Gelöst
Falschverkabelung an der Straße :). Danke telekom für eine massive zeitverschwendung.
vor 3 Jahren
Erstmal vorab: Ich bin unbeschreiblich angepisst auf ihr Unternehmen, und ich hab es satt formal und angemessen zu reden, weil es bringt ja anscheinend sowieso nichts bei ihnen Keine ahnung ob das hier das richtige subforum ist, ist mir auch ehrlich gesagt egal, ist nicht so das sie sich mehr mühe geben würden wenn sie in meinen socken stecken würden.
So: Stellen sie sich vor sie leben im einem Shit-Tier haus mit einem Shit Tier vermieter namens Vonovia, alles schön und gut. Dann boxen wir uns halt in einem zeitraum von 10+(!) iwas Jahren mit 10+ Telekom technikern, 10+ Vodafone technikern und iwas mit 15 elektrikern geschickt von der Vonovia nur um dann HERAUSZUFINDEN DASS DAS PROBLEM VON DER STRASSE KOMMT????!
UND DAS WUSSTEN SIE?? HABEN ES ABER NICHT FÜR ANGEBRACHT GEHALTEN UNS DAVON ZU ERZÄHLEN??? HALLO?
DANKE. ERNSTHAFT DANKE!!! ICH LIEBE ES NE HALBE STUNDE BEI IHRER HOTLINE ZU SITZEN NUR UM DANN RANDOM DISCONNECTED ZU WERDEN VON ABSOLUTEN EINSTEINS AM ANDEREN ENDE ODER EINFACH GESAGT ZU BEKOMMEN: "Nö das ist nicht unser problem, sie sind ja nicht mehr kunde hihi ;))))"
Und wissen sie was ich auch liebe? Kein internet zu haben. An beliebiegen zeitspannen am tag.
Nein das ist kein problem vom Router. Nein es ist auch kein problem vom Hausanschluss bis zur TAE dose (außer 5+ techniker haben gelogen, paar von ihnen). Und NEIN es ist auch kein **** problem mit unseren endgeräten. UND ES IST KEIN PROBLEM VOM WETTER. UND ES IST KEIN PROBLEM WEGEN "AKTUELLER STÖRUNGEN IN DER GEGEND" STOP JETZT.
Wie schaffen SIE ES EIGENTLICH das ihre """AUSGEBILDETEN""" """SPEZIALISIERTEN""" "KOMPETENTEN" TECHNIKER sich jedes mal wenn sie einen vorbeischicken kontradiktieren?
Jedes mal wenn sie jemanden vorbeischicken ist es eine komplett neue und wirre story inwiefern unser internet kaputt ist.
Ihr typen steht wohl auf konsistenz.
Aber ja, was ihr typen da treibt ist straight kriminell, ich bin kein anwalt oder jemand gelehrtes in dem fach, aber das sieht relativ OFFENSICHTLICH aus. Wenn ihr das nicht in griff bekommt werde ich einfach zum Verbraucherschutz, Presse und zum Anwalt gehen.
In dieser reihenfolge.
Es ist mir egal wie lange ich brauche, es ist mir auch egal was das finanziell aus mir macht, aber bei gott ich schwöre ich werde bis zum ende mit ihnen kämpfen wenn es sein muss.
Am einfachsten wäre es natürlich sie reparieren das problem das iwo in der Straße liegt, sie scheinen ja zu wissen was das problem ist
Und ja ich bin nicht mehr aktuell bei der telekom. Das interessiert auch nicht. Es sind ihre **** kabel an der straße. Kommen sie auch garnicht mehr auf die Idee diese schuld an wen anders zu schieben, ich hab WAHRLICH GENUG VON WEITERLEITUNGEN AN EXTERNE UNTERNEHMEN. Diese massive **** schuldschieberei geht mir sowas von auf die **** nerven.
Also das wärs. Wollte das mal gesagt haben. Sie wissen ja was meine nächsten schritte sein werden wenn sie uns weiterhin ignorieren oder ver****n wollen
Wenn ich sowas als privatperson treiben würde, würde ich im gefängnis landen. Was macht das dann aus ihnen?
Sie wissen wie sie mich kontaktieren können.
Keine ahnung wie ich ihr unternehmen sonst kontaktieren soll. Ihr typen versteckt euch ja hinter eurer wand aus nicht fähigen service hotline mitarbeiter. Das ist kein berg den ich mehr besteigen will um disconnected zu werden, könnt ihr selber machen.
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vor 3 Jahren
Erstmal vorab: Ich bin unbeschreiblich angepisst auf ihr Unternehmen, und ich hab es satt formal und angemessen zu reden,
Erstmal vorab: Ich bin unbeschreiblich angepisst auf ihr Unternehmen, und ich hab es satt formal und angemessen zu reden,
Keine guten Voraussetzungen, aber ok.
Du bist hier zunächst mal in einem Kunde-Zu-Kunde Forum. Das @Telekom-hilft-Team unterstützt.
Bitte schildere einfach noch mal ganz knapp, um was es genau geht.
Was ich verstanden habe:
Du bist bei einem anderen Provider? Welcher?
Und es gibt dauernd Abbrüche?
Und die liegen (scheinbar) im Kabelweg bis zum Haus?
Ist das soweit richtig?
Kupfer? Glas? Welche Geschwindigkeit?
Lass uns das mal in Ruhe angehen, auch wenn's schwer fällt, danke.
61
von
vor 3 Jahren
Ja, und verrotten langsam in der Erde. Unser letzte große Störung: enge Straßenecke, wo die Laster gerne mal den Bürgersteig mitnehmen Das hat das Kabel dann irgendwann übelgenommen, dann dringt bei Regen Wasser ein - Puff. Wenn es wieder trocknet im Erdreich geht es wieder. Meine Frage war: Das Spektrum ist von heute. Und, ists heute stabil?
Ja, und verrotten langsam in der Erde. Unser letzte große Störung: enge Straßenecke, wo die Laster gerne mal den Bürgersteig mitnehmen Das hat das Kabel dann irgendwann übelgenommen, dann dringt bei Regen Wasser ein - Puff. Wenn es wieder trocknet im Erdreich geht es wieder.
Meine Frage war: Das Spektrum ist von heute. Und, ists heute stabil?
Tatsächlich ist es heute stabil ja.
0
von
vor 3 Jahren
Gibt es zeitliche Zusammenhänge mit Ereignissen, die zur Statistik (Neusyncro) passen beispielsweise? Beispielsweise das Aktivieren einer Leuchtreklame auf der anderen Straßenseite, das Betätigen der Haussprechanlage, das Einschalten einer Glühlampe oder anderen Geräts (z. B. die Heizung im Keller), ob viele LED gleichzeitig an sind. Ob ein Nachbar im Urlaub weg gefahren ist, ob ein Geschäft in de
Gibt es zeitliche Zusammenhänge mit Ereignissen, die zur Statistik (Neusyncro) passen beispielsweise?
Beispielsweise das Aktivieren einer Leuchtreklame auf der anderen Straßenseite, das Betätigen der Haussprechanlage, das Einschalten einer Glühlampe oder anderen Geräts (z. B. die Heizung im Keller), ob viele LED gleichzeitig an sind. Ob ein Nachbar im Urlaub weg gefahren ist, ob ein Geschäft in de
Das ist sehr schwer zu beantworten finde ich, zugegebener maßen habe ich darüber auch mal nachgedacht allerdings haben wir kein gerät oder situation insofern gefunden welches die komplette sync abbricht wie es halt immer mal wieder passiert. Müssten wir glaube ich bei uns nochmal sicherheitsweise durchgehen denke ich mal.
Aber ein zeitliches "muster" erkennen kann ich zumindest nicht, habe selber ein log tool 24/7 am laufen seit letztem jahr welches neuzugewiesene ip addressen protokolliert und da ist alles mögliche dabei rund um die uhr, egal obs 14:00 oder 03:00. Anscheinend hatte ich selbst heute um 11 nen abbruch den ich nichtmal gemerkt habe.
Könnte das sanitizen und hochladen falls es von interesse ist.
0
von
vor 3 Jahren
Am letzten Sonntag gab es 5 Neusyncros alleine schon am Nachmittag. (Zu anderen Uhrzeiten weitere.)
Irgendwie an dem Nachmittag an den Einstellungen des Routers rumgewerkelt oder sonst etwas besonderes gewesen oder gemacht, beispielsweise im Haushalt ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Und ja ich bin nicht mehr aktuell bei der telekom. Das interessiert auch nicht
Und somit interessiert dieser ganze Beitrag hier auch niemanden. Ich hoffe doch sehr das sie Ihren Anbieter genauso freundlich ansprechen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Sorry, aber Du bist hier in einem Kunden helfen kunden Forum, da nützt das geschrei rein gar nichts.
Weiterhin:
Sie wissen wie sie mich kontaktieren können.
Nein, ebne nicht, Du bist kein Telekom Kunde, somit hat die Telekom keine Daten von Dir, einzig Dein Provider ist Ansprechpartner.
31
von
vor 3 Jahren
Überspringen der Instanz Vodafone.... ich meine, woher soll ich bitte entnehmen was diese 3 Entitäten "Vodafone, Telekom, Vonovia" sagen überhaupt wahr ist? Die können point blank mich anlügen und ich würds nicht wissen, ich kenn mich in diesem fachgebiet halt nicht aus. Was bleibt mir übrig außer ihre aussagen als wahr zu aktzeptieren?
0
von
vor 3 Jahren
ICH WAR BEI DER TELEKOM UND DIE HATTEN KEIN BOCK
Offensichtlich hattest du keinen Bock, als du noch bei der Telekom warst. Zumindest hast du dich zu dieser Zeit hier noch nicht gemeldet
Nun warst du der Hoffnung das die Probleme verschwinden, nur weil du den Provider wechselst ... grundfalsch ... damit wurde es nur noch schlimmer, da du eine Instanz dazwischen setzt, die dazu an solchen Punkten auch noch zu geizig ist, ihre entsprechenden Kanäle zu nutzen
von
vor 3 Jahren
Was bleibt mir übrig außer ihre aussagen als wahr zu aktzeptieren?
Dir bleibt wirklich nix anderes üblich, schau in deine Unterlagen wer der Vertragspartner ist und wende dich an deinen Vertragspartner.
Wenn du ein Auto kaufst und es Lieferprobleme bei den Chip-Teilen gibt rennst ja auch nicht zum Chip-Hersteller um dafür zu sorgen dass dein Auto schneller geliefert wird sondern dein Autoverkäufer übernimmt die Kommunikation.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Und ja ich bin nicht mehr aktuell bei der telekom. Das interessiert auch nicht.
Melde dich bei deinem Anbieter.
10
von
vor 3 Jahren
Warum sollte ich mich über iwelche Gesetze informieren die ich sowieso nicht nutzen kann weil ich kein Anwalt bin?
Dann mach halt Nägel mit Köpfen und gehe zum Anwalt!
Aber hier dürfte nun alles geschrieben sein.
von
vor 3 Jahren
Das ist korrekt, allerdings waren die höheren preise nicht gerechtfertigt verglichen mit deren Preis/Leistung. Ich sehe es nicht ein viel mehr zu zahlen für nen unternimmt welches mich nur auf den arm nehmen möchte.
Das mit dem gebäudeeigentümer weiß ich bereits, das habe ich mittlerweile durch (wenn die das kabel richtig verlegt haben)
0
von
vor 3 Jahren
Ja sorry aber ich lese halt konstant sachen wie "joah bei der telekom passiert sowas nicht, oder deswegen bin ich kunde bei der telekom" Ja. ne. ist klar. Weird das ich auch telekom kunde war, hat mir ja viel geholfen.
Ja sorry aber ich lese halt konstant sachen wie "joah bei der telekom passiert sowas nicht, oder deswegen bin ich kunde bei der telekom"
Ja. ne. ist klar. Weird das ich auch telekom kunde war, hat mir ja viel geholfen.
Leider warst du nicht hier im Forum zu der Zeit, um um Hilfe zu bitten?
Wobei aber die Helfer und Teamies natürlich auch nichts gegen eine schlecht verlegte oder kaputte oder anderweitig beeinträchtigte Endleitung vom APL bis zur TAE machen kann, weil dafür der Gebäudeeigentümer zuständig ist. Aber bei der Fehleranalyse unterstützen und man sich diverse mühevolle Hotline Anrufe ersparen kann, weil auch Teamies die Störtickets betreuen können. Wenn es zwar ein Telekom Anschluss Vertrag, aber kein Regio- und kein "Zuhause Kabel"-Anschluss Vertrag ist.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Und ja ich bin nicht mehr aktuell bei der telekom.
Hallo und willkommen in der Community, @deutschesinternetkekw ,
damit ist Ihr Ansprechpartner Ihr aktueller Telekommunikationsanbieter und nicht die Telekom.
5
von
vor 3 Jahren
Danke für diesen tipp
0
von
vor 3 Jahren
XDD?? WAS WOLLT IHR VON MIR MANN???
@deutschesinternetkekw
Bitte etwas locker bleiben
von
vor 3 Jahren
@deutschesinternetkekw War leicht ironisch gemeint. Wenn das Problem tatsächlich in der örtlichen Anbindung besteht, wirst Du den Fehler natürlich auch zum nächsten Provider umziehen. Kannst dann nur ausprobieren, ob er seine professionellen Möglichkeiten besser für Dich einsetzt als Vodafone.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Dann boxen wir uns halt in einem zeitraum von 10+(!) iwas Jahren mit 10+ Telekom technikern, 10+ Vodafone technikern und iwas mit 15 elektrikern geschickt von der Vonovia nur um dann HERAUSZUFINDEN DASS DAS PROBLEM VON DER STRASSE KOMMT????!
Man hat es in mehr als 10 Jahren nicht geschafft das Problem zu beseitigen? Klingt für mich schon fast unglaubwürdig.
1
von
vor 3 Jahren
Dann glaubs halt nicht lol
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @deutschesinternetkekw ,
mein Tipp wäre sich hier zu melden:
https://forum.vodafone.de/
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Trotzdem gehörigen die kabel der telekom....
Du zahlst aber an deinen billigen Provider.
Schade, dass der sich nicht kümmert. Kostet ja Geld.
Nochmal:
Bitte wende dich diesbezügl. an deinen Anbieter. Dieser muss sich an seine Ansprechpartner bei der Telekom wenden. Die Ansprechpartner deines Anbieter mit der Telekom, ist im Hause TK das Carrier Management. Dort laufen die Anmietungen der Leitungen auf und werden entsprechend gebucht, reserviert, vergeben, bzw auch bei Störungen/Problemen miteinander kommuniziert. Da kannst du als Endverbraucher bzw NICHT-KUNDE der Telekom, leider überhaupt nichts bewegen, weil die Telekom von dir keine Daten hat. Du zahlst ja auch an deinen Anbieter. Die BNA verbietet es, dass die Telekom mit Fremdkunden kommunizieren darf!
Und bitte unsere Netiquette beachten:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Unsere-Spielregeln-fuer-einen-offenen-Austausch/ba-p/1535837
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Uneingeloggter Nutzer
von