Geschenk in der App?

Gelöst

Hi 

Wie kann ich denn in der App das Geschenk aktivieren? Ich habe dort den Button gar nicht.

Ich habe die App installiert. Habe einen Vertrag hinzugefügt, so dass nun bei Start ganz oben meine Handy Nummer steht. Darunter steht dann magentamobil prepaid m

 

Muss ich noch was machen?

 

Vielen Dank 

3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

Hallo

 mit Hilfe der PUK hat es geklappt. Danke

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Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @kai10 ,

meld dich gern, wenn du das herausgefunden hast.

Wichtig ist auch, dass die Karte aufgeladen ist, also genügend Guthaben aufweist.

Grüße
Mandy S.

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Telekom hilft Team
Hallo @kai10 und herzlich willkommen in unserer Community!

Es hat ja bereits ein reger Austausch stattgefunden und viele hilfreiche Tipps wurden gegeben! Dass du im Kundencenter als Vertragspartner hinterlegt bist, ist tatsächlich wichtig, um das Datengeschenk zu bekommen. Hast du dich bereits als Vertragspartner hinzugefügt? Laut meiner Recherche wurde das Datengeschenk bisher nicht aktiviert bei dir.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung und sende viele Grüße
Romina D.

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Telekom hilft Team
Hallo @kai10 ,

meld dich gern, wenn du das herausgefunden hast.

Wichtig ist auch, dass die Karte aufgeladen ist, also genügend Guthaben aufweist.

Grüße
Mandy S.
Lösung

Hallo

 mit Hilfe der PUK hat es geklappt. Danke

Telekom hilft Team
Hey @kai10,

ich danke dir für die Rückmeldung. Fröhlich

Grüße
Katharina S.