Digitalisierungsbox Premium Anrufweiterleitung und direkte Amtswahl funktioniert nicht gleichzeitig

Gelöst

Hallo,

 

ich habe folgendes Problem und ich hoffe Jemand kann mir da weiterhelfen:

Wir haben die Digitalisierungsbox Premium in betrieb genommen und nach ein paar Anlaufschwierigkeiten läuft sie jetz auch.

Nur wenn ich bei einem Mitarbeiter die automatische Amtswahl einstelle (Er braucht also nicht die 0 zum rauswählen) und ihm auch eine Weiterleitung auf sein Handy einrichte, kann er von seinem Telefon nicht telefoniren und auch die Weiterleitung geht nicht immer.

Einzeln konfiguriert geht das: Also nur die automatische Amtswahl oder nur die Umleitung auf das handy.

Was mache ich falsch?

 

Vielen Dank schon für Eure Hilfe.

 

gruß,

Dragan.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Hallo,

 

ich habe den Fehler gefunden: die Standard-Einrichtung der automatischen Amtswahl war nicht richtig konfiguriert. Jetzt geht beides.

Danke trotzdem für Euere Zeit.

 

Gruß,

Dragan.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hallo @stanojevic,

automatische Amtsholung und Anrufweiterschaltung haben nichts miteinander zu tun.

Wie richtest du denn die Anrufweiterschaltung ein?

 

Lösung

Hallo,

 

ich habe den Fehler gefunden: die Standard-Einrichtung der automatischen Amtswahl war nicht richtig konfiguriert. Jetzt geht beides.

Danke trotzdem für Euere Zeit.

 

Gruß,

Dragan.

Telekom hilft Team
Hallo @stanojevic,

herzlich willkommen und hallo hier in der Telekom hilft Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen zu uns gefunden haben.

Wie ich bereits gesehen habe, hat sich Ihre Frage schon erledigt, da die Standard-Einrichtung der automatischen Amtswahl nicht richtig konfiguriert war. Klasse, dass der Sachverhalt so schnell erledigt werden konnte.

Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne wieder hier.

Viele Grüße und einen noch einen angenehmen Sonntag
Tanja R.