crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?
Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.
Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.
Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.
Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung...
Hallo @Ferier,
bitte befülle dein Nutzerprofil mit deinen Daten und nenne uns ein Zeitfenster in dem wir dich erreichen können.
Wir würden dann den Tausch der Fernbedienung veranlassen.
Halte für den Rückruf bitte deine Kundendaten bereit.
Grüße Detlev K.
25.09.2023 21:40
Hallo Detlev K,
danke für die schnelle Reaktion. Habe meine Daten hinterlegt. Unter der genannten Handynummer bin ich eigentlich tagsüber gut erreichbar. Oder muss ich zu Hause am Gerät sein?
MfG Ferier
25.09.2023 22:07
Hallo @Ferier,
dann melden wir uns morgen.
Kann sein, dass wir die Seriennummer der Box benötigen.
Grüße Detlev K.
26.09.2023 10:11
Hallo @Ferier,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe den Austausch der Fernbedienung veranlasst. Bezüglich der gekauften Ersatzfernbedienung schaue einmal hier https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/fernbedienung-funktioni...
Gruß
André A.
Hallo ihr Lieben,
leider funktioniert unsere Fernbedienung wieder einmal nicht mehr. Es wäre daher schön eine neue Ersatzfernbedienung zu bekommen.
Vielleicht mal eine, bei der nicht schon von Anfang an die Tasten klappern wie bei einer Rassel...
Viele Grüße
DRO
28.09.2023 11:41
Hallo @Gelöschter Nutzer besten Dank für das Telefonat und deine Zeit. ![]()
Die neue Fernbedienung ist auf dem Weg zu dir. Eine Bestätigung sollte per SMS kommen.
Wenn du wieder was auf dem Herzen hast, dann melde dich einfach wieder bei mir.
Beste Grüße und schon mal ein schönes Wochenende wünscht Anne W.
28.11.2023 08:00
Hallo,
leider habe ich auch wieder Probleme mit meiner Fernbedienung: Die Verbindung ist gut, aber viele Tasten klemmen seit ein paar Wochen. Vor allem das Steuerkreuz ist nicht mehr gut bedienbar. Könnt Ihr mir bitte eine neue Fernbedienung schicken? Meine Daten inklusive meiner Adresse sind im Profil gespeichert. Vielen Dank!
28.11.2023 13:44
Hallo @Calimero_01 & danke für das nette Gespräch.
Ich habe dir, wie telefonisch besprochen, soeben die Fernbedienung ausgetauscht.
Falls ich noch mal helfen kann, schreib uns gerne wieder an.
VG & einen schönen Dienstag ![]()
Ina B.
Hallo,
auch bei uns ist eine Fernbedienung eine TV Box defekt.
Besteht die Möglichkeit eine neue zu erhalten?
Danke für die Antwort.
12.12.2023 23:00
Hallo @agnes76,
wir setzen uns gerne mit dir in Verbindung!
Bitte befülle vorher noch dein Telekom-hilft Profil mit einer Rückrufnummer und teile uns ggf. noch ein Rückrufzeitfenster mit.
Viele Grüße
Christian H.
13.12.2023 06:03
Habe das Profil ergänzt.
13.12.2023 22:56
Guten Abend @agnes76,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Nun ist es schon etwas zu spät für ein Telefonat.
Wann darf ich morgen bei dir durchklingeln? ![]()
Liebe Grüße
Nico Be.
14.12.2023 09:59 Zuletzt bearbeitet: 14.12.2023 10:03 durch den Autor
Guten Morgen @agnes76,
besten Dank für das nette Gespräch.
Ersatz für die defekte Fernbedienung ist unterwegs.
Wenn noch Fragen aufkommen, jederzeit gerne.
Schöne Grüße ![]()
Ina B.
14.12.2023 10:15
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Liebes Telekom-hilft-Team,
könnt ihr mir beim Ersatz von zwei Fernbedienungen (TV Box und TV Box Play) helfen. Eine (schwarz) ist gestern unserem Hund zum Opfer gefallen und die andere (weiß) da hängt immer mal wieder der Ring für die Pfeiltasten und die OK-Taste.
Lieben Dank und schöne Grüße
MDHammer
12.02.2024 16:22
12.02.2024 21:16
Hi @MDHammer,
wir kümmern uns da gerne. Sag mir bitte noch, wann wir dich gut auf der hinterlegten Nummer erreichen?
Gruß
Sören G.
13.02.2024 09:38
Guten Morgen @Sören G. ,
ich bin heute bis 12 Uhr und dann wieder ab 15 Uhr gut erreichbar.
Schöne Grüße
MDHammer
13.02.2024 12:36
Hallo @MDHammer,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Die Fernbedienungen werden verpackt und versendet.
Viele Grüße
Florian Sa.
13.02.2024 13:00
13.02.2024 13:50
14.02.2024 10:53
Hallo @Florian Sa. ,
bei mir ist heute eine weiße FB angekommen. Kommt die schwarze separat oder wurde die möglicherweise vergessen?
Schöne Grüße
MDHammer
14.02.2024 11:36
Hallo @MDHammer,
es handelt sich tatsächlich um zwei unterschiedlichen Lieferungen.
Bitte noch um etwas Geduld. Das zweite Paket sollte die Tage ebenfalls ankommen. ![]()
Grüße
Erdogan T.
14.02.2024 13:06
20.02.2024 15:46
Guten Tag,
leider ist seit Wochen das Mikrofon der FB defekt, sodass eine Spracheingabe nicht möglich ist. Das Gerät "versteht" schlicht und ergreifend nichts mehr.
Bisherige Problemlösungsschritte:
• MagentaTV Box Neustart
• Fernbedienung Reset inkl. neuer Batterien
• Software Update
Leider alle ohne Erfolg. Ein Austausch der Fernbedienung würde ich begrüßen.
Danke für eure Hilfe ![]()
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.