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Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
18.09.2020 19:01
18.09.2020 19:35
18.09.2020
19:52
Zuletzt bearbeitet:
18.09.2020
19:57
von
Daniela B.
Hallo @Daniela B.
XXXXXXXXX
klamei2305
*Seriennummer sollte nicht öffentlich stehen
Habe mir diese aber notiert. Daniela B.
18.09.2020 20:05
20.09.2020 08:42
20.09.2020 08:48
Hatte Kontakt zur Hotline. Ist geklärt. Danke schön.
23.09.2020 11:52
Hallo @Daniela B.
Fernbedienung ist angekommen und heute habe ich die Fernbedienung mit der Tv-Box verbunden. Ich hoffe das diese jetzt funktioniert. Gestern Abend war Bedienung nur über das Smartphone möglich da die alte Fernbedienung mal wieder keine Verbindung hergestellt hatte. Hoffentlich ist das jetzt vorbei.
klamei2305
25.09.2020 12:19
25.09.2020 13:19
@Lisa K. schrieb:
Hallo @klamei2305,
super, das freut uns zu hören. Wie schaut es denn jetzt aus? Funktioniert bei dir alles? Du kannst mir ja gerne eine Rückmeldung geben.
Liebe Grüße
Lisa K.
Hallo @Lisa K.
@den gestrigen Abend hat die Fernbedienung heile und ohne mucken überstanden, mal sehen ob’s so bleibt.
25.09.2020 14:01
07.10.2020 20:08
Hallo,
ich habe die MagentaTV Box heute nach freischalten von MagentaTV angeschlossen und eingerichtet und bin mit der Box selber sehr zufrieden. Die Fernbedienung ist durch das Permanente einklemmen der OK-Taste nur sehr vorsichtig zu nutzen. Ich habe bereits versucht einen Tausch der Fernbedienung über das Online Kundencenter anzuleiern, aber das ganze artet leider in einen endlosen Leitungstest aus... der irgendwann mit einem 505 error endet.
Gibt es eine Möglichkeit die Fernbedienung einzeln zu tauschen ohne das ich eine Stunde in der Hotline hänge und permanent weitergereicht werde?
07.10.2020 21:34
Hallo Telekom-Team,
Meine TvBox wurde im Rahmen des Beta-Programmes ausgetauscht... die Fernbedienung ist leider (immer noch) totaler Schrott. Die OK Taste hängt ständig, das hat uns schon mehrfach das ungewollte löschen von diversen Aufnahmen gekostet... das ist echt ärgerlich... könnt ihr einen Austausch der Fernbedienung (nur der Fernbedienung) für uns veranlassen?
vielen herzlichen Dank!
Stefan M.
11.10.2020 08:55
13.10.2020 09:30
14.11.2020 15:14
Hallo, ich wollte meine Fernbedienung ebenfalls tauschen. Dafür hatte ich die Hotline am Ohr, die mich zur Störungsstelle weitergeleitet hat. Dort sagte man es gibt keine Fernbedienung einzeln, wir tauschen also die ganze Box. Ok gut soweit. Aber heute kam die Box auch mit Verkabelung, ABER OHNE Fernbedienung!? Seriennummer der Box hat die Störungsstelle auch schon ungetragen, obwohl ich ja diese nicht mal gebraucht hätte. Was nun?
14.11.2020 21:20
@lohay88 schrieb:Hallo, ich wollte meine Fernbedienung ebenfalls tauschen. Dafür hatte ich die Hotline am Ohr, die mich zur Störungsstelle weitergeleitet hat. Dort sagte man es gibt keine Fernbedienung einzeln, wir tauschen also die ganze Box. Ok gut soweit. Aber heute kam die Box auch mit Verkabelung, ABER OHNE Fernbedienung!? Seriennummer der Box hat die Störungsstelle auch schon ungetragen, obwohl ich ja diese nicht mal gebraucht hätte. Was nun?
Hallo @lohay88
damit dir ein Teami helfen kann:
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
16.11.2020 11:14
Daten sind gespeichert ![]()
17.11.2020 10:38
Hallo, Daten sind gespeichert ![]()
18.11.2020 10:52
18.11.2020 10:54
22.11.2020 11:49
22.11.2020 12:46
Kein Problem. Sie erreichen mich ab 15:00 Uhr. Lg
22.11.2020 14:27
Gruß
22.11.2020 15:29
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