du die gast täglich nervst.

@VonderWulf  schrieb:
Ich warte seit über knapp einem Monat auf ne Rückmeldung seitens von @Melanie S. 

@VonderWulf 

 

wozu jetzt wieder ein neuer Beitrag?

 

in deiner letzten Antwort in diesem Thread

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Sonstiges/Rueckruf-von-Stefan-D/m-p/6896833#M498601

schreibst du:

"Thema hat sich erledigt…." und dieser ist als Lösung markiert.

warum solltest du dann noch kontaktiert werden?

 

 

Lassen wir einfach gut sein 

 

 

 

Lösung
@VonderWulf  schrieb:
Ich warte seit über knapp einem Monat auf ne Rückmeldung seitens von @Melanie S. 

Das stimmt so nicht! Wird das jetzt eine bösartige Unterstellung von dir?

Letzte Meldung von ihr war am 07.08. , heute ist der 20.08. Eine Zwischenmeldung hast du auch von Dorothea T. am 14.08. bekommen.

Du darfst jetzt gerne nochmal nachrechnen, inwiefern das jetzt ein Monat ist. Manche Dinge können nunmal nicht innerhalb kürzester Zeit gelöst werden, auch müssen Teamies mal auf Rückmeldungen warten. Hier kann ich nur mit dem Kopf schütteln.

 

Tipp: wenn du sparen willst, weniger kaufen/bestellen/abschließen Zwinkernd

 

 

@VonderWulf 

 

Dann beschwere Dich über das Beschwerdeformular - dieses wird dann über 100 Schreibtische

zu den Teamies "geroutet".

 

Und um 08.09 h     h e u t e    hast Du geschrieben - so wörtlich - :  "Thema hat sich erledigt….Young Vorteil ist wohl

noch nicht da".

 

Ich würde eher mal darüber nachdenken,

 

- dass gerade Urlaubszeit ist

- das Team nicht nur Dich exklusiv betreut

- von 07.00 - 23.00 h im Dienst ist und nicht 24 h pro Tag.

 

Du hast hier bestimmt schon mehr direkte Hilfe durch das Team bekommen als manch anderer User -

warum kannst Du Deine Ungeduld nicht mal ein bisschen bremsen?

@Frustrierter Helfer a.D.  schrieb:

 

Du hast hier bestimmt schon mehr direkte Hilfe durch das Team bekommen als manch anderer User -

Wofür ich auch Dankbar bin…

 

 

@VonderWulf  schrieb:
Wofür ich auch Dankbar bin…

Merkt man aber nicht wenn du ne Beschwerde lostreten willst unter Angaben falscher Tatsachen um einen Teamie anzuschwärzen.

So was ist einfach nicht die feine Art und zeigt wenig Dankbarkeit

 

@VonderWulf 

 

Eine seltsame Art, seine "Dankbarkeit" zu zeigen - merkst Du eigentlich nicht, dass

Du Dir mit dieser Hauruck-Aktion viele erworbenen Sympathien auf einen Schlag in Antipathien

umwandeln kannst?

 

In allen Deinen Beiträgen hast Du eine Fülle von Antworten erhalten - das zeigt doch deutlich,

dass sehr viele Helfer (m/w/d)   den Dialog mit Dir als interessant empfinden.

 

Und nicht alle Antworten müssen genau Deinen Vorstellungen u. Wünschen entsprechen -

das kannt Du in keinem öffentlichen Forum erwarten.

@Frustrierter Helfer a.D.  schrieb:

 

Eine seltsame Art, seine "Dankbarkeit" zu zeigen - merkst Du eigentlich nicht, dass

Du Dir mit dieser Hauruck-Aktion viele erworbenen Sympathien auf einen Schlag in Antipathien

umwandeln kannst?

 

In allen Deinen Beiträgen hast Du eine Fülle von Antworten erhalten - das zeigt doch deutlich,

dass sehr viele Helfer (m/w/d)   den Dialog mit Dir als interessant empfinden.

 

Und nicht alle Antworten müssen genau Deinen Vorstellungen u. Wünschen entsprechen -

das kannt Du in keinem öffentlichen Forum erwarten.

Korrekt 

 

Da bin ich auch Froh drum ^^

@VonderWulf 

 

Ich nehme mal stark an, dass Du darüber froh bist, dass ich Dir regelmäßig einen

verbalen Spiegel vorhalte.

 

Ich habe nicht vergessen, dass Du unter "Hyperaktivität" leidest - man kann aber lernen,

damit umzugehen.