@Christopher_4 schrieb:
[...] seit 5 Tagen erhalten unsere Anrufer plötzlich die Nachricht "Diese Rufnummer ist nicht vergeben", wenn sie versuchen auf unserer vor etwa einem Jahr portierten Festnetznummer anzurufen. [...]
So einen Fall habe ich die letzten Tage schon betreut. Derjenige hat unsere Fragen beantwortet, so dass man das genauer eingrenzen konnte. Und dabei stellte sich heraus, dass es nur Probleme gab aus dem Vodafon-Netz heraus. Anrufer mit Telekom-Verträgen oder mit anderen Carrierern wie 1 und 1 kamen durch, die bekamen nicht die Meldung beim Anrufversuch.
Das solltest du auch heraus finden. Bei wem haben die Leute ihren Festnetzanschlussvertrag oder ihren Mobilfunkvertrag als Anbieter solcher Telefonverbindungen. Falls es sich dabei heraus stellt, dass es wie in dem anderen Fall war/ist, den ich oben erwähnt habe, dann könnte es die gleiche Ursache wie in dem erwähnten Fall sein. Es ist dann etwas, was Vodafone richten muss, und nicht die Telekom.
Ich zitiere mal den dort Betroffenen:
>>[...] Bin vor kurzem vom Service angerufen worden, und das Problem mit Vodafone hängt wohl mit deren Softwareumstellung zusammen. Bin zuversichtlich das es dann wieder rund läuft, wenn Vodafone in die Pötte kommt. [...]<<
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Die-gewaehlte-Nummer-ist-nicht-vergeben/m-p/32... [ediert: Link ergänzt]
Also frage deine Anrufer, welche nicht durchkommen, bei welchem Telefonanbieter sie ihren Vertrag haben, den sie zum Anruf genutzt haben.
@Christopher_4 schrieb:
[...]Unserem Festnetzanschluss sind mehrere Rufnummern zugeordnet, weshalb wir problemlos raustelefonieren können, jedoch niemand unter unserer gewohnten Rufnummer rein. [...]
Als Umgehungslösung verteile doch die anderen noch nicht genutzt Rufnummern an mögliche Anrufer, und richte dann noch deinen Router so ein, dass Anrufe auf diese Rufnummern von deinen Telefonen angenommen werden.
In dem bereits von mir erwähnten Fall konnten die Anrufer die restlichen zwei Rufnummern erreichen. Möglicherweise waren die nicht vor einem Jahr portiert worden.
