Fernbedienung MagentaTV Box tauschen

Kann man irgendwie im Rahmen des Mietvertrages die Fernbedienung austauschen?

 

Bei meiner klemmt immer sehr häufig die OK taste, dass kaum eine reaktion möglich ist. nur mit feingefühl bekommt man das klemmen raus.

 

Ebenso ist die Taste für zurück also diese eine pfeiltaste sehr ausgeblast. Das Symbol kann man kaum noch erkennen.

 

Ich habe aktuell von meiner zweit Box (PLAY) die remote auf die hauptbox gekoppelt. ISt aber auch keine Dauerlösunf. a) weil dann die "doofe" fernbedienung an der PLAY nun hängt und b) scheinbar eine zu feste kopplung auch an den anderne reciever hängt. Denn ist mal zulange eine Box ohne Strom wird die Bluetoothverbindung komplett gelöscht und man muss über Werkseinstellungen und Smartphone neu koppeln.

 

Ich frage deshalb wegen Tausch, weil online ich nur über Störungsabteilung und komplette Leitungsdiagnose da durch komme. Der Anschluss ist aber absolut in Ordnung... 

Telekom hilft Team

Hallo @toku1977,

 

leider hatte ich kein Glück mit meinem Rückruf gerade. Besorgt

Teile mir hier doch gerne nochmal ein passendes Zeitfenster mit.

 

Ich freue mich auf Rückmeldung.

 

Beste Grüße

Julia U.

Hallo,

leider kann ich meine TV Box nach dem x Ausfall der Fernbedienung nun nicht mehr einrichten.

 

Ich hoffe es gibt eine schnelle lösung zu diesem Problem.

 

vielen Dank

Telekom hilft Team

Guten Tag @Jens781,

 

ich habe gerade versucht dich zu erreichen, jedoch kam direkt das Besetztzeichen. 

Sag mir gerne Bescheid, wann ich erneut durchklingeln darf. Fröhlich 

 

Liebe Grüße

Nico Be. 

sorry war mit dem Auto unterwegs, da schaltet das Handy automatisch ab. bin ab jetzt zu erreichen 

@Jens781  schrieb:
bin ab jetzt zu erreichen 

@Nico Be. 

Telekom hilft Team

Hallo @Jens781,

 

leider war erneut kein Gesprächsaufbau möglich. 

Hast du ein Zeitfenster, in dem es passt? ^Nico 

 

Liebe Grüße

Nico Be,

ich habe unter notizen meine Festnetz Nr. hinterlassen. bin zu erreichen 

@Jens781  schrieb:
ich habe unter notizen meine Festnetz Nr. hinterlassen. bin zu erreichen 

@Nico Be. 

Telekom hilft Team

Guten Tag @Jens781,

 

vielen Dank für das freundliche Gespräch. 

Wie besprochen, melde ich mich morgen wieder, sobald du die Daten von deinem Nachbarn hast. Fröhlich

 

Liebe Grüße

Nico Be. 

Telekom hilft Team

Hallo @Jens781

 

Ich habe den Versandaustausch in die Wege geleitet. Die Fernbedienung wird an deine Adresse geschickt, dort wurde die angeschlossene Box erkannt. Sollte irgendwas nicht klappen, melde dich bitte wieder hier. :zwinkerndes_Gesicht:

 

Lieben Gruß Nadine