Die Rufnummernmitnahme klappt nicht. Wie bekomme ich das hin?
vor 4 Jahren
Mit folgender Email hatte ich auf eine Auftragsbestätigung geantwortet. Als Antwort kam nur, dass niemand meine Email lesen würde. Vielen Dank für den Hinweis. Deshalb versuche ich es hier. Vielleicht gibt es hier jemanden, der das liest und beantwortet. (Leider weiß ich nicht, was ich bei "Beschriftung" eintragen soll; deshalb lasse ich das Feld leer. Es geht um ein Problem mit der Rufnummer.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Auftragsbestätigung. Leider ist da etwas schlecht gelaufen. Der Auftrag hat nicht die richtige Telephonnummer. Sie sollte eigentlich meine bisherige Nummer bei einem anderen Anbieter sein.
Ich hatte Ihrem Kundenberater bescheid gegeben. Der meinte, ich müsse die Nummer 0800 330 1000 anrufen, sobald die SIM Karte eintrifft, damit die Rufnummer nachträglich geändert werden kann. Heute habe ich die SIM Karte erhalten und die Nummer angerufen. Dort erfuhr ich, dass das nicht geht; ich solle eine andere Nummer anrufen, die aber erst am Montag wieder besetzt sei.
Das werde ich machen. Der Berater war am 04. April bei mir, so dass mir immer noch das Widerrufsrecht bleibt.
Bekommen wir das ohne Widerruf hin, oder soll ich den Auftrag widerrufen und es noch einmal versuchen?
Mit freundlichen Grüßen und bestem Dank für jede Hilfe
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
0800 33 01000 anrufen ist doch schonmal nen guter Ansatz.
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vor 4 Jahren
Hallo @goob
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Du hast im Bereich Festnetz gepostet und es geht eher um Mobilfunk? Weil von einer SIM Karte die Rede ist.
Dann wären das die Kontaktmöglichkeiten
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung,
Viele Grüße
Marcel
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vor 4 Jahren
Der meinte, ich müsse die Nummer 0800 330 1000 anrufen, sobald die SIM Karte eintrifft, damit die Rufnummer nachträglich geändert werden kann.
Nachträgliche Portierung ist nicht möglich die muss mit der Bestellung der SIM aufgegeben werden
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von
vor 4 Jahren
@Tabea Ka. zur info
von
vor 4 Jahren
@goob
Nach unserem Telephonat erschien alles so klar, aber irgendwie ist die Änderung in Ihr it System nicht richtig angekommen. Die Email ist brandaktuell (heute 14:15). Nur hat sich leider nichts geändert. Was machen wir nur?
Nach unserem Telephonat erschien alles so klar, aber irgendwie ist die Änderung in Ihr it System nicht richtig angekommen.
Die Email ist brandaktuell (heute 14:15). Nur hat sich leider nichts geändert.
Was machen wir nur?
Hier schreiben war auf jeden Fall erneut goldrichtig von dir. @Tabea Ka. hat den *wink* von @falk2010 ja schon bekommen und ich habe sie zusätzlich auch direkt angeschrieben. Hab' weiterhin einen schönen Abend. 🌛
Greetz
Stefan D.
von
vor 4 Jahren
Hallo @goob ,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr bisheriger Anbieter hat, wie vermutet, die Anfrage abgelehnt, da es einen weiteren Anschlussinhaber gibt. Dazu habe ich die Daten der Anfrage angepasst. Leider ging wohl erneut ein altes Formular an Sie raus.
Ich habe die Zusendung des Formulars erneut angestoßen. Die lassen Sie das Formular beide Vertragspartner unterschreiben 🙂.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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