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26.02.2020 18:25 Zuletzt bearbeitet: 26.02.2020 18:25 durch den Autor
Was kann ich tun?
Der Chat im Kundencenter konnte nicht helfen und hat an einen Chat-Mitarbieter aus dem Bereich kleine und mittlere Geschäftskunden abgegeben.
Der Nächste Mitarbeiter ist in den Chat und gleich wieder raus.
Der Dritte blieb dann, hat sich das Problem angesehen und festgestellt, dass er nicht helfen kann und mich hierher bzw. an die Hotline verwiesen.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
30.08.2021 14:23
26.02.2020 20:07
Hallo @tobiasheinrich ,
haben Sie vor Kurzem irgendwas an Ihren Verträgen geändert und es könnte sein, dass der Vorgang noch nicht abgeschlossen ist?
Sonst kann das auch vorkommen, wenn Sie mehrere Zugangsdaten haben, dann ggfs. mal die anderen probieren.
Sie haben Ihre Daten schon im Profil hinterlegt. Sobald jemand vom Telekom Team dazu kommt, kann auch nachgeschautbwerden, woran es liegen kann.
Viele Grüße,
Coole Katze
26.02.2020 20:32
Hallo und guten Morgen,
habe das gleiche Problem wie schon viele Vorher.
Ich kann aber auch nicht sehen ob irgendein Auftrag nicht abgeschlossen wurde.
Chat hat nichts gebracht, erst der Roboter, dann Privatkundenbereich - Weiterleitung zu Geschäftskundenbereich - die Dame ist wohl gleich wieder raus geflogen .....
Bitte um Hilfe
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Anhang aufgrund persönlicher Daten gelöscht.
30.08.2021 14:23
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