Hallo @Hofmann.Rudolf,
@Hofmann.Rudolf schrieb:
Ich habe schon 3 (drei) Bestätigungscodes von Ihnen erhalten - keiner funktioniert. Wenn ich diese eingebe, kommt jedesmal - falsch eingegeben.
Wie komme ich denn nun tatsächlich zu einem neuen Passwort???
der Code hört sich nach "Mobilfunk" an, kann das sein?
Wurden die Schritte nach dieser Anleitung vorgenommen:
Passwort- Wiederherstellung für Mobilfunk-Kunden:
- Gehen Sie auf die Login-Seite des Kundencenters.
- Klicken Sie neben das Passwort-Eingabefeld auf "Passwort vergessen?".
- Auf der Folgeseite geben Sie Ihren Benutzernamen oder die mit Ihrem Benutzerkonto verknüpfte Mobilfunk-Nummer ein.
Der Benutzername@ kann Ihre E-Mail-Adresse @wafel oder die E-Mail-Adresse eines anderen Anbieters sein. Anschließend werden Ihr Geburtsdatum und die geheime Antwort Ihrer Sicherheitsfrage abgefragt. Danach können Sie sich ein neues Passwort vergeben.
Wenn Sie anstelle Ihrer E-Mail-Adresse die Mobilfunkrufnummer eintragen, werden Sie gebeten, zudem Ihre Kundennummer anzugeben.
Danach erfolgt der Versand eines Sicherheitscodes per SMS an Ihr Handy. Tragen Sie diese zur Bestätigung in das dafür vorgesehene Feld ein und vergeben Sie sich anschließend ein neues Passwort.
VG
Peuki