Fernbedienung MagentaTV Box tauschen

Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?

 

Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.

 

Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.

 

Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.

 

Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung... 

@Timur K.Ich stehe jetzt mit jemanden vom Telekom hilf Facebook Team in Kontakt.


@MissFlauschig1973  schrieb:

@Timur K.Ich stehe jetzt mit jemanden vom Telekom hilf Facebook Team in Kontakt.


D.h. Du beschäftigst jetzt schon zwei Helfer?

Schade, die Zeit fehlt für andere die auch auf Hilfe hoffen.

Übertreibe mal nicht. Ich hatte bis heute morgen keinen Helfer. Jetzt habe ich über Facebook Hilfe bekommen. Habe hier Rückmeldung gegeben damit das Team hier bescheid weiß.

Moin, 

ja macht Sinn. Momentan ist Magnete TV für uns nicht nutzbar. Freue mich auf die neue Fernbedienung - gerne JETZT losschicken.

 

Danke und viele Grüße

Raik

 

Hallo, unsere Fernbedienung von der magentatv Box funktioniert leider immer wieder nicht.

-OK-Taste hängt

-bei Tastendruck passiert nichts an der Box bis ich die Box neu starte (jeden Tag)

 

gibt es da etwas was ich tun kann?

 

grüsse

Alex


@MissFlauschig1973  schrieb:

Übertreibe mal nicht.


Leider übersiehst Du, alle Freiwilligen Helfer hier das auch alles lesen müssen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

So wie jetzt leider auch das Geschreibsel hier, sorry dafür

Deswegen wäre es schön gewesen bei einem Kanal zu bleiben.

 

@Timur K.: Mir wurde in einem anderen Thread geraten, hier zu schreiben, da ich ebenfalls Probleme mit meiner FB habe.

 

Im Batteriefach stehen folgende Angaben: "SN: MDD1Q758LXT C10 MD  BT MAC: AC6FBBB658C0"

 

Die OK-Taste klemmt tatsächlich auch bei mir sehr oft (wie ich lese ist das scheinbar ein generelles Problem).

Außerdem verliert die FB seit ein paar Wochen alle paar Tage die Verbindung zur MagentaTV Box.

 

Wenn die neuen Versionen der FB wieder lieferbar sind, würde ich mich ebenfalls über einen Austausch freuen.

 

Ein Zeitfenster zum Anrufen kann ich gerne auch gleich nennen: jeden Werktag ab 14:00 unter meiner Mobilnummer.

 

Viele Grüße,

Tobias

Telekom hilft Team
Hallo Zusammen,

vielen Dank für eure Rückmeldungen. Aktuell gibt es zu dem Thema leider nichts neues. Wir warten weiterhin auf die Verfügbarkeit der überarbeiteten Fernbedienungen.

Gruß
Timur K.

Meine Fernbedienung klemmt auch

Langsam empfinde ich es ebenfalls als Armutszeugnis für die große Telekom, was die Leute für Probleme mit der "neuen" TV Box und vor allem dessen Fernbedienung haben. Meine wurde bereits vor einigen Monaten zur Version "B" ausgetauscht und seitdem habe ich zumindest keine Probeleme mehr mit den klemmenden Tasten.

 

Dann hatte ich häufig auch mit dieser (die erste FB hatte dies ebenfalls) Probleme mit den s.g. "Geisterbedienungen". D.h., man mußte sich oftmals nur auf der Couch neben die FB setzen und diese wurde minimal durchgeschüttelt durch mein Hinsetzen, und es wurde beispielsweise um- oder gar ausgeschaltet, Programm gewechselt etc.! Dies ist endlich mit den letzten Firmware Versionen gefixt worden. Hatte sowas zumindest schon länger nicht mehr. Dafür umso häufiger diese Verbindungsabbrüche zur Box. Kamen die früher so alle 2 Monate mal vor, ist es jetzt wöchentlich. Zumeist hilft tatsächlich schon die Tastendrückerei auf FB und "+"-Taste der Box, manchaml hilft aber auch nur noch ein komplettes Trennen vom Strom der Box mit all seinen Nachteilen. Dies ist wirklich nicht schön und ich hoffe, auch dieses wird langsam mal gefixt.

 

Desweiteren kann ich den vielen Genervten, welche vor allem TV, deren Mediatheken und Apps wie Netflix über die Box schauen die AppleTV Box mit MagentaTV ans Herz legen. TV sieht schon minimal besser darauf aus, aber wenn man häufig verpasste Sendungen oder anderes über Mediatheken-Apps  der TV Sender und Filme/Serien über Amazon Prime und Netflix schaut (häufig in HDR oder sogar Dolby Vision), da ist das Bild auf einem 4K TV deutlich besser als über diese Apps und Funktionen über die TV Box geschaut. Gestern erst wieder feststellen müßen bei einer Serie aus der ARTE Mediathek auf meinem Philips OLED. Egal ob ich die Mediathek auf der TVBox mittels roter Taste Auf dem Kanal oder gleich die App ARTE Mediathek auf der Box startete, das Bild der Serie war nicht toll, fast schon mehr oder weniger SD. Dann die Serie über die ARTE Mediatheken App auf der AppleTV Box gestartet, das war richtiges hochauflösendes UHD. Ein vollkommen anderes Erlebnis. Und Fernbedienungsprobleme gibts da ebenfalls nicht um wieder den Sprung zurück zur vermaledeiten TV Box FB hinzubekommen.:zwinkerndes_Gesicht:

Hallo @di-wirsing

aktuell haben wir leider keine der verbesserten Fernbedienungen mehr auf dem Lager. Wenn möglich die Remotefunktion der MagentaTV App auf Android oder iOS nutzen.

Gruß

Jürgen Wo.

Hallo @Jürgen Wo. , @Timur K. ,

 

also eigentlich kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass das so lange dauern kann. Die Geräte MagentTV Box werden  doch sicherlich auch noch hergestellt, oder?

 

Da wird es doch in 3-4 Wochen möglich sein die Fernbedienungen wieder auf Lager zu bringen.

Das ist nicht nachvollziehbar.

Die Idee mit der Apple Box ist von der Sache her nicht so schlecht.

Aber ich nehme z.B. gerne mal was auf - das ist ja dann mit Apple nicht realisierbar….

Alles ist ja nun auch nicht in den Mediatheken.

Und dann bräuchte man sich ja auch keine TV Box mieten…

Wäre natürlich irgendwo cool, weil man dann telekomseitig vielleicht drüber nachdenken würde, warum keiner mehr die Boxen mietet…


@mschoe111  schrieb:
Aber ich nehme z.B. gerne mal was auf - das ist ja dann mit Apple nicht realisierbar….

Mit den 50 Stunden Cloud Recorder lässt sich auch mal was aufnehmen.

 

Wichtig ist nur, dass ein passender Tarif vorhanden ist, wo die App-Nutzung enthalten ist (z. B. MagentaTV Smart). Mit bspw. einem TV Basic oder einem alten TV Plus (ohne zusätzlich gebuchte App-Funktion) wäre die Nutzung von MagentaTV auf AppleTV nicht möglich.

 

Vor- und Nachteile beider Varianten: https://forum.iptv.blog/t/magentatv-iptv-vs-ott/2434

Ok, dass mit dem Aufnehmen ist natürlich anders/schwieriger (mit dem Cloud Recorder habe ich mich noch gar nicht beschäftigt weil ich von dessen Existenz bisher nix wußte). Bei mir kommt noch hinzu, ich habe auch Sky gebucht, und dessen Sender kann man über die MagentaTV App nicht empfangen. Alleine dafür benötige ich noch die TV Box.

 

Ich habe übrigens heute meine bestellte AppleTV Remote von der Telekom erhalten. Die ist selbstverständlich deutlich besser von der Bedienung her wie die alte Siri Remote, die bei der AppleTV Box dabei war. Also auch von der Seite schonmal eine Verbesserung. Ich hoffe, dass die besser ist als die ähnlich aussehende FB der MagentaTV Box. Sieht optisch so aus, als wäre sie vom gleichen Hersteller.:zwinkerndes_Gesicht: Aber die Bluetooth Verbindung der AppleTV Box ist schon alleine wesentlich stabiler als die der Box von der Telekom. Apple halt.

Warum gehen wir hier eigentlich so sehr Off topic?!

Es geht hier um die Fernbedienung der TV Box. Nicht irgendwelcher anderer Kram. 

Weil es die Fernbedienungen für die Box nunmal momentan nicht gibt und die AppleTV Box mit unterschiedlichen aber jeweils funktionierenden Fernbedienungen durchaus als gute Alternative für die TV Box zu sehen ist. OT sieht in meinen Augen anders aus. 

Es ist ja nett das man ständig informiert wird, dass bei anderen Nutzern die Fernbedienung auch nicht funktioniert. Ich wüsste aber gern von der Telekom wann die Fernbedienung endlich ausgetauscht wird. Es ist schließlich schon 4 Wochen her, das ich mich gemeldet habe das die Fernbedienung nicht richtig funktioniert 

Ich habe das gleiche Problem mit dieser Fernbedienung. Ich habe das Gerät im Juli 2021 gekauft, also noch Garantie.

Die Bedienelemente lassen sich zeitweise nicht betätigen bzw. sie führen mehrfach hintereinander den gleichen Befehl aus. Sie scheinen zu klemmen.

An wen kann man sich wenden, um eine einwandfrei funktionierende Fernbedienung zu erhalten?

Gelöschter Nutzer

@Jürgen Wo.  schrieb:
aktuell haben wir leider keine der verbesserten Fernbedienungen mehr auf dem Lager. Wenn möglich die Remotefunktion der MagentaTV App auf Android oder iOS nutzen.

@neubert100 

@purzel87 

Das heißt, ich habe keinen Garantie-Anspruch mehr nach zwei Monaten?

 

Meine Fernbedienung für die MagentaTV Box  läßt sich nicht wie vorgesehen bedienen. Ständig klemmen die Knöpfe. Da, laut Mitteilung, keine besseren Fernbedienungen mehr lieferbar sind, muss ich nun mein Gerät mit der App des Mobiltelefons bedienen, wurde mir empfohlen.

Heißt das nun, ich habe ein Gerät gekauft, das nach 2 Monaten nicht mehr voll funktioniert und ich habe keinen Garantieanspruch für ein offensichtlich fehlerhaft konstruiertes Gerät?


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

@Jürgen Wo.  schrieb:
aktuell haben wir leider keine

@neubert100 

Wie kommst Du zu Deinen Schlussfolgerungen?

Aktuell heißt nicht, dass es keine Fb zum Austausch mehr geben wird.

Ich habe vorige Woche meine dritte FB bekommen.(gibt also noch welche)

Es gab wie immer die gleichen Verbindungsprobleme mit der Box.

Nach telefonischer Aussage eines Technikmitarbeiters soll mit der neuen Software seit 09/21 das Verbindungsproblem per Bluetooth behoben sein.

Meine Software ist seit heute neu drauf, mal sehen ob das funktioniert. Wenn nicht, mache ich alles rückgängig inkl. Magenta TV wegen Nichterfüllung. Noch haben sie eine Chance bei mir....Die Hoffnung stirbt zuletzt.

Ist schon traurig, was da die Telekom auf die Menschheit losgelassen hat. Die Qualitätsprüfer würde ich entlassen.

Da die Telekom hier sicher mitliest ein Hinweis von mir. Lasst doch bitte vor Verkauf Eurer neu entwickelten Geräte hier aus der Kommune einige Eure Geräte mal ausgiebig testen und macht nicht den Endkunden zum Tester.....


@dirk.lotis  schrieb:

Ich habe vorige Woche meine dritte FB bekommen.(gibt also noch welche)

Es gab wie immer die gleichen Verbindungsprobleme mit der Box.

Nach telefonischer Aussage eines Technikmitarbeiters soll mit der neuen Software seit 09/21 das Verbindungsproblem per Bluetooth behoben sein.

Meine Software ist seit heute neu drauf, mal sehen ob das funktioniert. Wenn nicht, mache ich alles rückgängig inkl. Magenta TV wegen Nichterfüllung. Noch haben sie eine Chance bei mir....Die Hoffnung stirbt zuletzt.

Ist schon traurig, was da die Telekom auf die Menschheit losgelassen hat. Die Qualitätsprüfer würde ich entlassen.

Da die Telekom hier sicher mitliest ein Hinweis von mir. Lasst doch bitte vor Verkauf Eurer neu entwickelten Geräte hier aus der Kommune einige Eure Geräte mal ausgiebig testen und macht nicht den Endkunden zum Tester.....


@dirk.lotis 

 

Die dritte FB hab ich auch schon. War nur immer dieselbe Ausführung. 

Die Frage ist, ob du auch eine der Revision B bekommen hast. 

Zu erkennen an einem "B" hinter der MAC Adresse im Batteriefach. 

 

Grüße