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Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
01.01.2022 21:35
Hallo,
Bin jederzeit erreichbar, auch jetzt noch
Bitte nochmal versuchen
MfG
01.01.2022 21:40
Bin jetzt erreichbar,
bitte nochmal versuchen, danke!
Gruß
rinko46
01.01.2022 22:27
Hallo Timur,
bin jederzeit zu erreichen, bitte nochmal versuchen, danke !
MfG
Dieter
01.01.2022 22:52
02.01.2022 13:38
Hallo zusammen,
mein sehr alter MR401 wird zusehends langsamer und ich hoffe nun auf Abhilfe durch Wechsel auf die Magenta TV Box. Was mich noch zögern lässt umzusteigen (mit der Gefahr Aufnahmen uz verlieren etc.) sind folgende Fragestellungen. Vielleicht kann mir die Community hier ja weiterhelfen:
Danke!
Hallo Telekom,
brauche eine neue FB. Der On/Off Knopf ist versenkt und lässt sich ganz schlecht an und aus schalten. Die OK Taste verklemmt sich auch ständig.
Danke
Thomas
03.01.2022 21:42
Hallo,
ich habe heute eine neue MagentaTV Box erhalten, nachdem meine bisherige den Geist aufgegeben hatte.
Beigelegt war eine FB C10. Nachdem ich damit bereit die bekannt schlechten Erfahrungen machen konnte, möchte ich um einen Austausch gegen die aktuelle C12 (?) bitten. Bin ganztägig telefonisch erreichbar.
Viele Grüße
Thomas
03.01.2022 22:38
Hallo,
hatte mich vor drei Tagen schon mal gemeldet, kämpfe immer noch mit 2 defekten Fernbedienungen !
Hatte um Austausch gebeten, warte immer noch auf einen Rückruf!
Bin heute und morgen ganztägig zu erreichen.
Mit freundlichem Gruß
Dieter
04.01.2022 14:17
Ich bin seit ein paar Tagen erst bei der Telekom, jedoch habe ich das Problem mit der OK Taste ebenso, also scheint es so, als hätte ich eine der älteren Fernbedienungen bekommen. Gibt es die Möglichkeit eine neue Fernbedienung zu erhalten?
05.01.2022 11:42
Moin Thomas ( @shabagu) & herzlich willkommen!
@shabagu schrieb:
brauche eine neue FB. Der On/Off Knopf ist versenkt und lässt sich ganz schlecht an und aus schalten. Die OK Taste verklemmt sich auch ständig.
Wir beide hatten ja grade schon die Ehre miteinander.
Hat mir Spaß gemacht und eine neue Fernbedienung ist dann bald bei dir. Die "alte" Fernbedienung einfach fachgerecht entsorgen und vorher noch die Batterien rausnehmen.
Greetz
Stefan D.
05.01.2022 12:06
Hi @teezeh!
@teezeh schrieb:
Nachdem ich damit bereit die bekannt schlechten Erfahrungen machen konnte, möchte ich um einen Austausch gegen die aktuelle C12 (?) bitten. Bin ganztägig telefonisch erreichbar.
Schon hatten wir uns spontan am
. Fand ich lustig und hat mir Freude gemacht mit dir zu sprechen. Auch bei dir trifft bald eine neue Fernbedienung ein. Wenn sonst Fragen sind, gerne einfach jederzeit Fragen.
Greetz aus Oldenburg in Niedersachsen nach Bayern
Stefan D.
05.01.2022 12:40
Moin Dieter ( @rinko46)!
@rinko46 schrieb:
Hallo,
hatte mich vor drei Tagen schon mal gemeldet, kämpfe immer noch mit 2 defekten Fernbedienungen !
Hatte um Austausch gebeten, warte immer noch auf einen Rückruf!
Bin heute und morgen ganztägig zu erreichen.
Dein morgen ist ja schon das gestern von heute.
Genug Knoten im Kopf, denn ein Kollege hat sich ja schon bei dir gemeldet und alles soweit eingetütet. Wünsche dir weiterhin eine schöne Wochenmitte.
Greetz
Stefan D.
05.01.2022 12:59
Hier auch nochmal herzlich willkommen @Zlatka.!
@Zlatka. schrieb:
Gibt es die Möglichkeit eine neue Fernbedienung zu erhalten?
Wir haben uns gegenseitig ja auch schon am Ohr gehabt.
Hat mir ebenfalls viel Spaß gemacht & viel Freude mit deiner neuen Ferbedienung, die bald bei dir ist. Hab' du weiterhin einen tollen Tag.
Greetz
Stefan D.
06.01.2022 10:10
Guten Morgen,
ich habe auch das Problem, dass bei der Fernbedienung der MagentaTV Box Play die OK-Taste klemmt und wäre sehr dankbar für einen Austausch.
Erreichbar bin ich aktuell auf dem Festnetz oder Mobil bis ca. 17 Uhr.
Danke schon mal für die Hilfe!
VG
Roland
07.01.2022 19:31
@Matthias Bo. schrieb:Hallo liebe Community,
ich habe gute Nachrichten für euch:
Ab morgen bis einschließlich Donnerstag wird ein Update auf Version 2021.2.94.5_1 eingespielt, welches die Verbindungsqualität zwischen Fernbedienung und MagentaTV Box deutlich verbessert. Ein manuelles Update ist nicht möglich. Das Update wird automatisch aufgespielt, ihr müsst nichts tun.
Falls es wider Erwarten nicht funktioniert, benötigen wir folgende Infos von euch:
- ein befülltes Profil mit Rückrufnummer, E-Mail-Adresse und/oder Kundennummer
- Firmware-Version eurer TV Box (zu finden unter Einstellungen/ Media Receiver/ Systeminformationen/ System/ SW-Version)
- möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung/unternommene Schritte
Auch positives Feedback hilft uns natürlich weiter, deshalb freuen wir uns auch darüber und es würde uns sehr helfen das Bild abzurunden
Besten Gruß
Matthias Bo.
Hallo Matthias,
Bei uns funktioniert die Fernbedienung leider auch nach dem Update immer noch nicht einwandfrei. Die "OK"- Taste reagiert kaum bis gar nicht.
Teilweise muss man sie bis zu 10 Sekunden gedrückt halten bis sie reagiert, oft reagiert sie gar nicht. Updates oder erneute Kopplung mit der Magenta Box haben nichts gebracht. Alle anderen Tasten funktionieren einwandfrei. Ich würde mich freuen wenn ein Umtausch möglich wäre!
SW Version: ACN G5 2021.2.94.5 build #1
Freundliche Grüße,
Marlis N.
07.01.2022 21:16
Danke @Marlis N. für das charmante Telefonat,
die neue Fernbedienung sei damit unterwegs.
Beste Grüße,
Johannes P.
08.01.2022 07:11
Guten Morgen@Wiesenputz,
wann kann ich dich heute am besten anrufen? So früh möchte ich jetzt noch nicht stören.
Grüße Detlev K.
08.01.2022 08:44
Guten Morgen Detlev,
also ich bin jetzt erreichbar.
Viele Grüße
Roland
08.01.2022 09:27
Hallo @Wiesenputz ,
zwei Tips:
Erstens ein großzügiges Zeitfenster angeben,
also zb. heute und morgen von 9-22 Uhr
Zweitens:
Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt "klingelts" beim Adressaten, ich mache das hier mal für Dich:
08.01.2022 10:20
Hallo @Wiesenputz,
vielen Dank für das nette Telefongespräch. Den Versand einer neuen Fernbedienung habe ich soeben veranlasst. Sie wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jürgen U.
08.01.2022 13:52
So, nachdem wohl mit einem der letzten Updates für die Fernbedienung inzwischen alles paletti war und es sogar gar keine Verbindungsabbrüche mehr gab zuletzt seit ein paar Wochen, ist meine FB nun seit heute dauerhaft offline. Das Heißt, ich bekomme partout keine Verbindung zur TVBox mehr hin. Batterientausch, Neustart, nix hilft. Sie will sich einfach nicht verbinden. Probiere es seit einer Stunde, nix zu machen. Also benötige ich wohl auch wieder eine neue.
Mir fiel zuletzt aber auch schon auf, dass auch bei dieser die Tasten wieder etwas minimal zu klemmen anfingen und bei den Pfeiltasten schon länger beim KLick nach rechts auch mal ein Schritt übersprungen wird sprich, durch ein einmaliges Drücken durch z.B. eine Liste mit Filmangeboten etc. springt es zum übernächsten Film statt zum nächsten in der Liste. Kann auch nervig sein.
Buggy ist die FB also immer noch, zuletzt halt nicht mehr softwaretechnisch. Aber wie gesagt, seit heute ist die Verbindung weg und nicht mehr herzustellen. Gut, dass die Box wenigstens über die MagentaTV App zu bedienen ist. Ist aber keine Dauerlösung. Dementsprechend benötige ich wohl leider erneut eine neue. Bitte melden!!!
08.01.2022 21:03
Hallo @bcm151264,
gerne organisiere ich dir eine neue Fernbedienung.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
Hallo,
ich würde auch gerne die Fernbedienung tauschen. Auch hier klemmt es bei der OK Taste und es werden beim umschalten öfter Programme übersprungen. Vielen Dank
09.01.2022 00:39
Jederzeit im Grunde.
09.01.2022 11:18
Hallo @bcm151264,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Ich habe soeben eine neue Fernbedienung für die MagentaTV Box beauftragt. In ein paar Tagen wird sie bei Ihnen sein.
Einen schönen Sonntag wünscht
Jürgen U.
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