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Glasfaser-Anschluss wird verweigert
3 years ago
Vor 3 Jahren wurde im Bürgersteig vor meinem Haus eine Glasfaserleitung verlegt und einige Nachbarn wurden angeschlossen. Leider hat man mir damals den Anschluss verweigert, da ich zu diesem Zeitpunkt mit 30 mBit schon über einen "zu schnellen" Anschluss verfügte und ich daher im Rahmen des gerförderten Ausbaus nicht berücksichtig werden kann. Ich sollte es nach Abschluss der Fördermaßnahme noch einmal versuchen.
Dies versuche ich jetzt seit Monaten, werde jedoch vom Bauherrenservice immer wieder abgewiesen mit Begründungen, die ich nicht verstehe. Entweder versucht man mir einzureden, dass die Glasfaserleitung in meinem Bürgersteig überhaupt nicht existiert oder man erklärt sich für nicht zuständig.
Die Glasfaserleitung liegt keine 4 m von meinem Haus entfernt aber ein Anschluss scheint nicht möglich.
Stattdessen verweist man mich nun an ein Portal "Mehr Breitband für MICH - Team Kundenservice", damit ich dort ein Angebot einhole.
Alleine für die Anfrage und die Erstellung eine Angebotes werden direkt 500 Euro verlangt.
Eine Unverschämheit wie ich finde.
Wer kann mir hier helfen ?
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Vor 3 Jahren wurde im Bürgersteig vor meinem Haus eine Glasfaserleitung verlegt und einige Nachbarn wurden angeschlossen. Leider hat man mir damals den Anschluss verweigert, da ich zu diesem Zeitpunkt mit 30 mBit schon über einen "zu schnellen" Anschluss verfügte und ich daher im Rahmen des gerförderten Ausbaus nicht berücksichtig werden kann. Ich sollte es nach Abschluss der Fördermaßnahme noch einmal versuchen. Dies versuche ich jetzt seit Monaten, werde jedoch vom Bauherrenservice immer wieder abgewiesen mit Begründungen, die ich nicht verstehe. Entweder versucht man mir einzureden, dass die Glasfaserleitung in meinem Bürgersteig überhaupt nicht existiert oder man erklärt sich für nicht zuständig. Die Glasfaserleitung liegt keine 4 m von meinem Haus entfernt aber ein Anschluss scheint nicht möglich. Stattdessen verweist man mich nun an ein Portal "Mehr Breitband für MICH - Team Kundenservice", damit ich dort ein Angebot einhole. Alleine für die Anfrage und die Erstellung eine Angebotes werden direkt 500 Euro verlangt. Eine Unverschämheit wie ich finde. Wer kann mir hier helfen ?
Vor 3 Jahren wurde im Bürgersteig vor meinem Haus eine Glasfaserleitung verlegt und einige Nachbarn wurden angeschlossen. Leider hat man mir damals den Anschluss verweigert, da ich zu diesem Zeitpunkt mit 30 mBit schon über einen "zu schnellen" Anschluss verfügte und ich daher im Rahmen des gerförderten Ausbaus nicht berücksichtig werden kann. Ich sollte es nach Abschluss der Fördermaßnahme noch einmal versuchen.
Dies versuche ich jetzt seit Monaten, werde jedoch vom Bauherrenservice immer wieder abgewiesen mit Begründungen, die ich nicht verstehe. Entweder versucht man mir einzureden, dass die Glasfaserleitung in meinem Bürgersteig überhaupt nicht existiert oder man erklärt sich für nicht zuständig.
Die Glasfaserleitung liegt keine 4 m von meinem Haus entfernt aber ein Anschluss scheint nicht möglich.
Stattdessen verweist man mich nun an ein Portal "Mehr Breitband für MICH - Team Kundenservice", damit ich dort ein Angebot einhole.
Alleine für die Anfrage und die Erstellung eine Angebotes werden direkt 500 Euro verlangt.
Eine Unverschämheit wie ich finde.
Wer kann mir hier helfen ?
Was wärst du denn bereit zu zahlen, nur mal so als Gegenfrage?
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3 years ago
Hallo @Joerg197007
Es ist nicht zufällig in Kollnburg.
Dann bist du nicht der erste der sich hier meldet: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Glasfaserausbau-Gebiet-Kollnburg/m-p/5832966
Falls es der Ort ist, hänge dich da mit ran.
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3 years ago
Leider hat man mir damals den Anschluss verweigert, da ich zu diesem Zeitpunkt mit 30 mBit schon über einen "zu schnellen" Anschluss verfügte und ich daher im Rahmen des gerförderten Ausbaus nicht berücksichtig werden kann.
Die wurden alle abgewiesen die mehr als 30 Mbit hatten, da die Förderung für sowas nicht da war.
Ich sollte es nach Abschluss der Fördermaßnahme noch einmal versuchen.
Da gehst zur Stadt/ Gemeinde wann der Gigabit Ausbau stattfindet
inem Haus entfernt aber ein Anschluss scheint nicht möglich.
So ist es, ausser es pressiert dann musst halt Geld in die Hand nehmen und nicht um die 500€ jammern für ein Angebot
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3 years ago
Alleine für die Anfrage und die Erstellung eine Angebotes werden direkt 500 Euro verlangt. Eine Unverschämheit wie ich finde.
Alleine für die Anfrage und die Erstellung eine Angebotes werden direkt 500 Euro verlangt.
Eine Unverschämheit wie ich finde.
Warum Unverschämtheit? DU willst schnelles Internet, niemand sonst.
Stattdessen verweist man mich nun an ein Portal "Mehr Breitband für MICH
Bei 4 Metern Glasfaser (vielleicht auch ein bißchen mehr) dürften doch die 500 Euro und die Umsetzbarkeit ein Klacks sein.^^
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3 years ago
Du hast dir die Antwort schon fast selber gegeben. Da es sich um einen geförderten Ausbau gehandelt hat kann und darf dir die Telekom keinen Glasfaseranschluß bereitstellen es sei denn du kommst für die Kosten der Herstellung selber auf.
Da kann die Telekom nichts für weil die Voraussetzungen für einen geförderten Ausbau an deiner Adresse nicht gegeben sind. Das hat die BNetzA so festgelegt.
Wie schnell ist denn dein jetziger Anschluss? Wenn er > 30 Mbit/s ist hast du gelinde gesagt erst mal Pech gehabt.
Hört sich komisch an. Ist aber nunmal so.
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3 years ago
@falk2010 Das die GF nicht schon drin ist, ist vollkommen klar.
Nein, das bedeute es nicht, das GF-Bündel inm Bürgersteig mag ja nur 4m entfernt sein, aber der Gf-NVt mag doch deutlich weiter entfernt sein.
Ah. Verstehe. Die Telekom plant also nicht vorausschauend. Man hat also damals die Speedpipebündel nicht so ausgelegt, dass die anderen Anlieger, die jetzt möglicherweise nachverdichtet werden könnten, einfach angeschlossen werden können. Da reißt man dann die Straßen und Bürgersteige lieber wieder auf, die entsprechenden Baugenehmigungen gibt es ja, aus Erfahrung mit Reparaturen, am nächsten Tag, und legt dann eine weitere Speedpipe bis zum NVT . Und wenn 5 Monate später der Nachbar 4 Häuser weiter ebenso einen Anschluß möchte, dann beginnt das Spiel von neuem. Und das alles möglichst über MBfM.
Jetzt verstehe ich, warum mir mal ein Nachbar (Dr.rer.nat.), der für ein anderes Unternehmen bei der Telekom gearbeitet hat, meinte (hat mir übrigens ein Telekom MA, der GF-Business Anschlüsse installierte) auch selber sinngemäß so gesagt "die Telekom beherrscht das GF Geschäft, insbesondere für Privatkunden, nicht".
Liebe Telekom. Mit der Verkaufsstrategie wird das nicht wirklich etwas.
Answer
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3 years ago
aber für die Erstellung eines Angebots pauschal 500 Euro zu verlangen ist schon dreist.
Wird doch dann mit deinem Auftrag verrechnet, wo isses Problem?
Warum sollte die Telekom das für lau machen?
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3 years ago
Aus dem gleichen Grund warum sie es jetzt bei ihrem allgemeinen FTTH -Ausbau auch nicht macht: es ist für einen Ausbau in großem Maßstab völlig untauglich. Die MbfM-Variante ist ja eine Sonder- und Einzelfalllösung für Adressen, an denen die Telekom (noch) kein FTTH im allgemeinen Ausbau anbietet.
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3 years ago
Hallo @Joerg197007 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Die Ausbauentscheidungen können wir hier nicht beantworten. Das obliegt der Geschäftsleitung und den Planern bzw. Verantwortlichen. Wir können nur prüfen ob ein Ausbau vorgesehen ist, mehr allerdings nicht. Demzufolge kann ich die Eingangsfrage auch nicht beantworten. Wir können auch nicht in Erfahrung bringen warum es so gemacht wurde. Da aber schon Kontakt bestand und auf Mehr Breitband für mich verwiesen wurde, ist das vermutlich zum aktuellen Zeitpunkt die einzige Möglichkeit an Glasfaser zu kommen. Ob sich in der Zukunft noch was tut, kann ich ebenfalls nicht beantworten. Tut mir Leid.
Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne W.
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