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Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
28.11.2020 00:09
Hallo,
auch bei mir klemmt die OK-Taste der Fernbedienung. Ich habe eine MagentaTV Box und eine MagentaTV Box Play Ende Februar bekommen, die beiden Fernbedienungen haben zwar auch die Beschriftung einiger Tasten verloren, aber die OK-Tasten haben wenigstens nicht geklemmt. Dann wurde die MagentaTV Box vor ein paar Monaten auf Initiative der Telekom ausgetauscht. Die Fernbedienung der getauschten MagentaTV Box hat ebenfalls die Beschriftung einiger Tasten verloren. Das größere Problem ist allerdings die klemmende OK-Taste. Das stört ziemlich. Ich würde die Fernbedienung auch gerne tauschen lassen. So macht Magenta TV keinen Spaß...
Vielen Dank!
29.11.2020 14:44
29.11.2020 18:37
29.11.2020 19:32
04.12.2020 00:38
Hallo,
Bei mir klemmt leider die Fernbedienung der Magenta TV Box auch. Gibt es für mich auch die Möglichkeit zum Tausch?
Grüße
04.12.2020 08:00 Zuletzt bearbeitet: 04.12.2020 08:00 durch den Autor
Guten Morgen @Zanshin88 ich kann mir das gerne einmal anschauen, dazu benötige ich aber den entsprechenden Einblick. Bitte mal die Daten im Profil hinterlegen und anschließend Bescheid sagen. Bitte auch ein Zeitfenster mitteilen in dem wir uns melden können.
Grüße Anne W.
04.12.2020 08:40
Hallo Anne,
Ich habe mein Profil nun ausgefüllt und bin ganztags erreichbar.
Grüße
04.12.2020 10:26
04.12.2020 10:51
Hallo ![]()
Jetzt ist es wieder möglich
04.12.2020 12:05
04.12.2020 12:08
Tatsächlich habe ich es nicht gehört obwohl handy auf laut. Habe es nun lauter gestellt. ![]()
04.12.2020 13:13
06.12.2020 11:52
06.12.2020 12:45
Hallo und schönen 2. Advent
@Sarah S.
bei mir ist eine weitere komplette Magenta TV Box angekommen. Allerdings diesmal mit Fernbedienung. Die habe ich aus dem Paket genommen. Die Box lass ich wieder retour gehen. Danke euch beiden ![]()
07.12.2020 16:41
07.12.2020 19:43
@Anne W. schrieb:
@Zanshin88so die neue Fernbedienung ist unterwegs und sollte die Tage ankommen.
Grüße Anne W.
Hallo Anne,
Vielen Dank für die Hilfe! Wünsche Dir noch eine schön Woche
10.12.2020 13:51
Hallo Telekom Team,
jetzt bin ich auch betroffen, habe gestern meine neue Magnet TV Box bekommen und die OK Taste hat 3-mal richtig funktioniert und jetzt verklemmt sie sich andauernd. Wenn man bei verklemmter OK Taste (Was man leider nicht sieht) die Richtungstasten benutzen will, passieren die schlimmsten Sachen.
Bitte mir auch eine funktionierende Austausch Fernbedienung zuschicken, Danke.
Wieso wird so etwas ausgeliefert, der Fehler ist ja nicht neu? Allein die Umbenennung des Receivers war eine Katastrophe, wenn man mit den Pfeiltasten die Buchstaben versucht auszuwählen.
Viele Grüße
11.12.2020 20:42
Meine Fernbedienung ist leider auch betroffen und ich benötige einen Austausch. können sie das bitte veranlassen?
12.12.2020 13:34 Zuletzt bearbeitet: 12.12.2020 13:36 durch den Autor
Hallo Telekom Team,
jetzt ist gestern auch meine neue MagentaTV Play angekommen, wieder klemmt die OK Taste bei jeden 2. Tastendruck und zwar immer unten. Leider merkt man diese Verklemmung nur, wenn man die Pfeiltasten benutzen will und die MagentaTV Box oder Play sofort eine Aktion startet, da ja OK dauernd gedrückt ist. Dann muss man die OK Taste wieder kräftig unterdrücken und nach oben bewegen. Dadurch löst sich die Verklemmung.
Mir ist unverständlich warum man die Boxen so ausliefert, gerade die wichtigste Taste (OK) sollte immer funktionieren.
Bitte mir auch hier eine funktionierende Austausch Fernbedienung zuschicken, Danke.
Viele Grüße
12.12.2020 14:10
Es gibt keine auf Dauer funktionierende Fb, deren Innenleben ist immer identisch.
Die "Federn" unter den Tasten sind nur gewölbte Plastikfolien, darum die schwammigen Druckpunkte.Wenn
Das Problem wird sich also immer wiederholen.
12.12.2020 14:16
@Gelöschter Nutzer
Was soll diese Antwort? Die Geräte sind nagelneu und da kann man schon eine funktionierende Fernbedienung erwarten.
Vorher hatten wir den MR401 und MR201 und die Fernbedienung haben 2 Jahre ohne Probleme funktioniert.
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