Fernbedienung MagentaTV Box tauschen

Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?

 

Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.

 

Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.

 

Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.

 

Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung... 

Hallo Sarah, 

 

welche Bezeichnung hat die neue Fernbedienung der TV Box

 

gruss 

 

tobias

Telekom hilft Team
@tregele,
es muss ein B hinter dem Mac stehen, dann handelt es sich um ein neues Modell.

Grüße
Sarah S.
Guten Morgen @KaiKiel72,

wenn die Tasten bei deiner Fernbedienung klemmen, können wir einen Austausch veranlassen. Dazu müsste ich dich einmal kurz anrufen. Wann passt es dir heute oder diese Woche am besten? Sag mir hier gerne kurz bescheid.

Einen guten Start in die Woche.

Gruß
Sören M.

@Sören M.   schrieb:
Guten Morgen @KaiKiel72,

wenn die Tasten bei deiner Fernbedienung klemmen, können wir einen Austausch veranlassen. Dazu müsste ich dich einmal kurz anrufen. Wann passt es dir heute oder diese Woche am besten? Sag mir hier gerne kurz bescheid.

Einen guten Start in die Woche.

Gruß
Sören M.

 

Telekom hilft Team

Hallo @Jan16,

 

hast du auch ein Anliegen oder gibt es einen anderen Grund, warum du den Post von @Sören M.  zitiert hast? Zwinkernd

 

Viele Grüße und einen schönen vierten Advent

Erdogan T.

Hallo, ja, ich möchte wissen  wie ich meine FB tauschen kann, falls es endlich eine neue Version gibt. Die BT Verbindung fällt immer wieder aus. 

Auch hier klemmt bei der Fernbedienung regelmäßig die OK-Taste.

 

Viele Grüße

@Timur K. 

aAuch bei uns geht bei unseren neuen TVBox die Fernbedienung nicht mehr. OK Taste und Navigationsring klemmen permanent. Ich habe schon gelesen, dass es eine neue Version gibt, die nicht mehr diese Funktionsstörungen hat und bitte um einen Austausch. Die Versionsnummer (ohne "B" am Ende) habe ich im Profil hinterlegt.

Vielen Dank vorab!

Sabine

Auch bei mir das Problem mit der klemmenden Fernbedienung, obwohl ich die Magenta Box erst am 08. 12. erhalten habe ist die Fernbedienung eine Version C09! Wie und wo (evtl. T-Punkt) kann ich diese, in die Version C12 tauschen?


@spiti_1  schrieb:

Auch bei mir das Problem mit der klemmenden Fernbedienung, obwohl ich die Magenta Box erst am 08. 12. erhalten habe ist die Fernbedienung eine Version C09! Wie und wo (evtl. T-Punkt) kann ich diese, in die Version C12 tauschen?


warte hier auf einen Teamie @spiti_1 dauert etwas bis sich einer meldet.

bitte noch unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Ausserdem die IBAN zur Legitimation bereithalten und die Seriennummer der MagentaTV Box.

dann schon mal vielen Dank!

Gruß Stephan

Telekom hilft Team

Hallo @spiti_1  und herzlich willkommen hier in der Community. 

 


@spiti_1  schrieb:

Auch bei mir das Problem mit der klemmenden Fernbedienung, obwohl ich die Magenta Box erst am 08. 12. erhalten habe ist die Fernbedienung eine Version C09! Wie und wo (evtl. T-Punkt) kann ich diese, in die Version C12 tauschen?


Da du in deinem Profil Rückruf ganztägig hinterlegt hast, habe ich die Gelegenheit genutzt und dich zurückgerufen. Die neue Fernbedienung ist bestellt und sollte bald per Post bei dir landen. Fröhlich 

 

Viele Grüße 

Sören M. 

Hallo @SabineSch

 

auch bei dir tausche ich die Fernbedienung natürlich gerne aus. Du hast als beste Erreichbarkeit  zwischen 13-15 Uhr im Profil hinterlegt, deshalb rufe ich dich dann später zurück. Fröhlich 

 

Viele Grüße 

Sören M. 

Telekom hilft Team

Hallo @Jan16

 


@Jan16  schrieb:

Hallo, ja, ich möchte wissen  wie ich meine FB tauschen kann, falls es endlich eine neue Version gibt. Die BT Verbindung fällt immer wieder aus. 


Für diesen Fehler gab es ein Software Update auf der Magenta TV Box. Die Bluetooth Verbindung sollte nun nicht mehr verloren gehen. 

 

Viele Grüße 

Sören M. 
 

Telekom hilft Team

Hallo @Abba62

 

super, dass ich dich auch gleich erreicht habe. Auch bei dir habe ich die Fernbedienung ausgetauscht. Eine Neue ist auf dem Weg zu dir. 

 

Viele Grüße 

Sören M. 

@Sören M. derzeit habe ich Urlaub, deswegen bin ich jederzeit erreichbar. Herzl. Grüße SabineSch

Hallo @SabineSch ,

 

vielen Dank für das angenehme Gespräch eben. Der Austausch ist nun angestoßen. Halten Sie mich doch gerne auf dem Laufenden, wenn die Fernbedienung angekommen ist. Bis dahin können Sie auch gerne die MagentaTV App übergangsweise als "Fernbedienungsersatz" nutzen.

 

Ich wünsche noch einen schönen Tag und morgen einen guten Rutsch ins neue Jahr.

 

Gruß Sebastian S.

Moin@Sebastian S. ,

vielen Dank für den rettenden Anruf und für das Anstoßen des Versands einer neuen Fernbedienung!

Und an dieser Stelle wiederhole ich gerne mein Lob noch einmal öffentlich: Ich bin wirklich ganz begeistert von diesem Forum! Dass man/frau sich hier gegenseitig hilft und dass, wenn nötig, sich versierte Telekom Mitarbeiter*innen hier ganz real mit den Schwierigkeiten auseinandersetzen und Lösungen initiieren!

Wirklich großartig!

Allen einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Herzlich, SabineSch

Hallo @SabineSch ,

 

vielen Dank nochmals fürs mega Lob für unser Forum :lächelndes_Gesicht_mit_Herzaugen:

 

Gruß

Sebastian S.

Hallo,

habe auch ständig Probleme mit 2 Fernbedienungen, Magenta TV Box sowie TV Box Play, (Mietgeräte)

bitte daher um Austausch.

MfG

Guten Morgen,

ich habe ebenfalls häufiger Probleme mit unserer Fernbedienung für die Magenta TV Box (OK-Taste klemmt). Ich bitte daher um entsprechenden Austausch.


Vielen Dank und freundliche Grüße 

Dennis Reminder

Hallo @Dennis2810 & @rinko46,

 

ich kümmere mich gerne um den Austausch.

 

Passt es euch heute am Neujahrstag mit einem Anruf?

 

Viele Grüße und ein frohes Neues Jahr

Erdogan T.

Hallo Erdogan,

vielen Dank für die Rückmeldung. Für mich würde es passen.

 

Viele Grüße 

Dennis Reminder

Ja, gerne !!

Telekom hilft Team

@Dennis2810 Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den Austausch angestoßen Fröhlich 

 

@rinko46 Ich konnte dich leider nicht erreichen. Wann passt es dir besser? Fröhlich 

 

Gruß

Timur K.