Entertain Receiver bleibt bei 95% hängen

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Hallo Ihr, wir haben schon die Tipps hier versucht, manueller Reset, alle Kabel gelöst, Komponenten alle einzeln neu gestartet, trotzdem bleibt unser Receiver seit gestern bei 95% hängen, hat noch jemand Ideen? Oder sollten wir den Mietreceiver einfach austauschen lassen?

[#2 · Accepted solution]

Hallo Ludwig, 

war eine Störung in der Leitung, Software bei der Telekom wurde neu geladen, jetzt geht's wieder und die Störung in der Leitung ist ebenfalls behoben.

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Was für einen Router hast Du und wie ist dein Receiver mit diesem Router verbunden?

Direkt mit einem LAN-Kabel,

per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),

per WLAN- oder Powerline-Bridge (Marke, Typ)?

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W724 und Powerline, wir haben schon direkt angeschlossen, selbes Ergenis

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Entweder Du Rufst mal an , meldest die Störung Online oder Du wartest auf eine Antwort des Teams ,dazu musst Du Dein Profil vervollständigen.

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Danke mache ich heute Mittag sobald ich Zeit und vor allem Geduld habe.

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Hast Du schon mal die Software des Rceiver neu geladen?

Receiver am rückseitigen Schalter aus- und wieder einschalten, warten  bis "Lade Software" auf dem Display steht.

Nun wieder ausschalten und das ganze noch drei mal wiederholen und dann eingeschaltet lassen.

Jetzt sollte sich der Receiver aus dem Netz die aktuellste Software laden oder wenn bereits aufgespielt, neu laden.

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Hallo, ja habe das schon hier gelesen und daher im Vorfeld gemacht. Danke für die Unterstützung. Ich denke da hilft vermutlich ein Receivertausch.

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Dann könnte ein Receivertausch sinnvoll sein.

Die 08003301000 anrufen und auch erwähnen was Du schon alles gemacht hast!

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Hallo Ludwig vielen Dank sehe ich auch so. Schönes Wochenende noch 

[#11 · Accepted solution]

Hallo Ludwig, 

war eine Störung in der Leitung, Software bei der Telekom wurde neu geladen, jetzt geht's wieder und die Störung in der Leitung ist ebenfalls behoben.

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Hallo @florianundstephan,

ich freue mich, dass der Fehler gefunden wurde und Entertain nun wieder funktioniert. Viel Erfolg weiterhin in unserer Community.

Viele Grüße
Stefanie W.

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Leider kann ich meine Smart Home Produkte nicht mehr verwenden. Die App bleibt immer bei 95% stehen. 
was kann ich noch machen? Habe die App schon mehrmals versucht neu zu laden. Aber es geht einfach nicht   

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Hallo @G.Burghardt65,

welche Magenta Smart Home Zentrale ist in Verwendung und wurde diese bereits einmal für fünfzehn Minuten vom Strom genommen?

Beste Grüße
Malte M.