Gelöst
Erhalt von Inklusivnutzern , zusätzlichen Rufnummern und Homepage Inklusiv bei Tarifwechsel
vor einem Jahr
Hallo,
ich habe aktuell den Tarif Magenta Zuhause XL über Glasfaser und dabei folgende kostenlose Optionen gebucht:
24x Inklusivnutzer mit 15 GB E-Mail-Postfach (leider alle ohne MagentaCloud S, da war ich nicht schnell genug)
1x MagentaCloud S für den Hauptnutzer
1x Homepage Inklusiv
7x zusätzliche Festnetzrufnummer (also insgesamt 10)
Der Tarif wurde ursprünglich über DSL bereit gestellt. Zu einem späteren Zeitpunkt wurde das Haus an Glasfaser angeschlossen und der Zugang von DSL auf Glasfaser umgestellt, am Tarif selbst jedoch nichts geändert.
Ich würde nun gerne auf den aktuellen Tarif Glasfaser 300 wechseln wegen des höheren Uploads bei gleichem Preis. In den neueren Tarifen sind aber folgende Optionen nicht mehr mit drin wenn ich das richtig gesehen habe:
24x Inklusivnutzer mit 15 GB E-Mail-Postfach
1x Homepage Inklusiv
Ich habe hier im Forum gelesen, dass bei einem Tarifwechsel unter Beibehaltung der Kundennummer die Inklusivnutzer normalerweise erhalten bleiben, auch wenn die bei dem neuen Tarif nicht mehr aufgeführt sind:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bleibt-eine-eMail-Adresse-erhalten-wenn-von-einem-Telekom-DSL/td-p/6839626
Nun ist die Frage, ob das auch bei mir mit den 24 Inklusivnutzern und dem 1x Homepage-Inklusiv der Fall ist.
Angenommen, die Inklusivnutzer würden doch gelöscht, ist es dann möglich diese durch den Widerruf des Tarifwechsels wieder herzustellen?
Noch eine andere Frage: Kann über einen Telekom-Mitarbeiter bei den Inklusivnutzern jeweils noch die kostenlose MagentaCloud hinzugebucht werden oder können selbst diese es nicht mehr machen?
Gruß M. Chevallier
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Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
24x Inklusivnutzer mit 15 GB E-Mail-Postfach
Sicher das es "Inklusivnutzer" sind? Oder sind es 24 Freemailnutzer? Inklusivnutzer gab es seinerzeit nur maximal 10. Und Inklusivnutzer selbst gibt es nur noch bei Bestandskunden.
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von
Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
Inklusivnutzer gab es seinerzeit nur maximal 10
Da verwechselst du was. 24 Inklusivnutzer, 10 zusätzliche E-Mail-Adressen (pro Account).
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Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
Da verwechselst du was. 24 Inklusivnutzer, 10 zusätzliche E-Mail-Adressen (pro Account).
Sicher? Ich weiß das man einem Inklusivnutzer 10 zusätzliche E-Mail-Adressen zuordnen bzw. einrichten konnte. Mir ist aber neu das man mehr als 10 Inklusivnutzer einrichten konnte.
0
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
Sicher?
Sehr sicher.
Der OP hat ja auch mittlerweile bekräftigt, dass es um Inklusivnutzer geht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Jahr
Oder 24 Alias
Hast du Mail M
Empfehle dir
Deine Emails sichern auf PC
.in zb. Thunderbird
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vor einem Jahr
dass bei einem Tarifwechsel unter Beibehaltung der Kundennummer die Inklusivnutzer normalerweise erhalten bleiben,
Die bleiben erhalten, wenn beim Tarifwechsel die Zugangsnummer gleich bleibt. Bekommt man einen neuen Tarif mit neuer Zugangsnummer, dann laufen die Inklusivnutzer und auch der Hauptnutzer in Kündigung.
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vor einem Jahr
Ja, es sind wirklich 24 Inklusivnutzer, zu denen jeweils nochmal 10 Alias-Adressen eingerichtet sind.
Noch was anderes:
Aktuell habe ich noch eine echte IPv4-Adresse, die sich jedes Mal ändert, wenn ich die PPPoE-Verbindung im Router manuell trenne und später wieder aktiviere.
Bleibt dies so nach einem Tarifwechsel in die neuen Glasfaseranschlüsse oder bekäme man dann immer die gleiche IP-Addresse oder ggf. sogar gar keine echte IPv4 mehr?
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von
vor einem Jahr
Bleibt dies so nach einem Tarifwechsel in die neuen Glasfaseranschlüsse oder bekäme man dann immer die gleiche IP-Addresse oder ggf. sogar gar keine echte IPv4 mehr?
Es bleibt bei der öffentlichen, dynamischen IPv4. Feste IP gibt es nur im GK-Bereich, nicht im PK.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo M.Chevallier,
mit 24 Inklusivnutzern hältst du (zumindest bei mir) den Rekord.
Damit der Wechsel reibungslos klappt und die Inklusivnutzer bestehen bleiben oder wir eine andere Lösung finden, würde ich ein Telefonat vorschlagen.
Einfach bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ ausfüllen.
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Viele Grüße
Jan S.
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Uneingeloggter Nutzer
von