(HA003) LTE Tunnelverbindung verloren

Gelöst

Mein Speedport pro verliert regelmäßig dieLTE Tunnelverbindung.      Meist 1-mal an Tag.  weswegen ich Unterbrechungen bei online spiele und youtupe und netflix habe .       Speedport Pro 120133.3.5.020.0     HW Version 03        DSL sync 109531  down   up 36994

LTE meist 25-50 mbits in hybrid  modus   125  -  140 mbits      Wenn die LTE-Tunnelverbindung verlohen geht, dann kommt sie nicht von selbst wieder und Router braucht Strom reset um die LTE-Tunnelverbindung Wiederherzustellen .

 

kutz ;  Problem . Speedport pro verliert regelmäßig die LTE Tunnelverbindung Meist 1-mal an Tag nur Strom reset hilft .

 
 
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Das Kabel zwischen APL und TAE muss getauscht werten, sagte der Techniker an APL 116mbits  und keine CRC fehler und TAE nur 103-109 und einige CRC fehler das Kabel zwischen APL undTAE ist ein billig Elektriker kabel aus, denn 1970er,       sprich das doofe Kabel ist schult das  ich dauert ins ASIS profil falle Techniker meinte, es wäre kostenlos, aber ist es wirklich so@Erdogan T.  @Florian Sa. @Waage1969 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hallo @Stefan.K.85 

schau mal im Router Log / System - Meldungen.
Bitte kopiere von dort mal die CELL- ID Einträge (komplette Zeilen) der letzten zwei Tage und poste diese hier.

Gruß
Waage1969

01.12.2020 23:49:29(LT004) Funkzellen Info: PLMN = "26201", Zellen-ID = 43998720, EARFCN DL = 6400, Frequenz = LTE800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke(RSRP) = -81, Signalqualität(RSRQ) = -6
29.11.2020 12:03:59(LT004) Funkzellen Info: PLMN = "26201", Zellen-ID = 43998720, EARFCN DL = 6400, Frequenz = LTE800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke(RSRP) = -82, Signalqualität(RSRQ) = -8
29.11.2020 11:40:00(LT004) Funkzellen Info: PLMN = "26201", Zellen-ID = 43998720, EARFCN DL = 6400, Frequenz = LTE800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke(RSRP) = -82, Signalqualität(RSRQ) = -7
28.11.2020 01:03:33(LT004) Funkzellen Info: PLMN = "26201", Zellen-ID = 43998720, EARFCN DL = 6400, Frequenz = LTE800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke(RSRP) = -82, Signalqualität(RSRQ) = -6

@Waage1969 LTE empfaung ist 100 % DSL leuft gut nur der LTE tunnel bricht immer weider mal zusamen und baut sich erst neu auf wenn ich router von strom nehmen. bis auf das der speed ist top      woebi an 29 sehe ich grade das  

 

29.11.2020 12:27:27(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).

29.11.2020 12:27:27(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).

29.11.2020 12:27:21(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

29.11.2020 12:25:43(R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.

29.11.2020 12:25:43(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro/120133.3.5.020.0 getrennt.

 

der DSL tunnel kommt aber von selber weider der LTE tunnel nicht irgent wo muss ein fehler sein router wurde durch die telekom schon 1 mal ausgetauscht

ich habe das hier in router gefuden auch ist von  3,11,2020

 

 

03.11.2020 04:48:24 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
03.11.2020 04:48:18 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
03.11.2020 04:38:24 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
03.11.2020 04:38:18 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
03.11.2020 04:28:24 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
03.11.2020 04:28:18 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
03.11.2020 04:18:24 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
03.11.2020 04:18:18 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
03.11.2020 04:08:24 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
03.11.2020 04:08:18 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
03.11.2020 03:58:24 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
03.11.2020 03:58:18 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
03.11.2020 03:48:24 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
03.11.2020 03:48:18 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
03.11.2020 03:38:24 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
03.11.2020 03:38:18 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
03.11.2020 03:28:24 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
03.11.2020 03:28:18 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
03.11.2020 03:18:24 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
03.11.2020 03:18:18 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
03.11.2020 03:16:15 (H001) DHCP ist aktiv: 03.11.2020> <03:16:15 192.168.2.0 ac:6f:bb:56:90:9e 192.168.2.102 255.255.255.0 speedport.ip 192.168.2.1 1814400s.
03.11.2020 03:14:33 (H001) DHCP ist aktiv: 03.11.2020> <03:14:33 192.168.2.0 ac:6f:bb:56:90:9e 192.168.2.102 255.255.255.0 speedport.ip 192.168.2.1 1814400s.
03.11.2020 03:08:24 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
03.11.2020 03:08:18 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
03.11.2020 02:58:24 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
03.11.2020 02:58:18 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar
03.11.2020 02:48:24 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
03.11.2020 02:48:18 (HA001) Hybrid Server nicht über LTE erreichbar

01.12.2020 23:43:02 (HA003) LTE Tunnelverbindung verloren

29.11.2020 11:38:36 (HA003) LTE Tunnelverbindung verloren

29.11.2020 03:29:24 (HA103) LTE Tunnel erfolgreich aufgebaut
29.11.2020 03:29:23 (HA003) LTE Tunnelverbindung verloren

27.11.2020 16:42:34 (HA003) LTE Tunnelverbindung verloren

22.11.2020 20:00:07 (HA003) LTE Tunnelverbindung verloren

22.11.2020 19:58:46 (HA003) LTE Tunnelverbindung verloren

22.11.2020 03:28:50 (HA003) LTE Tunnelverbindung verloren

20.11.2020 13:51:41 (HA003) LTE Tunnelverbindung verloren

Hallo @Stefan.K.85 

wichtiger & zielführender ist es, insofern möglich,  auch immer die CELL- ID mit den Werten vor, während und nach dem Fehler mit zu posten (komplette Zeile) Idee

Gruß
Waage1969 

@Waage1969       

01.12.2020 23:49:29(LT004) Funkzellen Info: PLMN = "26201", Zellen-ID = 43998720, EARFCN DL = 6400, Frequenz = LTE800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke(RSRP) = -81, Signalqualität(RSRQ) = -6
29.11.2020 12:03:59(LT004) Funkzellen Info: PLMN = "26201", Zellen-ID = 43998720, EARFCN DL = 6400, Frequenz = LTE800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke(RSRP) = -82, Signalqualität(RSRQ) = -8
29.11.2020 11:40:00(LT004) Funkzellen Info: PLMN = "26201", Zellen-ID = 43998720, EARFCN DL = 6400, Frequenz = LTE800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke(RSRP) = -82, Signalqualität(RSRQ) = -7
28.11.2020 01:03:33(LT004) Funkzellen Info: PLMN = "26201", Zellen-ID = 43998720, EARFCN DL = 6400, Frequenz = LTE800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke(RSRP) = -82, Signalqualität(RSRQ) = -6

 

die werte und zell ID ist immer die gleiche habe immer 100 % emfang

Cell ID
43998720
Signal Quality
-6
Signal Strength Raw
-80

Hallo @Stefan.K.85 

bitte bei erneutem Fehler vollständig posten.

Außerdem "100%" Empfang sagt wenig aus. 
Erst in Verbindung mit Frequenz / RSRP / RSRQ wird eine Möglichkeit der Bewertung möglich.
Wobei eine 800er CELL- ID mit einem RSRQ im Bereich -8 / -10 schon sehr träge sein sollte :zwinkerndes_Gesicht:

Siehe hierzu auch z. B.:
http://www.lte-anbieter.info/technik/rsrp.php
und
http://www.lte-anbieter.info/technik/rsrq.php
Gruß
Waage1969

@Waage1969 komme mit LTE only auf 40 - 50 mbits      DSL  haben sync von 109 mbits      ich komme mit hybridy auf 135    - 150 mbits je nach tages zeit das erkäert aber nicht warum der LTE tunnel einfach abricht habe hybrid schon lange hatte fruher auch das alte hybrid mit speed port hybrid da hatte ich auch immer 40 bis 50 mbits und nie LTEtunnel probelme oder das hybrid server nicht erraichbar waren das probelem hab ich erst seit 1 monat . das der LTE tunnel abricht und sich nicht mehr selber aufbaut und ich ruder von strom nehmen muss dnach is LTE tunnel weider da . nicht der speed is das problem hier . sondern der LTE tunnel der einfach zusamen bricht und sich erst nach ruter strom restet weider neu aufbaut . router wurde vor bar wochen von der telekom schon mal ausgetauscht so kanns nicht an speedport pro liegen das LTE tunnel oder auch schon mal die hybrid sever nicht erraichbar sind      mit handy have ich zuhause sogar 55 - 60 mbits    LTE hier ist schnell über hand habe ich LTE+

nur LTE

Nur DSL

 
DSL+LTE
 
Cell ID
43998720
Signal Quality
-6
Signal Strength Raw
-81
in hidden menu

Aber das alles erklärt nicht, warum LTE /DSL tunnelzusammenbricht, nutze hybrid schon sehr lange vorher war nie das Problem, das ist erst seit Kurzen so . Und auch nicht, warum die Verbindung zu hybrid Server verlohen geht

Hallo @Stefan.K.85 

vorab mal zur Info: Du kannst auch für sowas "statt vier einen Beitrag" erstellen Idee

 

Hast Du die Möglichkeit mal die vorige Firmwareversion zu installieren und zu testen ob damit das Problem weg ist ?

Gruß
Waage1969

ich hatte vor der neuen firmware die probelme auch schon 2 verschinde router versucht runder wurde die telekeom schon getauscht und mein alter speedprot hybrid der nie probelme hatte hat gleiche fehler mal is tunnel bei LTE weg und andesmal  DSL tunnel mal sind hybrid server nicht erraichbar ich glaube nicht das es bei mir liegt sonder einfall für netzwerk techniker ist .

Hallo @Stefan.K.85 

dann warte bitte bis das dass @Telekom hilft Team  sich in den nächsten Tagen dazu meldet :daumen_hoch:

Gruß
Waage1969

05.12.2020 13:23:26(HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar

Telekom hilft Team
Hallo @Stefan.K.85,

auf den ersten Blick sehe ich keine Leitungsauffälligkeiten.
Bitte den Router in die Werkseinstellung zurücksetzen und bitte keine vorher gespeicherten Konfigurationsdaten einspielen. Berichte gerne weiter.

Vielen Dank und Grüße
Florian Sa.

hallo @Florian Sa. router habe  ich vorgestern auf werkeseinelungen zuruck gesetzt aber trostem habe ich meldungen wie diense in router  log

 

08.12.2020 17:45:07(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung)

08.12.2020 17:45:15(HA004) DSL Tunnelverbindung verloren

08.12.2020 17:45:15(HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv

08.12.2020 17:46:53(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

08.12.2020 17:47:02(R010-1) Internetverbindung für die Automatische Konfiguration hergestellt.

08.12.2020 17:47:02(P004) Router hat kein Präfix von ISP erhalten.

08.12.2020 17:47:02(VR_105) Voice Redundancy wurde aktiviert aufgrund NCP Fehler.

08.12.2020 17:47:04(HA211) Festnetzverbindung wiederhergestellt.

08.12.2020 17:47:08(HA102) DSL Tunnel erfolgreich aufgebaut

08.12.2020 17:47:08(HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar

Community Manager*in
Hallo @Stefan.K.85,

super, dass Du den Router schon mal auf die Werkseinstellung zurückgesetzt hast. Hier scheint aber ja doch mehr im Argen zu liegen, also "nur" die Tunnelabbrüche. Hier scheint ja zwischendurch auch DSL wegzubrechen. Wie Florian schon geschrieben hat, zeigt die Leitung laut unserem System erstmal keine Auffälligkeiten.

Um der Sache tiefer auf den Grund zu gehen, wäre es super, wenn Du uns den Abfragebaum, den du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Tipps-bei-Geschwindigkeitsschwankungen-am-Hybr... findest, ausfüllst und hier postest. Dann können wir etwas gezielter schauen.

Viele Grüße
Henning H.

### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: MagentaZuhause L mit MagentaTV Netflix
- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche? Hybrid LTE

 

### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: ja
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: seit 4-5 wochen öfter mal LTE tunnel zusamenbruch und 1-2 mal in monat dsl tunnel
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE: 135 mbits down 33.90 up 10/12/2020
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): 98 mbits down 32 mbits up
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken): 44 mbits down 16 mbits up

### Infos zum Router:

- Name des Routers: Speedport Pro
- Firmwareversion des Routers: Konfigurationsmenü / Systeminformationen 120133.3.5.020.0
- Letzter Neustart vom Router: 10/12/2020
- Externe Antenne: ja/nein nein

### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream) Actual Data Rate 36.997 up  109.556 down
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC CRC (Cyclic Redundancy Check) error count 0.312 0.312
- HEC HEC (Header Error Correction) error count 0 0
- FEC FEC (Forward Error Correction) error coun 0 0

 

### LTE - Informationen
- Cell ID Zellen-ID = 43998720
- RSRP Signalstärke(RSRP) = -81
- RSRQ Signalqualität(RSRQ) = -7


### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel UP
- DSL Tunnel UP
- Bonding UP

@Henning H. hybrid geht gut auch dsl geht gut das haubt probelem ist immer wenn LTE tunnel wegbricht baut er sich nicht von alleine auf erst nachdem router von strom war ich habe 3 verschinde router gestet 1.speedport  pro er wueder ausgetauscht weil er sich dauert selber neu startet     2  mein jetziger speedport pro leuft ohne probelme nur eben das LTE tunnel probelem DSL ausfälle basiern seltner aber müsste mal anschaut werten   3 einen alten speedport hybrid     alle 3 hatte das probelem LTE ttuneell von selber weiderherzustellen .

Telekom hilft Team
Guten Morgen @Stefan.K.85,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe nun einmal eine Anfrage bei unseren Kollegen der Netztechnik eingestellt. Damit diese einmal den Sender prüfen.
Sobald da eine Antwort erfolgt, melde ich mich hier zurück.

Viele Grüße
Heike B.