Die Rufnummernmitnahme klappt nicht. Wie bekomme ich das hin?
vor 4 Jahren
Mit folgender Email hatte ich auf eine Auftragsbestätigung geantwortet. Als Antwort kam nur, dass niemand meine Email lesen würde. Vielen Dank für den Hinweis. Deshalb versuche ich es hier. Vielleicht gibt es hier jemanden, der das liest und beantwortet. (Leider weiß ich nicht, was ich bei "Beschriftung" eintragen soll; deshalb lasse ich das Feld leer. Es geht um ein Problem mit der Rufnummer.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Auftragsbestätigung. Leider ist da etwas schlecht gelaufen. Der Auftrag hat nicht die richtige Telephonnummer. Sie sollte eigentlich meine bisherige Nummer bei einem anderen Anbieter sein.
Ich hatte Ihrem Kundenberater bescheid gegeben. Der meinte, ich müsse die Nummer 0800 330 1000 anrufen, sobald die SIM Karte eintrifft, damit die Rufnummer nachträglich geändert werden kann. Heute habe ich die SIM Karte erhalten und die Nummer angerufen. Dort erfuhr ich, dass das nicht geht; ich solle eine andere Nummer anrufen, die aber erst am Montag wieder besetzt sei.
Das werde ich machen. Der Berater war am 04. April bei mir, so dass mir immer noch das Widerrufsrecht bleibt.
Bekommen wir das ohne Widerruf hin, oder soll ich den Auftrag widerrufen und es noch einmal versuchen?
Mit freundlichen Grüßen und bestem Dank für jede Hilfe
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
0800 33 01000 anrufen ist doch schonmal nen guter Ansatz.
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vor 4 Jahren
Hallo @goob
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Du hast im Bereich Festnetz gepostet und es geht eher um Mobilfunk? Weil von einer SIM Karte die Rede ist.
Dann wären das die Kontaktmöglichkeiten
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung,
Viele Grüße
Marcel
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vor 4 Jahren
Der meinte, ich müsse die Nummer 0800 330 1000 anrufen, sobald die SIM Karte eintrifft, damit die Rufnummer nachträglich geändert werden kann.
Nachträgliche Portierung ist nicht möglich die muss mit der Bestellung der SIM aufgegeben werden
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von
vor 4 Jahren
@goob
habe eine Handynummer ins Profil eingetragen. Darüber bin ich erreichbar. Bin für jede Hilfe dankbar.
habe eine Handynummer ins Profil eingetragen. Darüber bin ich erreichbar. Bin für jede Hilfe dankbar.
Auf der Handynummer haben wir uns vorhin ja auch erwischt.
Hat mir Spaß gemacht, danke. Eine Kollegin hat dich ja schon wegen deiner Mobilnummer erreicht und wegen der Rufnummern deines Festnetztarifs bekommst du auch einen Anruf einer Kollegin. 
Greetz
Stefan D.
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vor 4 Jahren
Ganz herzlichen Dank!
Mein Fazit: Auf Emails der Telekom antworten bringt wenig bis nichts, auch, wenn nicht explizit "noreply" in der Absenderadresse steht. In der Telephonhotline wird einem vielleicht geholfen, wenn man Zeit hat, sich eine gefühlte halbe Stunde mit Musik und Eliza Replikaten auseinanderzusetzen. Auf dieser Website ist man sofort mit lebendigen Menschen in Verbindung. Sie sollte leichter zu finden sein, aber sonst ist sie toll.
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vor 4 Jahren
Hallo @goob ,
hier ist die Kollegin aus dem Festnetz Anbieterwechsel Bereich. Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Wann kann ich Sie Morgen am Besten erreichen?
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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