Fernbedienung MagentaTV Box tauschen

Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?

 

Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.

 

Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.

 

Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.

 

Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung... 

@Sarah S.  Ich habe ihnen die Seriennummer per Nachricht geschickt.

Hallo, 

 

auch bei mir klemmt die OK-Taste der Fernbedienung. Ich habe eine MagentaTV Box und eine MagentaTV Box Play Ende Februar bekommen, die beiden Fernbedienungen haben zwar auch die Beschriftung einiger Tasten verloren, aber die OK-Tasten haben wenigstens nicht geklemmt. Dann wurde die MagentaTV Box vor ein paar Monaten auf Initiative der Telekom ausgetauscht. Die Fernbedienung der getauschten MagentaTV Box hat ebenfalls die Beschriftung einiger Tasten verloren. Das größere Problem ist allerdings die klemmende OK-Taste. Das stört ziemlich. Ich würde die Fernbedienung auch gerne tauschen lassen. So macht Magenta TV keinen Spaß... Traurig 

 

Vielen Dank!

Hallo @karsten_1234,

ich kümmere mich gerne um den Austausch.

Schicke mir dazu gerne die Seriennummer per Privatnachricht und teile mir ein Zeitfenster mit, wann du kurz Zeit für ein Gespräch hast.

Grüße
Erdogan T.

@Sarah S.  Haben sie die Fernbedienung verschickt?

Telekom hilft Team
Hallo @lohay88,

ich war nicht im Dienst, bitte entschuldige.

Leider stehe ich vor einer Hürde, aktuell ist es nicht möglich, die Fernbedienung zu bestellen - vermutlich, weil sich die MagentaTV Box noch in der Beta-Version befindet.
Das scheint auch der Grund für den ersten falschen Auftrag.

In der kommenden Woche werde ich mich schlaumachen, ich bin sicher, dass wir das hinbekommen.

Grüße,
Sarah S.
Telekom hilft Team
@lohay88,

mein Kollege war nun so mutig und hat es einfach nochmal versucht.

Wir hoffen, dass auch nur die Fernbedienung geliefert wird und sind gespannt was du berichtest.

Beste Grüße,
Sarah S.

@Sarah S.  Vielen Dank :gefaltete_Hände: auch an den Kollegen. Ich geb Bescheid :leicht_lächelndes_Gesicht:

Hallo, 

Bei mir klemmt leider die Fernbedienung der Magenta TV Box auch. Gibt es für mich auch die Möglichkeit zum Tausch?

Grüße 

Telekom hilft Team

Guten Morgen @Zanshin88 ich kann mir das gerne einmal anschauen, dazu benötige ich aber den entsprechenden Einblick. Bitte mal die Daten im Profil hinterlegen und anschließend Bescheid sagen. Bitte auch ein Zeitfenster mitteilen in dem wir uns melden können.

Grüße Anne W.

Hallo Anne,

Ich habe mein Profil nun ausgefüllt und bin ganztags erreichbar. 

 

Grüße 

Telekom hilft Team
@Zanshin88 ich habe es jetzt 2 mal über die hinterlegte Mobilnummer versucht, aber leider ohne Erfolg. Wann kann ich es erneut versuchen?

Grüße Anne W.

Hallo Fröhlich

 

Jetzt ist es wieder möglich Fröhlich 

Gelöschter Nutzer

@Zanshin88  schrieb:

Hallo Fröhlich

 

Jetzt ist es wieder möglich Fröhlich 


@Anne W. ☎:heißes_Getränk:

@Gelöschter Nutzer hatte ich gesehen und direkt versucht, aber leider wieder ohne Erfolg 🤷 probiere es später noch mal, haben ja gut zu tun.

Grüße Anne W.

Tatsächlich habe ich es nicht gehört obwohl handy auf laut. Habe es nun lauter gestellt. Traurig

Telekom hilft Team
So @Zanshin88 wie besprochen melde ich mich Sonntag noch mal bei dir, da ich die Seriennummer noch brauche Fröhlich

Grüße Anne W.
Telekom hilft Team
@Zanshin88 so, den Tausch konnte ich leider noch nicht abschließend bearbeiten. Ich habe hierzu einen Kollegen kontaktiert, ich sag Dir morgen noch mal Bescheid.

Grüße Anne W.

Hallo und schönen 2. Advent :weihnachtsmann: @Sarah S. 

bei mir ist eine weitere komplette Magenta TV Box angekommen. Allerdings diesmal mit Fernbedienung. Die habe ich aus dem Paket genommen. Die Box lass ich wieder retour gehen. Danke euch beiden :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Telekom hilft Team
@Zanshin88 so die neue Fernbedienung ist unterwegs und sollte die Tage ankommen. Fröhlich

Grüße Anne W.

 


@Anne W.  schrieb:
@Zanshin88so die neue Fernbedienung ist unterwegs und sollte die Tage ankommen. Fröhlich

Grüße Anne W.

Hallo Anne, 

 

Vielen Dank für die Hilfe! Wünsche Dir noch eine schön Woche 

Hallo Telekom Team,

jetzt bin ich auch betroffen, habe gestern meine neue Magnet TV Box bekommen und die OK Taste hat 3-mal richtig funktioniert und jetzt verklemmt sie sich andauernd. Wenn man bei verklemmter OK Taste (Was man leider nicht sieht) die Richtungstasten benutzen will, passieren die schlimmsten Sachen.

Bitte mir auch eine funktionierende Austausch Fernbedienung zuschicken, Danke.

Wieso wird so etwas ausgeliefert, der Fehler ist ja nicht neu? Allein die Umbenennung des Receivers war eine Katastrophe, wenn man mit den Pfeiltasten die Buchstaben versucht auszuwählen.

Viele Grüße

Meine Fernbedienung ist leider auch betroffen und ich benötige einen Austausch. können sie das bitte veranlassen?

Hallo Telekom Team,

jetzt ist gestern auch meine neue MagentaTV Play angekommen, wieder klemmt die OK Taste bei jeden 2. Tastendruck und zwar immer unten. Leider merkt man diese Verklemmung nur, wenn man die Pfeiltasten benutzen will und die MagentaTV Box oder Play sofort eine Aktion startet, da ja OK dauernd gedrückt ist. Dann muss man die OK Taste wieder kräftig unterdrücken und nach oben bewegen. Dadurch löst sich die Verklemmung.

Mir ist unverständlich warum man die Boxen so ausliefert, gerade die wichtigste Taste (OK) sollte immer funktionieren.

Bitte mir auch hier eine funktionierende Austausch Fernbedienung zuschicken, Danke.

 

Viele Grüße

Gelöschter Nutzer

@Tinky_1 

Es gibt keine auf Dauer funktionierende Fb, deren Innenleben ist immer identisch.

Die "Federn" unter den Tasten sind nur gewölbte Plastikfolien, darum die schwammigen Druckpunkte.Wenn

 

Das Problem wird sich also immer wiederholen.

@Gelöschter Nutzer 

Was soll diese Antwort? Die Geräte sind nagelneu und da kann man schon eine funktionierende Fernbedienung erwarten.

Vorher hatten wir den MR401 und MR201 und die Fernbedienung haben 2 Jahre ohne Probleme funktioniert.