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Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
12.02.2021 15:16
12.02.2021 20:52
12.02.2021 21:38
12.02.2021 22:13
Bei mir waren bis jetzt in Summe 3 Fernbedienungen "Schrott". Eine Verbesserung konnte ich bis dato nicht feststellen. Der telefonische Kundendienst weiß von nichts... Cool wäre mal ne Aussage das ein Problem vorliegt, dieses bekannt ist, und WANN es gelöst werden kann.
13.02.2021 10:53
13.02.2021 11:04
13.02.2021 11:44
13.02.2021 11:52
Keinerlei Probleme? Dann muss die neue ja Quasi ein Wunderwerk sein. Bin echt gespannt.
13.02.2021 12:17
13.02.2021 12:38
Ich habe genau die gleichen bisher beschriebenen Probleme (OK-Taste klemmt und Fernbedienung verliert häufig die Verbindung zur Box). Ich habe den Fehler begangen, Anfang des Jahres vom 401-Receiver zur Magenta TV-Box zu wechseln. Seitdem ist vieles schlechter geworden, aber ich muss eine höhere monatliche Miete zahlen. Die Remote Anwendung innerhalb der Magenta TV App ist auch keine Überbrückungs-Lösung. Das Vor- oder Zurückspulen von Aufnahmen ist damit nicht fehlerfrei möglich. Gerade diese Funktion ist für uns aber sehr wichtig. Leider bekomme ich nun bei jedem neuen Versagen der Fernbedienung den (verständlichen) Ärger meiner Familie zu spüren und muss immer schnellstmöglich alles wieder zum Laufen bringen. Das ist kein Zustand. Warum überhaupt eine Bluetooth-Fernbedienung? Das funktioniert zu schlecht. Gibt es eine Remote-App Alternative, die fehlerfrei funktioniert und alle Funktionen abbildet?
Außerdem wurde mir aufgrund meiner Störungsmeldung gesagt, dass ich die neue Fernbedienung nicht automatisch nach Erscheinen zugesandt bekomme, sondern alle 14 Tage bei der Telekom anrufen soll. Anschließend wurde die Störung auf gelöst gesetzt. Das kann ich nicht nachvollziehen. Die Kunden, die von dem Fehler betroffen sind und eine Störungsmeldung abgesetzt haben, sollten die neue Fernbedienung automatisch nach Verfügbarkeit erhalten.
13.02.2021 14:57
Ich habe doch geschrieben, mit der MagentaTV App (gibt es für iOS, aber dies wird es für Android ebenfalls geben) kann man die TV Box fernsteuern. Einfach über den Reiter "Remote". Das Smartphone sucht dann steuerbare Geräte und wird die TV Box dabei finden und schon kann man diese damit steuern. Ganz easy.
13.02.2021 16:24
13.02.2021 17:17
Verstehe ich nicht. Das sieht auf dem Smartphone Display praktisch genauso aus wie die Original Fernbedienung und funktioniert wegen der absolut gleichen Tasten auch genau so.
13.02.2021 19:23
Dann versucht mal eine Aufnahme vor- oder zurückzuspulen. Dann werdet Ihr den Fehler feststellen. Man kommt nicht mehr zum Play Modus. Das System spult wild in allen Geschwindigkeiten. Es gibt auch leider keine Sprachbefehle für das Spulen. Ist jedenfalls bei der iOS Version der Fall.
13.02.2021 19:37
Ok zugegeben, probiert habe ich die Remotefunktion der App noch nicht. Andererseits ist spulen mit der nativen Fernbedienung nun auch kein Vergnügen mit einer Taste, die sich ständig verharkt bzw. hängenbleibt und z.B. wenn man nach rechts zum Vorspulen drückt, die Funktion ausgelöst wird, die man eigentlich mit dem "nach untern"-Drücken auslöst. Das ist ja eins der Probleme der momentanen FB.
13.02.2021 20:22
13.02.2021 20:25
@bcm151264 schrieb:Ok zugegeben, probiert habe ich die Remotefunktion der App noch nicht.
Na dann.![]()
Versuche mal den Ton leiser zu machen damit.
Die Fb ist Schrott, die App mit iOS ist nicht fertig.
Wäre es ein Diesel, gäbe es eine Sammelklage![]()
Von der Telekom gibts den mehrmaligen Hinweis, dass der unzufriedene Kunde selbst Schuld ist, wenn er die Fb so behandelt, wie es eigentlich überhaupt nicht möglich ist. Ok Taste zu stark drücken und gleichzeitig drehen....![]()
15.02.2021 13:39
15.02.2021 13:46
Schön wäre es, wenn des ein Update für den Ok-Button und von BT auf Infrarot geben würde! ![]()
18.02.2021 11:35
Wie soll es bitte ein Update für die OK-Taste geben, wenn die dauernd klemmt? Das ist Software bedingt nicht zu ändern.
Es geht uns allen ja auf den Geist das die dauernd klemmt, ich drehe sie dann einfach einmal um und klopfe dreimal mit der Fernbedienung auf mein Hosenbein. Dann funktioniert sie ja auch erstmal wieder. Wir müssen uns nun einfach gedulden, bis der Hersteller endlich das neue Produkt zur Verfügung stellt. es ist schon richtig dass das Team leider erst immer sehr spät mit Aussagen kommt, aber ich nehme an die müssen hinter den Kulissen genauso um Antworten kämpfen. Ich hoffe nur wenn diese Fernbedienung endlich verfügbar ist, man sie auch mit einem einzigen Telefonanruf tauschen lassen kann.
18.02.2021 11:47
Für einige wäre halt ein „Update“ z. B. Endlich die Steuerung via Logitech Harmony, die kann ja komischerweise meine Wii einschalten nur bei der Hightech TV Box gibt es keine Unterstützung...
25.02.2021 19:09
Hallo ich bin auch seit einigen Monate im Besitz der beiden Magenta Tx Boxen. Und bin schier am Verzweifeln. Die Fernbedienung lässt sich mehrmals am Tag nicht benutzen ![]()
Auch das Update hat nichts gebracht. Ständig muss ich die Receiver Stromausfall machen und neu starten sowie Fernbedienung Koppeln. Leider hilft auch die Bedienung per Smartphone App nicht weiter. An der Play ist es nicht ganz so extrem da diese seltener genutzt wird.
Ich würde dennoch um Tausch beider Fernbedienungen bitten!
Mfg
26.02.2021 17:09
Ich hatte berichtet, dass ich die TV Box auch Elektroschrott genannt, schon einmal im Test bei mir hatte.
Nun war fast ein halbes Jahr vergangen, 1,5 Jahre nach der spektakulären Markteinführung auf der IFA 2019. Jetzt dachte ich, da wo namhafte und seriöse Hersteller ein neues Model auf den Markt bringen wird es die Telekom nun sicher auch geschafft haben , Ihre Technik zum laufen zu bringen. So kann man sich täuschen.
Was uns als Rechnungsempfänger und damit Gehaltszahler der Telekom Mitarbeiter hier zugemutet wird ist schlichtweg Frech. Die TV Box ist eine Fehlentwicklungen! Eine absolute Fehlentwicklung!
Die knarrende BT Fernbedienung funktioniert nicht. Schaltet oftmals erst beim 2. bis 3. Befehl, oft auch einfach willkürlich beim Anheben. Der Kasten hängt sich auf und ist nicht einzubinden in ein modernes Media Set.
Der Preis für diesen hässlichen, viel zu großen Kasten ist Wucher!
Habt Ihr Euch mal ein AppleTV angeschaut? Macht Euch mal die Mühe liebe Tekekom, es kostet sogar nur die Hälfte und es funktioniert sogar.
Nehmt am Besten diese Box vom Markt, gebt den Kunden die Euch Geld für MagentaTV ( ein tolles Produkt) zahlen , kostenfrei einen MR401 und entwickelt etwas was man im Jahr 2021 bringen kann.
Ich bin mega enttäuscht… den Kasten habt Ihr natürlich zurück , ich kann die letzten da draußen, die diese Dinger noch nutzen und hoffen das sich bald etwas tut nur dazu ermutigen dieses Ding auch zurück zu senden. 14 Tage RücktrittsRecht ist hierbei absolut egal! Die Technik ist Mangelhaft und erfüllt nicht Ihren Zweck!
26.02.2021 19:29
Ok, übertreiben sollte man auch nicht. Ich sehe prinzipiell keinen großen Vorteil dieser neuen TV Box zum MediaReceiver 401 bisher, ausser dass sie deutlich kleiner ist und damit weniger Platz (in der Fläche) einnimmt und sie als WLAN Repeater eingesetzt werden könnte. Abstürze und/oder Hänger? Die hatte ich mit dem MR auch nicht weniger. Die FB ist insgesamt schlechter, weil sie weniger Funktionen/Tasten besitzt und vor allem anfänglich die Tasten, da vor allem die OK-Taste, zum Klemmen neigen und die FB damit unbedienbar machen, bis man sie wieder (teilweise mit Gewalt) wieder freibekommt. Das sie häufig nicht sofort reagiert liegt einfach an der Schnittstelle Bluetooth, wie ich feststellen mußte. Hat man sie ein paar Minuten nicht genutzt und will dann per Knopfdruck etwas verändern, reagiert sie nicht sofort. Man muß sie etwas bewegen (bis das grüne Lämpchen oben einmal kurz aufleuchtet), dann ist sie bereit zur Bedienung und reagiert auch sofort. Ist nun nach dem letzten Update der Box incl. Update für die FB nochmal etwas besser geworden. Das mit den/der Taste ist extrem ärgerlich, aber wie schon andere hier schrieben, nach einiger Zeit scheint sich das Problem von alleine behoben zu haben. Einfach, weil alle Tasten nach häufiger Benutzung irgendwie gängiger werden. Momentan bin ich dann doch zufrieden ausser damit, dass ich nun 2 € mehr Mietgebühr bezahle für bisher überschaubare Verbesserungen.
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