Fernbedienung MagentaTV Box tauschen

Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?

 

Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.

 

Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.

 

Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.

 

Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung... 

Haha, ja genau. Mach doch. Schöne Grüße an den RA, der scheint ja nicht viel heller zu sein Kuss

Leute, Leute, beruhigt Euch bitte mal. Dieses Hin und Her bringt doch nix. Für den einen ist das Thema mit der FB nicht auszuhalten, der andere findet‘s halt nicht so schlimm, so what...

Aber um nochmal zum eigentlichen Thema zu kommen:

- wann gibt es die neuen FB‘s

- sind das dann wirklich die neuen

-kann man den Austausch hier übers Forum besuftragen?

 

Ich wünsche allen ein wunderschönes, friedliches (:grinsendes_Gesicht:) WE!

Dann sind es schon zwei, bei mir laufen beide Boxen und die FB fehlerfrei.

 

Gelöschter Nutzer

@Axel62  schrieb:

Hallo, ich komme mit dem Link nicht weiter, wie kann ich die Fernbedienung tauschen?


Das war anscheinend auch schon anders @Axel62 

Ja, war!!!

So, nun hat es mich auch erwischt. Die Fernbedienung meiner gemieteten Magenta TV Box

hat den Geist aufgegeben. Die Tasten klemmten zwar schon immer aber bedienen konnte

man die noch. Damit ist es jetzt vorbei, das Teil macht was es will.

Könnte bitte ein Supporter der Telekom den Austausch der Fernbedienung veranlassen? - Danke!

Meine Profildaten sind hinterlegt.

Allseits noch einen schönen Samstagabend.

       

Telekom hilft Team

Hallo zusammen,

zunächst würde ich es begrüßen, wenn wir alle nett und freundlich miteinander umgehen. Ein respektvoller Umgang wird in dieser Community großgeschrieben, das darf man sich auch gerne in der Netiquette durchlesen. Ich streite auch mit niemandem darum, wem unsere Produkte gefallen oder nicht. Jeder kann seine Meinung äußern, sollte aber die Spielregeln dabei beachten.

Nun zu dem Thema mit den Fernbedienungen: Aktuell sind die nachgebesserten Fernbedienungen noch nicht lieferbar, und solange Ende März noch nicht erreicht ist, gilt es abzuwarten. Gerne tausche ich die Fernbedienung aus, sobald diese verfügbar sind. Wer sofort einen Austausch möchte, kann sich gerne direkt bei mir melden und ich veranlasse einen Tausch in eine aktuelle Fernbedienung.

Ich hoffe, dass nun alle Unklarheiten beseitigt sind.

Lieben Gruß & eine schöne Woche
Nadine H.

Wir haben seit ca. 3-4 Wochen die neue TV Box und die FB hängt oder schaltet einfach um bzw. macht Ding die sie nicht soll!

Wenn die neuen FB verfügbar sind, wo kann ich eine Neue bestellen? - Oder geht das nur über die Hotline?

 

Beste Grüße

Gelöschter Nutzer

@petra h.1  schrieb:

Wir haben seit ca. 3-4 Wochen die neue TV Box und die FB hängt oder schaltet einfach um bzw. macht Ding die sie nicht soll!

Wenn die neuen FB verfügbar sind, wo kann ich eine Neue bestellen? - Oder geht das nur über die Hotline?

 

Beste Grüße


Bist schon richtig hier, einfach abwarten bis sie verfügbar sind 

Ich hänge mich mal mit an diesen Thread.

Auch ich habe seit Mitte Februar MagentaTV und mich für die Magenta TV Box entschieden. Leider tritt auch bei mir der Fehler auf, dass die Box mit der mitgelieferten Fernbedienung nicht stressfrei anzusteuern ist. Zeitversetztes Fernsehen wird zum reinen Glücksspiel. Weder die OK-Taste, noch der Ring lasen sich vernünftig bedienen.

Die alternative Übergangslösung per App (Samsung S10) ist auch keine, da beispielsweise ein vor- und zurück spulen bei mir zu überraschenden Ergebnissen führt. :zwinkerndes_Gesicht:

Die Lösung über den Geräteservice inkl. Leitungsüberprüfung, etc., war auch nicht sehr zielführend. Weder bekam ich eine Bestätigung per Mail, noch ist irgendetwas zu meiner "Beanstandung" hinterlegt. 

Daher bitte ich hier höflichst um Austausch der Fernbedienung, da ich derzeit ein (fast) unbrauchbares MagentaTV-System mein eigen nenne.

Viele und hoffnungsvolle Grüße

Hallo,

 

Ich habe seit gestern hier eine Magenta TV Box und eine MagentaTV Box Play. Bei ersteren Box funktioniert die Fernbedienung überhaupt nicht. Dauernd Verbindungsabbrüche und die Navigation funktioniert überhaupt nicht. Ich kann aktuell die Box nur per Smartphone steuern. 

Bei der kleine. Box gibt es bisher keinerlei Probleme mit der Fernbedienung. 

Alles sehr komisch. 

Ich hätte gerne eine neue Fernbedienung, am liebsten von den neuen/verbesserten Version. 

Viele Grüße

 

@noodles101 

 

Guten Abend, ich habe es nun schon öfter erwähnt, musste mich dafür sogar kritisieren lassen. Leider ändert das nichts daran, dass die neue TV Box eine absolute Katastrophe bleibt. Die Fernbedienung ist doch eigentlich nur der Gipfel. Eine BT Remote die in kein bestehendes TV Set passt. Permanente Verbindungsabbrüche. Eine HDMI Buchse ohne 100% ARC Support. Die Software auf der Kiste läuft inzwischen besser als zu Beginn ( vor 1,5 Jahren ) aber wie lange hat das gedauert. Geht es in diesem Tempo weiter ? Wann äußert sich denn hier mal ein Telekom Mitarbeiter der die Kompetenzen hat mal Verbindlichkeiten zu nennen? Ich höre immer nur ( wird darüber nachgedacht, wann kann ich nicht sagen) das ist keine Kommunikation eines Konzern wie der Telekom. Wir zahlen jeden Monat Geld, dafür dass wir die unausgereifte Technik der Telekom am Markt testen! Ist das Euer Ernst?

Gelöschter Nutzer

@noodles101 

Du hast sicher schon belesen, dass es neue Fb frühestens Ende März gibt.

Gelöschter Nutzer

@Nightvision1  schrieb:

@noodles101 

 

Guten Abend, ich habe es nun schon öfter erwähnt, musste mich dafür sogar kritisieren lassen. Leider ändert das nichts daran, dass die neue TV Box eine absolute Katastrophe bleibt. Die Fernbedienung ist doch eigentlich nur der Gipfel. Eine BT Remote die in kein bestehendes TV Set passt. Permanente Verbindungsabbrüche. Eine HDMI Buchse ohne 100% ARC Support. Die Software auf der Kiste läuft inzwischen besser als zu Beginn ( vor 1,5 Jahren ) aber wie lange hat das gedauert. Geht es in diesem Tempo weiter ? Wann äußert sich denn hier mal ein Telekom Mitarbeiter der die Kompetenzen hat mal Verbindlichkeiten zu nennen? Ich höre immer nur ( wird darüber nachgedacht, wann kann ich nicht sagen) das ist keine Kommunikation eines Konzern wie der Telekom. Wir zahlen jeden Monat Geld, dafür dass wir die unausgereifte Technik der Telekom am Markt testen! Ist das Euer Ernst?


Ruf halt die Hotline an dann erfährt was 

Ich wollte mich zumindest in die Warteliste einreihen. 

Das wäre mir neu. Wenn Du Glück hast und kommst in Chemnitz raus, dann erklärst Du als Kunde den dort beschäftigten Hausfrauen mit Nebenerwerb erstmal was eine MagentaTV Box ist! Soviel zu Deinem Vater bezahlbaren Tip! 

Gelöschter Nutzer
Mehr Infos
 

@noodles101  schrieb:

Ich wollte mich zumindest in die Warteliste einreihen. 


Wäre die Telekom ein Autohersteller, würde das KBA einen Rückruf starten.

Weil sie das nicht  ist, sitzt die Telekom das Problem aus und bedient nur die Kunden, die ab April (vorausgesetzt das neue Modell ist da) aktiv einen Austausch verlangen.

Dass bereits Wartelisten angelegt wurden, bezweifle ich. @noodles101 

Was für ein xx. Nun hängt nach ca. 2-3 Wochen nun auch die Zweite Telekom Fernbedienung für die TV Box von der Telekom. Intelligenterweise hat die Telekom nun bei dem Austausch Service, man benötigt ca. 8 Minuten bis man dahin kommt, "wir können aktuell nicht helfen". Danach kommt "Danke, dass wir dir helfen konnten"

 

Was soll das ? Bin ich unter xx? Warum werde ich als Kunde so xx?

Das ist xxund xx. 

Also in diesem Fall kann man wirklich von xxreden.

xxProdukt (die Fernbedienung) und dann nicht dazu stehen und Abhilfe schaffen.....omg....

Gelöschter Nutzer

@Wildigenia  warte ca 2 Wochen dann kommen neue Fernbedienungen... 


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

@Wildigenia  warte ca 2 Wochen dann kommen neue Fernbedienungen... 


Wie im Januar? :Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen:


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

@Gelöschter Nutzer  schrieb:

@Wildigenia  warte ca 2 Wochen dann kommen neue Fernbedienungen... 


Wie im Januar? :Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen:


Warum jetzt Januar? Nase 

Ich hoffe dann, dass ein Telekom-Hilft Mitarbeiter konkret hier verkündest, dass die neuen verbessereten FBs da sind (wenn es natürlich soweit ist) und auch einen Link postet, wo man den Ausstausch starten wird können. Damit wäre allen geholfen.

Die Hoffnung stirbt zuletzt. Und was Telekom in diesem Fall betrifft, müsste Weihnachten, Ostern, Halloween und sämtliche Feiertage eintreffen, dass dies die Telekom macht. Wurde z.B. auch bei Facebook von Telekom versprochen, nie geschehen.

Was soll denn auch raus kommen ? Eine Remote die dann BT hält und die Knöpfe funktionieren? Tolles Ergebnis nach 1,5 Jahren Beta Phase. Entwickelt das Ding komplett neu, dass wäre die einzige Alternative! Solange ich mehrere Remots benötige um TV, Sound und Receiver steuern kann ist das Stand 1990! Außerdem, solange es nichts öffentlich zu lesen gibt, kann man davon ausgehen, dass Ende März so realistisch ist wie als das zu diesem Datum in Deutschland alle geimpft wären! Gute Nacht Deutsche Telekom. 


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

@Gelöschter Nutzer  schrieb:

@Gelöschter Nutzer  schrieb:

@Wildigenia  warte ca 2 Wochen dann kommen neue Fernbedienungen... 


Wie im Januar? :Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen:


Warum jetzt Januar? Nase 


 Nase ?@Gelöschter Nutzer  danke fürs Kompliment :daumen_runter:

Im Januar sollten die neuen Fb auch schon lieferbar sein.:Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen: