E-Mail Adresse der Telekom?

Gelöst

gibt es eine E-Mail Adresse der Telekom?

Da die Telekom die über die Website-Kontaktformulare erbetenen Anliegen nicht bestätigt sondern die Inhalte nur intern speichert (z.B. Ticket) oder je nach Ermessen löscht, hätte ich gerne die Möglichkeit mich per E-Mail und E-Mail-Adresse an die Telekom zu wenden - also nicht über ein Formular auf einer Website. Kennt einer von Euch die E-Mail-Adresse?

Grüße & Danke für die Hilfe

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Community Manager

Hallo zusammen,

 

per E-Mail erreichen Sie uns ganz bequem über https://www.telekom.de/kontakt/kontaktformular. Das bietet viele Vorteile:

  • Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen, so dass eine hohe Sicherheit der Daten gewährleistet ist.
  • Alle erforderlichen Daten werden erfasst - Rückfragen nach Kundennummer, Buchungskonto, Anschlussnummer o . Ä. entfallen.
  • Durch Auswahl der entsprechenden Kategorie wird Ihr Anliegen immer an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet. So erhalten Sie schneller eine Antwort. 
  • Beim Schreiben Ihres Anliegens erhalten Sie sofort mögliche Lösungen auf Ihre Anfrage.

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter www.telekom.de/kontakt.

 

Liebe Grüße

Waldemar H.

 

PS: Eine Kopie der gesendeten Nachricht wird Ihnen nach dem Absenden des Formulars angezeigt. Sie können diese Kopie bequem ausdrucken oder als PDF auf Ihrem Rechner speichern.

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Moin,

 

Profildaten ergänzt, bin sowhol heute als auch morgen großteil der Zeit zuhause... falls heute 13 Uhr möglich ist gerne

Hallo @teddyxg88,

 

vielen Dank für das nette Gespräch.

 

Der Glasfaserauftrag vom 10. Januar 2024 ist bei uns vorhanden und auch in Bearbeitung. Wie im Gespräch erwähnt, wurde auf deine Beschwerde hin, die ausführende Firma heute von uns kontaktiert. Einen Termin kann ich dir leider noch nicht nennen. Die Firma setzt sich direkt mit dir in Verbindung.

 

Du hattest gesagt, dass du seit Kurzem Sender aus dem BigTV-Paket nicht mehr empfangen kannst. Dieser Fehler ist bekannt und es wird auch schon an einer Lösung gearbeitet. Bitte probiere den von mir beschriebenen Weg aus. Setze dafür einen Sender aus der Senderliste auf einen anderen Sendeplatz und speichere diese Änderung. Danach solltest du die Sender wieder empfangen können und auch auf die ursprüngliche Sendereihenfolge ändern. Gib mir hier gern eine Rückmeldung, ob es geklappt hat.

 

Vielen Dank auch für dein Feedback zum Thema Kontaktaufnahme. Diesen Punkt habe ich weitergeleitet, damit die Seite aktualisiert wird.

 

Wenn du eine Frage hast, melde dich gerne wieder hier.

 

Viele Grüße

Melanie

Hallo @Melanie S. ,

 

den Workaround wegen der Sender habe ich garnicht mehr benötigt, gestern Abend scheint der Fehler seitens der Telekom scheinbar behoben worden zu sein.

 

MfG Teddy

Guten Morgen @teddyxg,

 

sehr gut. Vielen Dank für die Rückmeldung.

 

Viele Grüße

Melanie

Hallo @MiaMia ,

hast du bitte einmal die Mailadressen erneut posten?

 

Alternativ werde ich mir mit datenschutz @  oder impressum @ behelfen.

@UngeliebterKunde  schrieb:
Alternativ werde ich mir mit datenschutz @  oder impressum @ behelfen.

Das ist die schlechteste Methode, um etwas zu bewirken.

Es gibt für alles und jedes strukturierte Kontaktformulare.

 

Aber das hat Dir ja auch das @Telekom-hilft-Team schon geschrieben.

Es geht einzig um eine wenige Sekunden dauernde Legitimation am Telefon.

That's all.