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10.03.2024 08:54
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Legen sie es gerne zu den Akten, mir ging es letztendlich um Aufklärung potenzieller oder zukünftiger Kunden.
ihre ständigen Aufforderungen zum Ausfüllen seines Datenfeldes ist wenig hilfreich und unangebracht.
Wären sie an einer Aufklärung interessiert, wäre doch eine Antwort oder ein mögliches weiteres Vorgehen angebracht, völlig egal , um welche Person es sich handelt.
10.03.2024 11:08 Zuletzt bearbeitet: 10.03.2024 11:11 durch den Autor
@Frankboesch schrieb:wir müssten einen gänzlich neuen Vertrag abschließen, damit ich keine Leihgebühr bezahlen muss.
Das hätte Dich stutzig machen müssen. Solange der Anschluss noch nicht steht, bestellt man keinen Router. Mal davon abgesehen ist Routermiete nicht unbedingt vorteilhaft. Warten bis der Anchluß steht, und dann einen Rouer kaufen. Du hast Dich ganz schön volllabern lassen von den Telefonverkäufern (Wenn die Telefonverkäufer sagen, man müsse für den Leihrouter keine Leihgebühr (mehr) zahlen, dann lügen sie. Jeder Leihrouter kostet Leihgebühren).
10.03.2024 11:20
Muss ich dir leider Recht geben und musste dafür auch leiden![]()
Hoffe, dass es einige lesen und sich nicht ver.. lassen.
Deshalb schrieb ich auch über ein grundsätzliches Problem.. Es geht um Aufträge. Die Telekom war mal ein Anbieter mit tollem Service, der rechtfertigte , eine höhere Gebühr zu zahlen.
Leider ein Anbieter, wie alle anderen auch..
10.03.2024 11:21
@wizer schrieb:
Wenn die Telefonverkäufer sagen, man müsse für den Leihrouter keine Leihgebühr (mehr) zahlen, dann lügen sie. Jeder Leihrouter kostet Leihgebühren.
Möchten wir bitte die richtigen Wörter, Begriffe benutzen @wizer. Eine Leihe ist grundsätzlich kostenlos, https://dejure.org/gesetze/BGB/598.html, wir reden hier immernoch von einer Miete.
10.03.2024 11:22
@Frankboesch schrieb:Gerne erwarte ich eine Email oder Rückruf von ihnen.
Willst du den Rückruf nun haben oder nicht?
10.03.2024 11:23
@RoadrunnerDD schrieb:
@Frankboesch schrieb:Gerne erwarte ich eine Email oder Rückruf von ihnen.Willst du den Rückruf nun haben oder nicht?
Weder noch, sonst würde er ja das Profil befüllen.
10.03.2024 11:54
Hallo @Frankboesch ,
dein Unmut über dei Abläufe ist glaube ich deutlich geworden, wenn er auch nicht von allen geteilt wird.
Gibt es denn überhaupt noch ein konkretes Problem, bei dem geholfen werden kann?
Wenn ja, wäre es möglich, das in wenigen klaren Sätzen zu schildern (nicht alle vergeblichen Kontakte erwähnen)
Du hast etwas bestellt, was, wann wo,?
Jetzt sollst Du etwas zurückschicken?
Was ist storniert worden?
Danke.
10.03.2024 11:57 Zuletzt bearbeitet: 10.03.2024 11:58 durch den Autor
@Frankboesch schrieb:
Muss ich dir leider Recht geben und musste dafür auch leiden
Hoffe, dass es einige lesen und sich nicht ver.. lassen.
Deshalb schrieb ich auch über ein grundsätzliches Problem.. Es geht um Aufträge. Die Telekom war mal ein Anbieter mit tollem Service, der rechtfertigte , eine höhere Gebühr zu zahlen.
Leider ein Anbieter, wie alle anderen auch..
Meine Felderfahrungen in Sachen Glasfaser schaut da total anders aus. Mai bestellt, Februar geliefert. Und ne, ich rede von Ende Mai 23 und final umgesetzt Februar 2024.
Endgeräte wie GF Modem 2 und Smart 4 kamen auch erst kurz vor Schaltung. Da musste ich nichts schon Monate vorher besorgen/mieten/kaufen.
10.03.2024 12:12
@Frankboesch Auch nach x weiteren Beiträgen: Dein Profil steht immer noch auf null/Zero/nothing.
So wird das nichts. Wir sollten uns jetzt hier verabschieden, es gibt sowieso nix zu helfen.
10.03.2024 12:28
@Frankboesch schrieb:Es freut mich, dass es nicht nur mir so geht.
Es muss doch möglich sein, wenn ich mich einloggen, dass nur Mitarbeiter der Telekon meine Daten sehen können. Ist auch telefonisch möglich.
Aber das nur nebenbei.und hier werden doch Mitarbeiter der Telekom, doch alles dafür tun, Unpässlichkeiten zu verharmlosen oder schön zu reden.
Ich würde mich hier gar nicht melden, wenn es nach mehreren Versuchen nicht funktioniert.
So wird es Tausende von Kunden gehen, nach dem dritten Telefonat verliert man den Glauben, dass das Problem gelöst werden will.
ist dies denn so schwierig ein profil zu befüllen?!
die community ist von dem telekom-login abgetrennt. es ist unabhängig.
10.03.2024 12:39
So mein letzter Versuch @Frankboesch
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
Legen sie es gerne zu den Akten, mir ging es letztendlich um Aufklärung potenzieller oder zukünftiger Kunden.
ihre ständigen Aufforderungen zum Ausfüllen seines Datenfeldes ist wenig hilfreich und unangebracht.
Wären sie an einer Aufklärung interessiert, wäre doch eine Antwort oder ein mögliches weiteres Vorgehen angebracht, völlig egal , um welche Person es sich handelt.
10.03.2024 13:08
@Frankboesch schrieb:ihre ständigen Aufforderungen zum Ausfüllen seines Datenfeldes ist wenig hilfreich und unangebracht.
Sonst kann dir hier keine helfen.
Ohne dem ausgefüllten Profil wird kein Anruf stattfinden (an welche Nummer auch) und ohne Kundennummer auch nix einsehbar.
10.03.2024 13:08 Zuletzt bearbeitet: 10.03.2024 13:09 durch den Autor
@Frankboesch schrieb:
Legen sie es gerne zu den Akten, mir ging es letztendlich um Aufklärung potenzieller oder zukünftiger Kunden.
ihre ständigen Aufforderungen zum Ausfüllen seines Datenfeldes ist wenig hilfreich und unangebracht.
Wären sie an einer Aufklärung interessiert, wäre doch eine Antwort oder ein mögliches weiteres Vorgehen angebracht, völlig egal , um welche Person es sich handelt.
Aufklärung? Ich habe dir geschrieben wie es bei mir gelaufen ist. Bist du nun aufgeklärt genug? Kann dir auch noch eine tolle Photodoku dazu hier einbauen. Das was du hier aufklären willst ist nichts besonderes. Warum du schon so frühzeitig Geräte gemietet/gekauft hast weist nur du.
Einen Kontakt wünschst du nicht weil du nicht deine Daten hinterlegen willst. Damit nimmst du dem Team jegliche Möglichkeit sich deiner Sache anzunehmen.
Hab eine tolle Zeit, demnächst auch mit Glasfaser, egal über welchen Anbieter!
10.03.2024 13:08
@Frankboesch schrieb:mir ging es letztendlich um Aufklärung potenzieller oder zukünftiger Kunden
Ach und was ist dann damit?
@Frankboesch schrieb:Gerne erwarte ich eine Email oder Rückruf von ihnen
Du hast selbst dafür gesorgt das du diese Aufforderung bekommst. Dann hättest das auch gleich weglassen können und statt dessen gleich schreiben das du keine Hilfe willst.
@Frankboesch schrieb:Wären sie an einer Aufklärung interessiert
Das funktioniert eben nur mit befülltem Profil. Anders ist eine Aufklärung nicht möglich.
10.03.2024 13:11
@Frankboesch schrieb:Wären sie an einer Aufklärung interessiert, wäre doch eine Antwort oder ein mögliches weiteres Vorgehen angebracht, völlig egal , um welche Person es sich handelt.
Wenn man eine Aufklärung will, muss das Team schon wissen um wen es geht.
Aber ok, man will keine Hilfe.
Dann wünsche ich dir weiterhin nur das beste.
Ich bin raus.
10.03.2024 13:34
@olliMD schrieb:
@wizer schrieb: Wenn die Telefonverkäufer sagen, man müsse für den Leihrouter keine Leihgebühr (mehr) zahlen, dann lügen sie. Jeder Leihrouter kostet Leihgebühren.Möchten wir bitte die richtigen Wörter, Begriffe benutzen @wizer. Eine Leihe ist grundsätzlich kostenlos, https://dejure.org/gesetze/BGB/598.html, wir reden hier immernoch von einer Miete.
Dann kennt das BGB wohl keine Leihbüchereien.
Die „Hamburger Bücherhallen“, bei denen man Bücher leihen kann, ermöglichen dies nicht wirklich entgelfrei sondern auf der Basis von Gebühren.
10.03.2024 14:48
@mboettcher schrieb:
@olliMD schrieb:
@wizer schrieb: Wenn die Telefonverkäufer sagen, man müsse für den Leihrouter keine Leihgebühr (mehr) zahlen, dann lügen sie. Jeder Leihrouter kostet Leihgebühren.Möchten wir bitte die richtigen Wörter, Begriffe benutzen @wizer. Eine Leihe ist grundsätzlich kostenlos, https://dejure.org/gesetze/BGB/598.html, wir reden hier immernoch von einer Miete.
Dann kennt das BGB wohl keine Leihbüchereien.
Die „Hamburger Bücherhallen“, bei denen man Bücher leihen kann, ermöglichen dies nicht wirklich entgelfrei sondern auf der Basis von Gebühren.
Ist wurscht, bei der Telekom sind es Mietgeräte.
10.03.2024 16:25
@Frankboesch schrieb:So wird es Tausende von Kunden gehen, nach dem dritten Telefonat verliert man den Glauben, dass das Problem gelöst werden will.
Falsch wenn du das glaubst.
@Frankboesch schrieb:habe ich mich über mein Account eingeloggt, gehe davon aus, dass alles relevante einsehbar ist.
Auch falsch. Datenschutz, da hier ein öffentliches Forum. Sollte dir nicht entgangen sein aber gerne weise ich dich noch mal darauf hin.
@Frankboesch schrieb:stimmt ihre Antwort“ des besten Angebotes nicht „und das wissen sie
Doch. Stimmt. Weiß ich ganz sicher, da ich die Erfahrung schon machen durfte. Sowohl im Festnetz als auch im Mobilfunkbereich.
@Frankboesch schrieb:mit der Antwort, bitte benutzen sie unsere Kontaktseite
Möchtest du personalisiert Hilfe kannst du dir einen teuren Geschäftskundentarif zulegen. Wobei da der persönliche Kontakt auch nicht garantiert ist.
Du bist halt ein ganz normaler Kunde wie jeder andere auch .
@Frankboesch schrieb:sie darauf hoffen, dass Kunden die Lust an Beschwerden verlieren, wenn nur genügend Hürden eingebaut werden und das wissen alle. Es ist nicht nur bei der Telekom so.
So was von falsch und nur deine subjektive Meinung. Nicht umsonst ist das Telekom-hilft Team und auch der Service der Telekom oft genug ausgezeichnet und in dem höchsten Tönen gelobt worden.
@Frankboesch schrieb:ich denke es geht hier einigen Kunden so, nur die haben die Lust verloren.
Eher weniger. Denn die Telekom erfreut sich Jahr für Jahr steigender Kundenzahlen und verzeichnet immer mehr Beliebtheit.
10.03.2024 16:31
@Frankboesch schrieb:Legen sie es gerne zu den Akten, mir ging es letztendlich um Aufklärung potenzieller oder zukünftiger Kunden.
ihre ständigen Aufforderungen zum Ausfüllen seines Datenfeldes ist wenig hilfreich und unangebracht.
Wären sie an einer Aufklärung interessiert, wäre doch eine Antwort oder ein mögliches weiteres Vorgehen angebracht, völlig egal , um welche Person es sich handelt.
So so. Das macht natürlich Sinn. Ich kann nur noch den Kopf schütteln.
Von Anfang an weder an einer Lösung interessiert noch an einer Kontaktaufnahme.
Man bekommt den Eindruck es gibt oder gab nie ein Problem.
Denn mit befülltem Profil kämen wohl die unangenehmen Nachfragen.
Ich bin raus.
10.03.2024 16:42
Lieber HappyGilmore,
welche Funktion haben sie hier überhaupt, Mitarbeiter der Telekom..
![]()
Glauben Sie wirklich, dass was sie schreiben oder sind sie nur hier, um die Telekom in ein schönes Licht zu stellen.
Der Umsatz ist leider Rückläufig lieber Herr Gilmore, sie müssen schon bei den Fakten bleiben.
Auch habe ich nicht explizit um Hilfe gebeten sondern mehrmals erwähnt, dass es um Aufklärung geht.
Auch an ihrer Reaktion und ihre Diskreditierung ist ihr Niveau und Ziel zu erkennen.
Anderfalls weiß ich nicht, warum sie sich überhaupt äußern.
10.03.2024 16:43
@Frankboesch schrieb:
ihre ständigen Aufforderungen zum Ausfüllen seines Datenfeldes ist wenig hilfreich und unangebracht.
Sie sind sehr hilfreich, denn da @Telekom-hilft-Team könnte schauen wo es hängt oder die passenden Kontakte herstellen.
Und da das die Vorgehensweise hier im Forum ist, ist da auch nicht "unangebracht".
@HappyGilmore schrieb:@Frankboesch schrieb:
wäre doch eine Antwort oder ein mögliches weiteres Vorgehen angebracht,
Das "weitere Vorgehen" eben geht hier nur so.
Aber: es ist alleine Deine Entscheidung.
Eine Antwort wirst Du bekommen.
10.03.2024 16:46
@Frankboesch schrieb:
Lieber HappyGilmore,
welche Funktion haben sie hier überhaupt, Mitarbeiter der Telekom..
Glauben Sie wirklich, dass was sie schreiben oder sind sie nur hier, um die Telekom in ein schönes Licht zu stellen.
Der Umsatz ist leider Rückläufig lieber Herr Gilmore, sie müssen schon bei den Fakten bleiben.Auch habe ich nicht explizit um Hilfe gebeten sondern mehrmals erwähnt, dass es um Aufklärung geht.
Auch an ihrer Reaktion und ihre Diskreditierung ist ihr Niveau und Ziel zu erkennen.
Anderfalls weiß ich nicht, warum sie sich überhaupt äußern.
Lieber Mitkunde, du erheiterst mir den Tag. Aufklärung gab es früher bei Doktor Sommer. Welche Zahlen sind denn Rückläufig? Wer will denn hier Glasfaser? Welches Unternehmen baut denn die meisten Kilometer in Deutschland für Glasfaser? Mitarbeiter der Telekom? *kicher* Ja genau.
Das ist einfach nur ein Stänkerthread. Ok, so verbuchen wir es.
Lass mal ordentlich Druck ab und harre der Dinge die da kommen werden.
Wird auch bald bei dir Glasfaser geben!
10.03.2024 16:46
@Frankboesch schrieb:Auch habe ich nicht explizit um Hilfe gebeten
Dann sollte dein Wunsch erfüllt werden und keine Antworten von hilfsbereiten Usern mehr kommen ![]()
10.03.2024 16:47
Sie haben sicherlich recht und entschuldige mich natürlich in aller Form. Ihre Ausführungen haben mich überzeugt (kicher)
10.03.2024 16:49
@Kleiner_starker_Kaffee schrieb:
@Frankboesch schrieb:Auch habe ich nicht explizit um Hilfe gebetenDann sollte dein Wunsch erfüllt werden und keine Antworten von hilfsbereiten Usern mehr kommen
In den kommenden Monaten wenn das Profil mal befüllt wurde
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