crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
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23.05.2019 10:16
Hallo,
seit ca. 1 Woche, haben wir das Problem, dass keine eingehenden Anrufe auf unsere Apparate durchkommen und man erhält die Ansage: "Zur Zeit ist der teilnehmer nicht ereichbar...".
Wir haben an der Anlage nichts geändert und auch keine spezielle AWS geschaltet.
Es hilft nur ein Neustart der Digitalisierungsbox, dann geht es wieder.
Was kann das sein? Ist das eine Störung der Box?
Ich hoffe, es kann mir jemand helfen.
vielen dank schon mal im voraus.
Gruß,
Dragan.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Moin,
das problem ist gelöst!!! Ein Servicetechniker der Telekom hat mir geraten, dass Telefonie-kennwort zu ändern und das hat geholfen.
Der SIP-Trunk hat sich wohl parallel noch woanders registriert. Ob jemand meine Daten abgegriffen hat oder sonstwie das Ganze passiert ist, weiß ich leider nicht.
Auf jeden Fall sind wir jetzt seit zwei Tagen störungsfrei.
Vielen Dank Euch allen für Eure Hilfe.
Gruß,
Dragan.
Hallo @stanojevic ,
welche Firmware Version läuft auf Ihrer Digitalisierungsbox Premium?
Zum Zeitpunkt der Telefonie-Störung funktioniert das Internet?
Sind alle Anrufe betroffen?
Welchen Status zeigt die IP - Telefonie in der Digitalisierungsbox auf der Status-Seite?
23.05.2019 10:29
Hallo,
wir haben die
Firmware-Version: | 10.2.01.106 from 2019/02/01 00:00:00 |
.
Alle sind betroffen, raustelefonieren geht aber und Internet auch. der Status ist grun, also OK.
gruß,
Dragan.
23.05.2019 10:55 Zuletzt bearbeitet: 23.05.2019 10:57 durch den Autor
Hallo @stanojevic,
wie ich gesehen habe, sind ja unsere lieben "Helfer" schon am Tipps geben.
Ich hoffe Sie kommen damit zur gewünschten Lösung.
Wie auch meine Kollegin Tanja schon bei der letzten Frage geschrieben hat, wenn wir nochmal genauer daraufschauen sollen, bitte füllen Sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos .
Liebe Grüße
Sandra Ha.
23.05.2019 12:34
Hallo @stanojevic ,
haben Sie einen SIP-Trunk oder Einzelrufnummern?
Evtl. könnte man über das Protokoll der DigiBox feststellen, ob die Anrufe überhaupt bei der DigiBox ankommen. Falls ja, muss ein Fehler in der Rufverteilung bestehen.
23.05.2019 12:36
23.05.2019 12:38 Zuletzt bearbeitet: 23.05.2019 12:42 durch den Autor
Ok, dann schauen Sie bitte im Fehlerfall in das interne Protokoll, gefiltert auf das Subsystem VoIP.
Nachtrag: Was für Telefone verwenden Sie? Kann im Fehlerfall noch abgehend telefoniert werden?
23.05.2019 17:06 Zuletzt bearbeitet: 23.05.2019 17:08 durch den Autor
Hallo @stanojevic,
Lokale Dienste -> Trace -> VoIP/SIP-Trace - Ereignisse 2-Trace: Welcher SIP-Statuscode wird protokolliert, wenn bei ein eingehender Anruf mit der Ansage "Zur Zeit ist der Teilnehmer nicht ereichbar..." verworfen wird?
Einen kurzen Trace mit unkenntlich gemachten persönlichen Informationen hier einstellen.
27.05.2019 07:12
Hallo,
wir haben einen SIP-Trunk und generell funktioniert die Anlage und die Konfiguration einwandfrei. Seit ungefähr einer Woche ist es aber so, dass manchmal diie Mitteilung auf einzelnen Anschlüssen kommt ("Der Teilnehmer ist momentan nicht erreichabr") und manchaml sind auch alle betroffen. Raustelefonieren geht aber, und diese Störung ist auch nur temporär, manchmacl geht es nach ein paar Minuten und amnchmal muss ich die Anlage vom Strom nehmen und neu starten.
Hier der trace-Auszug von heute morgen:
2019-05-27 07:02:09.778 APP_INFO mib_handler.c(1480) : trap_handler_voip(ev=0x00000008)
2019-05-27 07:02:09.778 APP_INFO iwu.c(2236) : iwu_cb_mib_trace_status(status=0, mode=3)
2019-05-27 07:02:29.340 INFO tal.c(1039) : tal_timer_j(): TA[103313,completed,32,in,REGISTER,udp:xxx.xxx.xxx.xxx:5060,39000000] Timer J
2019-05-27 07:02:29.340 INFO tal.c( 734) : tal_set_state(): TA[103313,completed,32,in,REGISTER,udp:xxx.xxx.xxx.xxx:5060,39000000] ==> terminated
2019-05-27 07:02:29.340 INFO tal.c( 299) : check_ta(): TA[103313,terminated,32,in,REGISTER,udp:xxx.xxx.xxx.xxx:5060,39000000] Check Terminated
2019-05-27 07:02:29.340 INFO tal.c(3508) : tal_delete_ta(): TA[103313,terminated,32,in,REGISTER,udp:xxx.xxx.xxx.xxx:5060,39000000] deleted
2019-05-27 07:02:29.340 INFO tal_message.c( 111) : TAL: tal msg 207052 delete
2019-05-27 07:02:29.340 INFO tal.c( 908) : delete callback=0x00C25F80 called for tal=0x0320C878
2019-05-27 07:02:29.341 INFO tal_message.c( 111) : TAL: tal msg 207053 delete
2019-05-27 07:02:29.341 INFO tal.c( 908) : delete callback=0x00C25F80 called for tal=0x0320C8E8
2019-05-27 07:02:29.341 INFO tal.c(3555) : TA 103313: delete, now active TAs=7
2019-05-27 07:02:30.090 APP_INFO mib_handler.c(1480) : trap_handler_voip(ev=0x00000008)
2019-05-27 07:02:30.090 APP_INFO iwu.c(2236) : iwu_cb_mib_trace_status(status=0, mode=3)
Ich hoffe, jemand hat eine Idee, was es sein könnte.
Danke.
Gruß,
Dragan.
28.05.2019 11:33
28.05.2019 11:50
03.06.2019 09:02
Hallo,
leider weiß ich nicht, auf was ich da achten soll, oder wie lange das Protokollieren sein soll. Ich habe auf jeden Fall wie vorgeschlagen den Filter "Ereignisse 2" gesetzt.
Dieses Phänomen kommt und geht, ohne, dass ich etwas mache. In der Stärungsstelle konnte man auch nichts messen, was auf einen Fehler hinweist.
Ich hoffe, es kann mir nochmal jemand weiterhelfen.
Vielen dank.
03.06.2019 15:27
ich kenn die Digitalisierungsbox jetzt nicht so gut. Bei Telefonanlagen die selbst die SIP Trunk verbindung aufbaut, kann es vorkommen wenn das Internet kurz weg war das die Telefonanlage das nicht mit bekommt und sich dann nicht neu bei der Telekom Registriert und somit schickt die Telekom die Daten an die Falsche IP Adresse, die dann nicht antwortet und somit ist der Anschluss nicht erreichbar. Rauswärts geht das Telefonieren da sich die IP Adresse der Telekom Server ja nicht ändern.
Da die Digitalisierungsbox ja Router und TK-Anlge in einem ist sollte die ja schon mit bekommen wenn das Internet weg ist und den SIP trunk neu registrien. Es kann aber auch sein das dass getrennte dienste auf der Box sind und sich das dann genau so verhält wie mit einer TK-Anlage. Aber das müsste man ja auf der Statusseite sehen ob es öfter mal neuverbindungen oder syncabbrüche gibt.
04.06.2019 06:05
Hallo,
und erstmal Danke für deinen Beitrag. Das wäre eine Erklärung, aber was kann man dagegen machen, sollte es so sein. Gibt es eine Einstellung, um das zu verhindern?
Gruß,
Dragan.
04.06.2019 08:08
Wir kommen nicht drum herum, im Fehlerfall den Status aller Verbindungen zu prüfen (DSL, Internet, Endgeräte) und wenn es dabei keine Unterbrechungen gegeben hat, über einen SIP - Trace herauszufinden ob die eingehenden Anrufe bei der Digitalisierungsbox ankommen und was damit passiert.
Moin,
das problem ist gelöst!!! Ein Servicetechniker der Telekom hat mir geraten, dass Telefonie-kennwort zu ändern und das hat geholfen.
Der SIP-Trunk hat sich wohl parallel noch woanders registriert. Ob jemand meine Daten abgegriffen hat oder sonstwie das Ganze passiert ist, weiß ich leider nicht.
Auf jeden Fall sind wir jetzt seit zwei Tagen störungsfrei.
Vielen Dank Euch allen für Eure Hilfe.
Gruß,
Dragan.
13.06.2019 14:00
12.11.2024 18:03
Hallo Zusammen,
ich suche diese Einstellungen. Welches Passwort muss wo geändert werden?
Schon mal danke für die Hilfe.
12.11.2024 18:32
@Digiboxer_1 schrieb:Welches Passwort muss wo geändert werden?
Am eigenen Anschluß muß kein Passwort geändert werden.
12.11.2024 19:24
Hallo @Digiboxer_1,
herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für den Beitrag.
Hilft die Antwort von @wari1957 weiter. Sie können Sie das Problem auch gern näher beschreiben.![]()
Lieben Gruß, Melanie
12.11.2024 19:57
Hi @Digiboxer_1,
@Digiboxer_1 schrieb:
ich suche diese Einstellungen. Welches Passwort muss wo geändert werden?
Bei einem SIP Trunk kannst du das Passwort im Telefoniecenter ändern. Bist du schon auf Company Flex umgestellt worden, findest du deinen SIP Trunk im Business Service Portal.
Grüße
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