Einstellungen für Zyxel Multy M1 fehlen in einer Digitalisierungsbox Smart 2

Gelöst

Hallo zusammen,
ich besitze im Homeoffice 2 Zyxel Multy M1, die an eine Digitalisierungsbox Smart 2 angeschlossen sind.

 

Nach heftigen Problemen mit diesem Setting, habe ich die Digibox auf den letzten Firmware Stand gebracht (Stand 12/2022, Version 16.40.2.12.01) und auch die Multy M1 neu aufgesetzt.

 

In der neuen Zyxel Smartphon Software gab es neue Einstellungen, extra für die Multy M1 in Verbindung mit der Digitalisierungsbox Smart 2, was schon einmal gut ist. (siehe Anhang) 

 

In der Digitalisierungsbox soll nun eine zusätzliche Einstellung getroffen werden, um die Multy M1 Geräte anzusteuern.

Es sollen zusätzliche "WLAN-Mesh-Einstellungen" im Assistenten getroffen werden.
Dazu bitte die Seite hinter dem folgenden Link anschauen:
https://service-provider.zyxel.com/emea/en/DB2mesh

 

Das Problem ist nur: Der zusätzliche Punkt „WLAN-Mesh-Einstellungen“ zur Einstellung des „Mesh-Agent-Modus“ taucht bei mir nicht auf.

Ist das ein Konfigurationsproblem oder ein Bug?

 

Für Informationen wäre ich dankbar,
Martin Potthast

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team

Hi @EmmPi,

 

es soll voraussichtlich im März soweit sein, aber ich habe kein genaues Datum und kann den März auch nicht garantieren.

Falls bis dahin nochmal Anpassungen an der Firmware vorgenommen werden müssen, kann es durchaus passieren, dass sich da noch was verschiebt. Tut mir leid, der Vorfreude da so einen Dämpfer verpassen zu müssen.

 

Aber der Januar ist immerhin schon mal zur Hälfte rum. Ich drück die Daumen, dass es schnell geht. Fröhlich

 

Beste Grüße

Louisa G.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Telekom hilft Team

Schönen guten Tag @EmmPi,

 

ich muss @wari1957s Vermutung leider Bestätigen:

Dieses Feature ist noch geplant und soll mit einer künftigen Firmware der Digibox Smart 2 zur Verfügung gestellt werden.

Leider war da der Hersteller mit der Veröffentlichung der Info ein bisschen vorschnell, daher wird die Info aus der App und von der Seite wieder entfernt. Das Ganze kommt dann zurück, sobald das Feature auch wirklich da ist. :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Ich bedauere, dass es da zu Verwirrungen kam.

Bitte einfach noch ein bisschen gedulden. Fröhlich

 

Beste Grüße

Louisa G.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@EmmPi  schrieb:
Ist das ein Konfigurationsproblem oder ein Bug?

Meine Vermutung, ein Feature, das erst noch kommen wird.

 

Dann wäre das Update-Timing zwischen Telekom und Zyxel aber extrem Suboptimal. Besorgt
Du "vermutest" ...
Weiß vielleicht jemand genaues?

Telekom hilft Team

Hallo @EmmPi,

 

haben Sie die Konfigurationsoberfläche auch mal testweise an einem PC geöffnet, um die Einstellungen vorzunehmen?
Ihr Screenshot scheint ja von einem Smartphone zu stammen.

 

Ich bin mir leider gerade nicht sicher, ob es bei der Anzeige noch Abweichungen zwischen Smartphone und Desktop gibt.

Falls ja, ist das aber eine Info, die ich gern weiterleiten kann.

 

Beste Grüße

Louisa G.

Nein, habe ich nicht.
Die Erstinstallation erfolgt doch meines Wissens nach immer über die Multy.app auf dem Smartphone (siehe hier). Ich konnte in der App ja auch die richtige Einstellung vornehmen.

Was nicht auftaucht, sind die weiteren Einstellungen innerhalb der Digitalisierungsbox Smart 2, wie hinter dem Link oben beschrieben.

 

 

Telekom hilft Team

Hi @EmmPi,

 

danke für die zügige Rückmeldung.

Dann werde ich an der Stelle mal eine Rückfrage bei der Fachabteilung platzieren.

Ich bitte um ein bisschen Geduld. ich gebe Bescheid, sobald ich Neuigkeiten habe. Fröhlich

 

Beste Grüße

Louisa G.

Lösung
Telekom hilft Team

Schönen guten Tag @EmmPi,

 

ich muss @wari1957s Vermutung leider Bestätigen:

Dieses Feature ist noch geplant und soll mit einer künftigen Firmware der Digibox Smart 2 zur Verfügung gestellt werden.

Leider war da der Hersteller mit der Veröffentlichung der Info ein bisschen vorschnell, daher wird die Info aus der App und von der Seite wieder entfernt. Das Ganze kommt dann zurück, sobald das Feature auch wirklich da ist. :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Ich bedauere, dass es da zu Verwirrungen kam.

Bitte einfach noch ein bisschen gedulden. Fröhlich

 

Beste Grüße

Louisa G.

rtz

@Louisa G.  schrieb:

ich muss @wari1957s Vermutung leider Bestätigen:

Dieses Feature ist noch geplant und soll mit einer künftigen Firmware der Digibox Smart 2 zur Verfügung gestellt werden.

Oh, das ist schade. Ich hätte die Funktion sehr gerne jetzt schon genutzt. Gibt es schon einen Zeithorizont für das Update?

Lösung
Telekom hilft Team

Hi @EmmPi,

 

es soll voraussichtlich im März soweit sein, aber ich habe kein genaues Datum und kann den März auch nicht garantieren.

Falls bis dahin nochmal Anpassungen an der Firmware vorgenommen werden müssen, kann es durchaus passieren, dass sich da noch was verschiebt. Tut mir leid, der Vorfreude da so einen Dämpfer verpassen zu müssen.

 

Aber der Januar ist immerhin schon mal zur Hälfte rum. Ich drück die Daumen, dass es schnell geht. Fröhlich

 

Beste Grüße

Louisa G.

Deine Vermutung ist richtig. Die Auswahlmöglichkeit "MULTY M1 + Digitalisierungsbox 2" ist in diesem App-Release versehentlich aufgenommen worden. Bitte diese Auswahl ignorieren und für die MULTY-Mesh Installation nur das Menu "MULTY M1" auswählen.

VG Michael

@slaja  schrieb:
Bitte diese Auswahl ignorieren und für die MULTY-Mesh Installation nur das Menu "MULTY M1" auswählen.

Ich hatte für die Installation natürlich die andere Option gewählt. Es läuft erstmal halbwegs und neu Aufsetzten ist zeitraubend. Habe ich jetzt technische Probleme zu erwarten?

Hallo. Welche technischen Probleme sind denn gemeint? Natürlich kann immer etwas passieren, wie an jedem technischen Gerät aber der Erfahrungswert ist, dass eine reine MULTY M1-Mesh-Installation stabil und problemlos läuft. Die App zeigt Status und Durchsatz, aber auch weitere Informationen und bietet eine Kindersicherung, falls benötigt. 

@slaja  schrieb:
Hallo. Welche technischen Probleme sind denn gemeint?

Bei meiner vorherigen Konfiguration, bei der ich nur "MULTY M1" wählen konnte, ist mir die Digibox alle 2 Tage abgestürzt. Mein Sohn und ich hatten sogar ein "Neustart-Log" geführt. Ich habe Ängste, das ich mir dieses Verhalten wieder "einfange".

Allerdings war das vor dem Firmware-Update der Digitalisierungsbox. Jetzt ist das Verhalten vielleicht anders.

Die aktuelle Firmware der Digibox enthält zahlreiche Verbesserungen und Optimierungen. Ich hoffe, dass nun alles stabil läuft bei dir.

Viele Grüße

Michael

@slaja  schrieb:
Ich hoffe, dass nun alles stabil läuft bei dir.

Dann werde ich den Versuch einmal wagen.  Zwinkernd

Gelöschter Nutzer

Ich setze privat ebenso eine Digitalisierungsbox Smart 2 ein und habe mir wegen WLAN-Problemen im 1. OG den Multy M1 dazugekauft, nur um dann enttäuscht festzustellen, dass die Anleitung bei Zyxel so nicht funktioniert und man für die Nutzung zum derzeitigen Stand zweiten Multy M1 als Mesh-Master braucht. Die Freischaltung der entsprechenden Funktion in der Oberfläche der Digitalisierungsbox ist leider weiterhin nicht erfolgt, obwohl wir den März 2023 längst überschritten haben. Es gab im März 2023 lediglich eine Firmware 16.40.2.13.00, welche wenige Tage später kommentarlos zurückgezogen wurde, die aber die Funktion nicht enthielt. Einige Wochen später wurde dann eine 16.40.2.14.00 veröffentlicht, aber auch da fehlt die WLAN-Mesh-Master Funktion.

 

Wann ist denn jetzt mit der Implementierung zu rechnen, sodass man die Digibox 2 direkt mit dem Multy M1 koppeln kann? Die FritzBox kann es doch auch schon seit Ewigkeiten...

Hallo @Gelöschter Nutzer,

 

vielen Dank für deinen Beitrag bei uns in der Community. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Ich stimme dir zu, es ist wirklich sehr ärgerlich, dass die Funktion noch immer nicht möglich ist. Ich habe heute eine Anfrage an die Fachabteilung gestellt, wann wir mit der Freischaltung der Funktion rechnen können. 

 

Sobald ich dort Neuigkeiten für dich habe, melde ich mich hier zurück.

 

Viele Grüße 

Svenja P. 

 

Hallo. 

Es wird keine Möglichkeit geben, die Digibox2 als Mesh-Punkt für den MULTY M1 einzusetzen. Der MULTY M1 ist aber weiterhin eine hervorragende Lösung, wenn man ein (vom Router unabhängiges) Mesh aufbauen möchte: es werden mindestens 2 Geräte benötigt: eines zur Anbindung per LAN-Kabel an den Router und ein weiteres an einem anderen Standort. 

Kurzer Hinweis: Die MULTY-App hat in den letzten Monaten zahlreiche Verbesserungen und Erweiterungen erfahren, bitte unbedingt die letzte Version aus dem App-Store (Google & Apple) herunterladen.

@slaja  schrieb:
Es wird keine Möglichkeit geben, die Digibox2 als Mesh-Punkt für den MULTY M1 einzusetzen.

Jetzt bin ich wirklich erschüttert! Ist die Aussage wirklich verbrieft? Die Telekom Werbung hat beim Kauf des Multy M1 Ende letzten Jahres etwas ganz anderes suggeriert.

Ich weiß natürlich nicht, welche Werbung gemeint ist, aber alles, was ich gesehen habe, bewarb den MULTY M1 (wie übrigens alle MULTY zuvor auch) als Mesh-System, welches per ETH-Kabel an die Digibox2 (oder jeden anderen Router) angeschlossen werden kann. Gerade im Geschäftskundenumfeld ist es wichtig, Mesh-Systeme über LAN an die benötigten Standorte zu führen, da der Router sehr oft im Keller oder Installationsschränken verbaut ist.

 

@slaja  schrieb:
Ich weiß natürlich nicht, welche Werbung gemeint ist, aber alles, was ich gesehen habe, bewarb den MULTY M1 (wie übrigens alle MULTY zuvor auch) als Mesh-System, welches per ETH-Kabel an die Digibox2 (oder jeden anderen Router) angeschlossen werden kann.

Mir war beim Kauf nicht klar, dass ich das WLAN der Digibox ausschalten muß um das Mesh des Multy M1 zu nutzen. Das bedeutet im Endeffekt einen Wlan-Punkt weniger.
Außerdem hat die Telekom ja offensichtlich an der Mesh-Master Software gearbeitet, sonst wäre der Verweis nicht in der Multy App gelandet. 

Telekom hilft Team

Guten Morgen @Gelöschter Nutzer,

 

ein kurzer Abholer von mir: 

Wir warten noch auf Informationen von der zuständigen Stelle, wohin wir dein Anliegen zur Klärung weitergeleitet haben. Meine Kollegin @Svenja P.  tut alles in ihrer Machtstehende, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

 

Bitte hab noch ein wenig Geduld mit uns. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Wir melden uns sofort bei dir, sobald wir eine Auskunft bekommen haben.

 

Sonnige Grüße :sonne:

Jenny W.

 

Gelöschter Nutzer

@slaja Doch, die Dokumentation bei Zyxel, die offenbar auf einer internen Betaversion basiert, beschreibt genau das, wie man einen Multy M1 mit der Digibox als Mesh Master einrichtet, OHNE einen zweiten Multy M1. Die entsprechende Funktion scheint wohl schon entwickelt zu sein, wird aber aus irgendeinem Grund von der Telekom noch zurückgehalten. Möglich ist natürlich, dass man es deshalb zurückhält, um mehr Multi M1 zu verkaufen, da auch Nutzer, die das eigene WLAN der Digibox nutzen wollen, trotzdem einen zweiten Multy kaufen müssen.

 

@Svenja P.  Danke schonmal fürs Nachfragen. Das Thema ist schon sehr wichtig für mich und es wäre schade um den Kaufpreis und den Stromverbrauch für nen zweiten Multy, wenn technisch gesehen auch das Digibox-eigene WLAN als zweiter Zugangspunkt genutzt werden könnte.

@Svenja P. @Jenny W. Liegen euch beiden denn inzwischen weitere Infos vor?

Hallo @Gelöschter Nutzer,

 

leider gibt es noch keine neuen Infos. Wir warten noch auf eine Rückmeldung. 

 

Lieben Gruß, Melanie B.