Fernbedienung MagentaTV Box tauschen

Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?

 

Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.

 

Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.

 

Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.

 

Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung... 

Ich hätte eigentlich erwartet, dass die FB während der langen Betaphase überarbeitet wird, um die bekannten Probleme zu beheben. Zur Not mit einem kompletten Redesign der FB, wenn es nicht anders geht.

 

Man würde den Kunden am besten direkt 3-4 Stück mitliefern, damit eine Zeit lang Ruhe ist. Zwinkernd

Gelöschter Nutzer

@eifelman85 

Das billige Innenleben der Fb habe ich schon im ersten Beta-Test bemängelt.

Wie man sieht, ohne Erfolg.

Gelöschter Nutzer

@Tinky_1  schrieb:

@Gelöschter Nutzer 

Was soll diese Antwort? Die 


Kannst Du Dir aussuchen.

dem Einen paßts, dem Anderen nicht!:grinsendes,_blinzelndes_Gesicht:

Hallo, ich habe das „Klemmproblem“ jetzt auch schon mit der zweiten Fernbedienung. Könnten Sie mir auch nochmal eine neue zukommen lassen?

 

Wäre schön, wenn die dann etwas länger hält. 
ist das Modell denn inzwischen mal überarbeitet worden?

 

Danke,

Gruß

Sven

 

Hallo, seit 1 Woche habe ich auch die neue Magenta TV Box und zusätzlich noch eine Magenta TV Box Play als Zweitgerät. Nach nur 3 Tagen hat sich leider auch bei mir das Problem mit der klemmenden OK Taste und dem täglichen Verlust der Bluetooth Verbindung eingestellt. Kurioserweiser habe ich das nur an der weißen Hauptbox, am schwarzen Zweitgerät funktioniert die FB fehlerfrei. Kann es sein, dass ich da eine fehlerhafte FB aus dem Altbestand erwischt habe? Kann mir jemand den Austausch der weißen FB veranlassen?


@Anne W.  schrieb:
@Zanshin88so die neue Fernbedienung ist unterwegs und sollte die Tage ankommen. Fröhlich

Grüße Anne W.


Hallo Anne,

bisher ist keine Fernbedienung angekommen. Mittlerweile funktioniert die Fernbedienung komplett nicht mehr, verliert andauernd die Verbindung und ist dann still. 

Telekom hilft Team
Hallo @Zanshin88,

die späte Rückmeldung tut mir leid.
Ist die Fernbedienung inzwischen angekommen?

Viele Grüße
Fadi R.

Hallo @Fadi A.,

da wir ja auch mit 2 Geräten betroffen sind (siehe ein paar Beiträge vorher), wäre es schön wenn hier auch 2 Fernbedienungen getauscht werden, Danke

Telekom hilft Team
Hallo @Tinky_1,

selbstverständlich kann man bei neuen Geräten auch eine funktionierende Fernbedienung erwarten. Um schnell eine Lösung zu haben, empfehlen wir die Nutzung der Magenta TV App. Darin ist eine Fernbedienungs-Funktion enthalten.

AKtuell ist es schwierig einzelne Fernbedienungen zum Versandaustausch zu bekommen. Daher wäre es gut, zunächst (soweit möglich) noch die vorhandenen Fernbedienungen zu nutzen und auf die App auszuweichen.

Wir behalten die Sache hier im Blick und geben Bescheid, wenn neue Fernbedienungen eintreffen.

Viele Grüße
Jürgen U.

@Jürgen U.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Es ist echt nervig mit den Fernbedienungen, 2-mal geht es, dann wieder nicht und man sieht auch nicht richtig, dass die OK Taste sich wieder verklemmt hat. Ganz schlimm ist es, wenn man die Suchfunktion benutzt, da muss man ja für jeden Buchstaben die OK Taste drücken und dann wieder die Pfeiltasten.
Magenta TV App ist auch nicht der Hit, da durch Touchoberfläche auch kein Druckpunkt vorhanden ist und man genau zielen muss.
Und bei 2 Boxen muss man hier auch richtig umschalten.
Ich hoffe mal, dass die Austauschfernbedienungen schnell eintreffen.
Viele Grüße

Hallo Fadi,

 

leider nein. Traurig Ich habe auch keine Sendungsnummer oder ähnliches erhalten.

 

Hallo @sven.cordes

wir erwarten Ende Januar 2021 neue Fernbedienungen für die MagentaTV Box, die keine Probleme mit dem Klemmen der OK Taste haben.

Gruß

Jürgen Wo.
Telekom hilft Team
Hallo @KalliB,

aktuell können wir wegen der klemmenden OK Taste keine Fernbedienungen mehr austauschen. Wie Jürgen Wo. schon geschrieben hat, sollte sich die Situation Anfang nächsten Jahres beruhigen.

Gruß
Sören M.
Gelöschter Nutzer

@Sören M.   schrieb:
Hallo @KalliB,

aktuell können wir wegen der klemmenden OK Taste keine Fernbedienungen mehr austauschen. Wie Jürgen Wo. schon geschrieben hat, sollte sich die Situation Anfang nächsten Jahres beruhigen.

Gruß
Sören M.

Das betrachte ich als Grund für eine aussergewöhnliche Kündigung der MagentaTv Box @Sören M.  

Bitte um entsprechende Auskunft noch vor den Feiertagen. Danke.

Hallo, ich habe in der Zwischenzeit mit einem freundlichen Mitarbeiter der Telekom Hotline telefoniert. Er hat mir eine komplett neue Box im Versandaustauschservice geschickt und bislang (seit 3 Tagen) funktioniert damit auch alles fehlerfrei. Ich hoffe das bleibt jetzt auch so.

Grüße Kalli 

Telekom hilft Team
Hallo @KalliB,

das hört sich doch gut an. Fröhlich Wenn noch was sein sollte, kannst du dich gerne melden.

Viele Grüße Türkan Ü.

Hallo Telekom, 

ich bin vor 14 Tagen von dem Receiver 401 auf die TV Box gewechselt, soweit so gut. Die Box ist Top, der Fernbedienung ein Flop. auch wenn die jetzt per Bluetooth funktioniert, was bei mir in der kurzen Zeit schon zweimal nicht mehr klappte, ist das Teil im Gegensatz zu

der alten 401 Fernbedienung eine

Sparversion, die dadurch bedingt wesentlich schwieriger zu bedienen

ist. Mit dem hier schon erwähnte Klemmen der OK Taste schlage ich mich tagtäglich rum. Daher bitte ich um Infos wo ich eine Ersatz-Fernbedienung bestellen kann, es wäre vielleicht noch eine Idee eine zweite komfortablere Fernbedienung zur Auswahl anzubieten. Freue mich auf Rückinfo. Gut das ich parallel immer noch meine SAT Schüssel laufen lasse. BG  

Ich habe das gleiche leidige Thema mit der klemmenden OK Taste.

Anfang Dezember die Magenta TV Box bekommen, nach einer Woche war die Fernbedienung nicht mehr zu gebrauchen. Bei der Telekom die Fernbedienung reklamiert, daraufhin habe ich eine neues Komplettpaket bekommen, aus dem ich die Fernbedienung ausgetauscht habe.

Diese hat nun schon wieser das gleiche Problem mit der klemmenden OK Taste. Der Receiver ist so kaum zu gebrauchen, es ist echt ein Krampf!

Nach einer so langen Testphase ist es mir schleierhaft, dass dieses Problem (obwohl es bei den Beta-Testern bereits aufgefallen) nicht vor Serienanlauf gelöst werden konnte.

Liebe Telekom, ich BRAUCHE dringend eine funktionierende Fernbedienung!


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

@Sören M.   schrieb:
Hallo @KalliB,

aktuell können wir wegen der klemmenden OK Taste keine Fernbedienungen mehr austauschen. Wie Jürgen Wo. schon geschrieben hat, sollte sich die Situation Anfang nächsten Jahres beruhigen.

Gruß
Sören M

Das betrachte ich als Grund für eine aussergewöhnliche Kündigung der MagentaTv Box @Sören M.  

Bitte um entsprechende Auskunft noch vor den Feiertagen. Danke.


kommt da noch was? @Sören M.  Oder wird das ausgesessen, bis ich nach Ablauf der 12 Monate selbst kündige??

Hallo @Gelöschter Nutzer,

sorry, dass es vor den Feiertagen nicht mehr mit einer Antwort geklappt hat. Neue Fernbedienung sind in der Anlieferung aber es gibt noch keinen Austauschpool dafür. Sollte aber im Laufe des Monats kommen und dann können wir dir auch eine neue FB zuschicken.

Gruß
Sören M.

@Sören M.  , wie bereits geschrieben, ich benötige auch dringend eine neue Fernbedienung. Bitte um Info, sobald diese verfügbar sind!

Gelöschter Nutzer

@Sören M.  

Im Februar ist d ie Mietzeit vorbei, da brauche ich Ende Januar keine Fb mehtpr. Danke

Hallo, ich komme mit dem Link nicht weiter, wie kann ich die Fernbedienung tauschen?


@Axel62  schrieb:

Hallo, ich komme mit dem Link nicht weiter, wie kann ich die Fernbedienung tauschen?


Hallo @Axel62 

 

warte auf einen Teamie, die Seriennummer der MagentaTV Box kannst du schon mal im Profil unter "Weitere Informationen" hinterlegen.

Kann etwas dauern bis sich ein Teamie meldet.

Telekom hilft Team
Hallo @Axel62 wie meine Kollegen schon geschrieben haben, kann momentan kein Tausch in die Wege geleitet werden. Noch haben wir keine neuen Infos zu den Lieferungen die uns erreichen sollen. Tut mir Leid. Vorrübergehend kann die MagentaTV App genutzt werden, dort ist Fernbedienungs-Funktion enthalten.

Grüße Anne W.