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Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
12.12.2020 21:54
Ich hätte eigentlich erwartet, dass die FB während der langen Betaphase überarbeitet wird, um die bekannten Probleme zu beheben. Zur Not mit einem kompletten Redesign der FB, wenn es nicht anders geht.
Man würde den Kunden am besten direkt 3-4 Stück mitliefern, damit eine Zeit lang Ruhe ist. ![]()
12.12.2020 22:18
Das billige Innenleben der Fb habe ich schon im ersten Beta-Test bemängelt.
Wie man sieht, ohne Erfolg.
13.12.2020 18:54
@Tinky_1 schrieb:@Gelöschter Nutzer
Was soll diese Antwort? Die
Kannst Du Dir aussuchen.
dem Einen paßts, dem Anderen nicht!![]()
15.12.2020 22:52
Hallo, ich habe das „Klemmproblem“ jetzt auch schon mit der zweiten Fernbedienung. Könnten Sie mir auch nochmal eine neue zukommen lassen?
Wäre schön, wenn die dann etwas länger hält.
ist das Modell denn inzwischen mal überarbeitet worden?
Danke,
Gruß
Sven
16.12.2020 19:05
Hallo, seit 1 Woche habe ich auch die neue Magenta TV Box und zusätzlich noch eine Magenta TV Box Play als Zweitgerät. Nach nur 3 Tagen hat sich leider auch bei mir das Problem mit der klemmenden OK Taste und dem täglichen Verlust der Bluetooth Verbindung eingestellt. Kurioserweiser habe ich das nur an der weißen Hauptbox, am schwarzen Zweitgerät funktioniert die FB fehlerfrei. Kann es sein, dass ich da eine fehlerhafte FB aus dem Altbestand erwischt habe? Kann mir jemand den Austausch der weißen FB veranlassen?
18.12.2020 19:54
@Anne W. schrieb:
@Zanshin88so die neue Fernbedienung ist unterwegs und sollte die Tage ankommen.
Grüße Anne W.
Hallo Anne,
bisher ist keine Fernbedienung angekommen. Mittlerweile funktioniert die Fernbedienung komplett nicht mehr, verliert andauernd die Verbindung und ist dann still.
20.12.2020 16:40
20.12.2020 16:53 Zuletzt bearbeitet: 20.12.2020 16:54 durch den Autor
Hallo @Fadi A.,
da wir ja auch mit 2 Geräten betroffen sind (siehe ein paar Beiträge vorher), wäre es schön wenn hier auch 2 Fernbedienungen getauscht werden, Danke
22.12.2020 10:43
22.12.2020 12:31 Zuletzt bearbeitet: 22.12.2020 12:32 durch den Autor
@Jürgen U.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Es ist echt nervig mit den Fernbedienungen, 2-mal geht es, dann wieder nicht und man sieht auch nicht richtig, dass die OK Taste sich wieder verklemmt hat. Ganz schlimm ist es, wenn man die Suchfunktion benutzt, da muss man ja für jeden Buchstaben die OK Taste drücken und dann wieder die Pfeiltasten.
Magenta TV App ist auch nicht der Hit, da durch Touchoberfläche auch kein Druckpunkt vorhanden ist und man genau zielen muss.
Und bei 2 Boxen muss man hier auch richtig umschalten.
Ich hoffe mal, dass die Austauschfernbedienungen schnell eintreffen.
Viele Grüße
22.12.2020 17:58
Hallo Fadi,
leider nein.
Ich habe auch keine Sendungsnummer oder ähnliches erhalten.
22.12.2020 22:36
23.12.2020 10:57
23.12.2020 11:45
@Sören M. schrieb:
Hallo @KalliB,
aktuell können wir wegen der klemmenden OK Taste keine Fernbedienungen mehr austauschen. Wie Jürgen Wo. schon geschrieben hat, sollte sich die Situation Anfang nächsten Jahres beruhigen.
Gruß
Sören M.
Das betrachte ich als Grund für eine aussergewöhnliche Kündigung der MagentaTv Box @Sören M.
Bitte um entsprechende Auskunft noch vor den Feiertagen. Danke.
23.12.2020 12:59
Hallo, ich habe in der Zwischenzeit mit einem freundlichen Mitarbeiter der Telekom Hotline telefoniert. Er hat mir eine komplett neue Box im Versandaustauschservice geschickt und bislang (seit 3 Tagen) funktioniert damit auch alles fehlerfrei. Ich hoffe das bleibt jetzt auch so.
Grüße Kalli
26.12.2020 17:41
27.12.2020 11:57
Hallo Telekom,
ich bin vor 14 Tagen von dem Receiver 401 auf die TV Box gewechselt, soweit so gut. Die Box ist Top, der Fernbedienung ein Flop. auch wenn die jetzt per Bluetooth funktioniert, was bei mir in der kurzen Zeit schon zweimal nicht mehr klappte, ist das Teil im Gegensatz zu
der alten 401 Fernbedienung eine
Sparversion, die dadurch bedingt wesentlich schwieriger zu bedienen
ist. Mit dem hier schon erwähnte Klemmen der OK Taste schlage ich mich tagtäglich rum. Daher bitte ich um Infos wo ich eine Ersatz-Fernbedienung bestellen kann, es wäre vielleicht noch eine Idee eine zweite komfortablere Fernbedienung zur Auswahl anzubieten. Freue mich auf Rückinfo. Gut das ich parallel immer noch meine SAT Schüssel laufen lasse. BG
27.12.2020 20:39
Ich habe das gleiche leidige Thema mit der klemmenden OK Taste.
Anfang Dezember die Magenta TV Box bekommen, nach einer Woche war die Fernbedienung nicht mehr zu gebrauchen. Bei der Telekom die Fernbedienung reklamiert, daraufhin habe ich eine neues Komplettpaket bekommen, aus dem ich die Fernbedienung ausgetauscht habe.
Diese hat nun schon wieser das gleiche Problem mit der klemmenden OK Taste. Der Receiver ist so kaum zu gebrauchen, es ist echt ein Krampf!
Nach einer so langen Testphase ist es mir schleierhaft, dass dieses Problem (obwohl es bei den Beta-Testern bereits aufgefallen) nicht vor Serienanlauf gelöst werden konnte.
Liebe Telekom, ich BRAUCHE dringend eine funktionierende Fernbedienung!
27.12.2020 21:01
@Gelöschter Nutzer schrieb:
@Sören M. schrieb:
Hallo @KalliB,
aktuell können wir wegen der klemmenden OK Taste keine Fernbedienungen mehr austauschen. Wie Jürgen Wo. schon geschrieben hat, sollte sich die Situation Anfang nächsten Jahres beruhigen.
Gruß
Sören MDas betrachte ich als Grund für eine aussergewöhnliche Kündigung der MagentaTv Box @Sören M.
Bitte um entsprechende Auskunft noch vor den Feiertagen. Danke.
kommt da noch was? @Sören M. Oder wird das ausgesessen, bis ich nach Ablauf der 12 Monate selbst kündige??
01.01.2021 08:43
01.01.2021 08:53
@Sören M. , wie bereits geschrieben, ich benötige auch dringend eine neue Fernbedienung. Bitte um Info, sobald diese verfügbar sind!
01.01.2021 08:59
Im Februar ist d ie Mietzeit vorbei, da brauche ich Ende Januar keine Fb mehtpr. Danke
05.01.2021 23:33
Hallo, ich komme mit dem Link nicht weiter, wie kann ich die Fernbedienung tauschen?
05.01.2021 23:38
11.01.2021 15:14
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