IPV6 Präfix nicht mehr gültig- stetige Verbindungsabbrüche

Gelöst

Hallo, bei mir bricht andauernd die Internetverbindung ab. IPV6 Präfix nicht mehr gültig steht in meinen Ereignissen in der Fritzbox 7590. habe IPV6 bereits deaktiviert, aber weiterhin  Abbrüche. Woran kann es liegen ?

4 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

Vielen Dank für das wirklich nette Gespräch, obgleich der weniger schönen Umstände @TOhlendorf 

 

Schön, dass wir den Außendiensteinsatz schon für den kommenden Samstag terminieren konnten.

Das Zeitfenster ist zwischen 8 und 12 Uhr gesetzt.

 

Ich bin guter Dinge und denke, dass wir das Problem nun nachhaltig lösen können.

Falls es wider Erwarten doch nochmal zu Beeinträchtigungen kommt, reicht eine Nachricht und wir gehen es an.

 

Viele Grüße

Marcel M.

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Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @iNob,

ich freue mich, dass der Leitungsreset geholfen hat und schließe das Ticket wie eben besprochen.
Solltest du noch einmal unsere Hilfe brauchen, melde dich gerne hier.


Grüße Detlev K.

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Lösung
nach dem Besuch des 4 Technikers ist jetzt alles in Ordnung seit 10 Tagen . Zwischen 3 und 4 Uhr morgens trennt die Verbindung zwar noch einmal aber damit kann man leben, bzw soll normal sein lt Techniker

P.S.: habe wohl einen neuen Router und DSL Kabel im Einsatz , fritzbox 6890...
der alte Router 7590 läuft bei einem Kumpel völlig problemlos

Unterm Strich kann man hier nicht sagen was überhaupt los war !

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Hallo und danke der Nachfrage. Das Problem habe ich selbst gelöst. Ich habe in der fritzbox auf die alte DSL Version umgestellt, seit dem geht es ohne Probleme.

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IPV6 Fehlermeldungen sind nicht relevant.

Bricht denn das komplette Internet ab auch die IPV4 Verbindung?

@communityTEschrieb:
IPV6 Fehlermeldungen sind nicht relevant.

Bricht denn das komplette Internet ab auch die IPV4 Verbindung?

Ja, hängt sich alles auf. Entertain bricht zusammen und surfen ist auch nicht mehr möglich . Passiert alle halbe Stunde mittlerweile. 

Telekom hilft Team
Hallo @Matthias.leunig,

ein herzliches willkommen noch von mir.

Treten die Verbindungsabbrüche noch auf? Sind noch weitere Fehermeldungen in den Ereignissen dokumentiert?

Falls noch keine Störung gemeldet wurde, schaue ich mir die Leitung gerne genauer an. Dazu hinterlege bitte deine Kundennummer in deinem Profil. http://bit.ly/Kundeninfos Über eine kurze Rückmeldung, sobald dies erledigt ist, würde ich mich freuen.

Viele Grüße
Daniela B.

Hallo und danke der Nachfrage. Das Problem habe ich selbst gelöst. Ich habe in der fritzbox auf die alte DSL Version umgestellt, seit dem geht es ohne Probleme.

Hallo @Matthias.leunig,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie eine Lösung gefunden haben.

Viele Grüße
Melanie S.

Guten Abend.

Seit gestern haben wir das gleiche Problem - ständige Verbindungsabbrüche.

Die Telekom macht nun eine Langzeitmessung, aber da ich von zuhause arbeite, ist das wenig zufriedenstellend.

Ich habe mal einen Screenshot von den Ereignissen meiner Fritzbox 7590 beigefügt - vielleicht kann mir ja jemand helfen?!

 

Viele Grüße, Nadja Burchardt

Guten Abend,

 

unsere Internetverbindung bricht auch ständig ab. Router ist neu. Eine fritzbox 7590 zw. Leider besteht das Problem schon länger. Keiner hilft einem. Mehrere Anrufe ohne Erfolg. 

präfix nicht mehr gültig steht im Bericht. Neuaufbau , dann wieder Abbruch.

 

vom Service bin ich sehr enttäuscht.

 

 

beste Grüße

Hallo @Marco.Schwender,

herzlich willkommen in unserer Community.

Das klingt soweit erstmal nicht gut. Damit wir uns die Leitung einmal ansehen können, benötigen wir noch ein paar Informationen: Hinterlegen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...) Ihre Kundennummer und geben uns anschließend eine kurze Rückmeldung.

Da ich letztens einen ähnlichen Fall in der Bearbeitung hatte, … noch eine Zusatzfrage:
Tauchen noch weitere Meldungen im Routerlog auf? Im letzten Fall wurde noch eine sogenannte Stichleitung gefunden. Das deutete meist auf eine unzulässige Verkabelung im Haus (z. B. parallel geschaltete Telefondosen). Das kann auch schon einige Probleme verursachen.

Viele Grüße
Oliver I.

Hallo ich habe auch seid 3 Tagen das selbe Problem

Hallo und willkommen @J.jacobi94,

welches Problem besteht genau? Welcher Tarif ist geschaltet, welcher Router im Einsatz, ist die Firmware aktuell, wurde der Router mal für mind. 10 Minuten vom Strom getrennt, treten die Abbrüche auch auf, wenn das WLAN ausgeschaltet ist und nur ein Endgerät per LAN verbunden ist? Zu guter Letzt noch die Frage, was im Routerlog zu sehen ist? Sollte das Stromlosmachen des Routers nicht zum Erfolg führen, er die aktuelle Firmware haben und die Abbrüche auch auftreten, wenn nur ein Gerät per LAN verbunden ist, kann hier eine Störung gemeldet werden: http://bit.ly/hilfebeistörungen

Viele Grüße
Nicole G.

Habe auch eine Fritzbox 7590 und exakt die gleichen Probleme 

zwischen 5 und 8 mal angerufen 

2 x war der Techniker da . Habe eine 100mbit Leitung  zuletzt wurde ich wohl auf einen anderen Anschluss gelegt 25mbit und das Ticket wurde geschlossen .... 

wieder angerufen : Problem immer noch da Abbrüche und weniger Durchsatz 

warum werden Tickets geschlossen ???

montag kommt wieder ein Techniker 

mal sehn wie’s weitergeht 

Telekom hilft Team

Hallo @achimg1 und herzlich willkommen in unserer Community.

Bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Hat der Techniker-Termin am Montag bereits eine Besserung gebracht?
Falls nicht, dann fülle bitte dein Profil und schreibe mir im Nachhinein nochmals, damit ich mir das genauer ansehen kann.

Viele Grüße und bleib gesund. Nico B.

Hallo

bisher waren 3 Techniker da. Der Techniker am MOntag hat die Telefondose getauscht und im Keller die Kabel auf richtigen Sitz geprüft, keine Veränderung. Problem bleibt, heute mal wieder oft

Habe jetzt selber mal das Kabel DSL getauscht mal schauen

LogFiles vom Router werden ab heute gespeichert. 

Gruss und bleiben Sie auch gesund

Lösung
nach dem Besuch des 4 Technikers ist jetzt alles in Ordnung seit 10 Tagen . Zwischen 3 und 4 Uhr morgens trennt die Verbindung zwar noch einmal aber damit kann man leben, bzw soll normal sein lt Techniker

P.S.: habe wohl einen neuen Router und DSL Kabel im Einsatz , fritzbox 6890...
der alte Router 7590 läuft bei einem Kumpel völlig problemlos

Unterm Strich kann man hier nicht sagen was überhaupt los war !
Hallo @achimg1,

sehr gut, dass nun alles zur Zufriedenheit funktioniert Fröhlich Danke für Ihre Rückmeldung und ich wünsche ein schönes kommendes Wochenende.

Gruß
Sebastian S.

Normalerweise würde mich der ständige Wechsel des IPv6-Präfix nicht stören, aber er hat Auswirkungen auf den Sicherheitsberater der Synology Diskstation. Einmal die Woche muss ich mich dort als Administrator einwählen, jedesmal meckert er, das sich jemand mit einer anderen IPv6-Adresse eingewählt hat als vorige Woche. Kann man denn einrichten, dass der Präfix nicht geändert werden muss?

Hinzu kommt, dass ich in der 9490 andere DNS-Server eingestellt habe. Trotzdem werden die Standard-Server der Telekom hier im Protokoll angezeigt.

Telekom hilft Team
Guten Abend! @guennie1

Feste IPv6-Präfix gibt es lediglich in Geschäftskunden-Verträgen. Für Privatkunden ist das nicht vorgesehen.

Mit der 9490 ist die Fritzbox 7490 gemeint?

Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.

Ja, Schreibfehler. 7490.

Telekom hilft Team
Hallo @guennie1,

aus dem Auszug des Routerprotokolls geht hervor, dass die Fritzbox aktuell die Verbindung täglich selbst trennt, um der Zwangstrennung des Anbieters zuvorzukommen. Diese Einstellung kann im Menü der Fritzbox ausgeschaltet werden.
Dazu ins Menü einloggen und oben rechts die "Erweiterte Ansicht" auswählen. Anschließend in der Rubrik "Internet" den Unterpunkt "Zugangsdaten" aufrufen. Bei den Verbindungseinstellungen kann "Verbindungseinstellungen ändern" angeklickt werden.
Hier bleibt der Punkt "Dauerhaft halten" aktiviert, aber darunter das Häkchen bei "Zwangstrennung durch den Anbieter verschieben ..." sollte entfernt werden.
Dadurch wird die selbsttätige tägliche Trennung durch die Fritzbox deaktiviert.
Da meist keine tägliche Zwangstrennung aus dem Netz mehr erfolgt, bleibt die Verbindung dauerhaft bestehen.

Gruß
Jürgen U.

@Jürgen U. 

Danke für den Hinweis, er hat aber nichts gebracht. Bei ipconfig /all sehe ich eine IPv6-Adresse und eine "temporäre IPv6-Adresse". Diese scheint öfter zu wechseln. Der Synology Sicherheitsberater meckert aber genau diese Anmeldung mit der temporären an. Das kann ich aber nicht beeinflussen.

Gruß guennie1

Hallo @guennie1,

eine wirklich sehr merkwürdige Situation, die ich gerne mit jemanden aus dem Fachbereich besprechen möchte.
Kannst du mir dafür bitte deine Kundendaten im Profil hinterlegen und mir anschließend Bescheid geben, sobald du diesen Schritt ausgeführt hast?

Lieben Gruß,
Klaudija D.

@klaudija: erledigt.

Gruß guennie1

Telekom hilft Team
Guten Abend @guennie1,

danke für die schnelle Antwort & die Daten.

Aktuell ist noch keine Prüfung erforderlich, ich möchte noch mal auf den Router zurückkommen.
Die IP-Adresse wechselt nur, wenn die Internetverbindung getrennt und neu aufgebaut wird. Du hast doch nun eingestellt, dass die Verbindung dauerhaft bestehen bleiben soll (oder?). Kannst du uns bitte einen aktuellen Auszug aus dem Routerlog zur Verfügung stellen? Ist hier nachts immer noch die Trennung zu sehen?

Vielen Dank für die Mitarbeit & beste Grüße
Ina B.

Hallo Ina,

danke dass du mir helfen willst. Ich musste mit der Antwort warten, weil just am 28.09.2020 gegen 15:45 Uhr meine 7490 die neue Firmware 7:21 bekam und ich noch bis zum nächsten Montag evtl. Auswirkungen abwarten wollte. Montags früh gegen 3:00 Uhr macht meine NAS ein Backup auf eine externe HD. Am Montag Morgen schau ich dann nach, ob alles i. O. war. Dazu und zum Trennen der externen HD muss ich mich am Disk Station Manager anmelden, der dann meckert, dass ich mich mit einer anderen IPv6-Adresse anmelde als vergangenen Montag. Schau dir die Anlagen an und sag mir, welche Info du noch haben willst.

Gruß guennie1