Das Problem hat sich bis dato nicht gelöst, eher verschlechtert! Nach Aussage der Dame des Vorstandsteam sollte ab 14.03 das Problem behoben sein, da am 13.03.2017 die aktuellen Ports softwareseitig aktualisiert werden sollen und wir dann ab 14.03.2017 VDSL-50 wieder buchen können.
Am 14.03.2017 rief die Dame an und teilte uns mit das leider nicht mehr wie VDSL-25 zu buchen sei aufgrund der hohen Leitungsdämpfung, was wir anzweifelten da man die Dämpfung auch errechnen kann und so eine maximale Dämpfung von 19-20 dB erreicht werden. 4 Stunden später erreichte uns ein Anruf eines "Technikers" der uns den Sachverhalt erklären sollte, was er nicht konnte. Er meinte nur die Dämpfung würden Sie nur errechnen aufgrund der Kabellänge. Hier mussten wir feststellen, dass 1. die falsche Leitungslänge zu Grunde lag und auch der falsche Leitungsquerschnitt benutzt wurde. Laut seiner Rechnung würde so eine Dämpfung von 37 dB erreicht welche für VDSL-50 zu hoch sei.
Legen wir hier entgegen die Messunge der bestehenden VDSL-50 Modems (alte Technik) so erhalten wir einen Messwert von <9dB und im Vergleich eine Messung der Testleitung die wir für die Telekom bestellt haben und auch zahlen müssen mit derzeit VDSL-25 so wird an dieser Leitung eine Dämpfung von 19 dB gemessen die sich auch rechnerisch bei korrekter Kabellänge und -querschnitt ergibt.
Diese Messwerte wurden uns seitens der Störungsstelle auch schon im Dezember bestätigt.
Nun stellt sich für uns die Frage wie bekommt man es hin das im Vertriebssystem die korrekten Daten hinterlegt werden.
Nicht das wir es Zusammenfassend vergessen, bis Dezember 2016 liefen an dem Standort 3x VDSL-50 über einen Zeitraum von mehr als 5 Jahren ohne Störung, ab Dezember 2016 soll an diesem Standort "nur" VDSL-25 verfügbar sein, eine Testleitung wurde schon im Sommer 2016 geschaltet un man Versprach uns das bis zur Abschaltung der 1. VDSL-50 das Problem gelöst sein. Dann Versprach man uns das ab 14.03.2017 mit der Aktualisierung der "alten" Ports VDSL-50 wieder Verfügbar sei und man dann das Problem gelöst hat. Macht man nun eine Anfrage bei der Telekom erhält man die Auskunft es sei ADSL-16 verfügbar. (siehe Anlage)
Wir bitten nach nun mehr als 2 Jahren hin und her eine Lösung, denn wir haben viel Geld bezahlen müssen um dort VDSL-50 Anschlüsse zu erhalten und der Standort wurde uns seitens der Telekom zugeteilt, das dort ohne weiteres VDSL-50 verfügbar sei. Der Standort und die weiterführende Technologie kostet uns jeden Monat erhebliche Summen, und wir sind auf diese Anschlüsse geschäftlich angewiesen. Ohne diese Anschlüsse können wir die Server unserer Kunden nicht weiter betreuen und wir werden ggf. Schadenersatzansprüche geltend machen müssen. Wir sind unserer Pflicht nachgekommen und haben uns schon 2 Jahre vor ablauf der Frist mit ihnen in Verbindung gestetzt und um eine Umstellung auf IP gebeten. Wir bezahlen jeden Monat eine Leitung die wir nicht nutzen können die von der Telekom zum Testen und schalten usw. genutzt wird, wo wir mittlerweile nich einmal mehr wissen welcher Vertrag dort zu grunde liegt wil jeder meint er muss dort mal ein anderes Produkt testen. Wir sehen jetzt die Telekom im zugzwang das firmeninterne Problem zu beseitigen.
- Störungsstelle bestätigt eine Verfügbarkeit von VDSL-50
- Techniker vorort bestätigen eine Verfügbarkeit von VDSL-50 mit allen Sonderleistungen
- Kabeltechnik bestätigt eine Verfügbarkeit von VDSL-50
- noch 2 (ehemals 3) VDSL-50 Leitungen bestätigen die Verfügbarkeit von VDSL-50
- Vertrieb sagt 2016 VDSL-25 siehe Testanschluss (der aber Vorort mit einer maximalschaltbaren Leistung von 56.000 gemessen wurde.
- Letzte Info 14.03. 2017 VDSL-25 mit Andeutung ADSL-16
- Onlineprüfung 19.03.2017 ADSL-16 (siehe Anlage)
Dies zeigt Falsche Daten im Vertrieb, bitte umgehend bereinigen!
DANKE!!!!
