Kanaldeckel klappert

Gelöst

Wir haben vor unseren Schlafzimmerfenster einen Kanaldeckel von der Telekom der extrem laut klappert.  Es ist absolut nicht möglich mit offenen Fenster zu schlafen.

 

Leider war ihre Servicehotline absolut keine Hilfe.

Erst wurde mir erklär, dass mir, wenn ich kein Telekom Kunde bin, nicht geholfen werden kann.

Dann wurde mir erklär, dass die Telekom keine Kanaldeckel hat und das Telekom Zeichen was sich darauf befindet irgendein Aufkleber ist.

Und dann wurde mir noch gesagt, dass nur die Kabel darin zur Telekom gehören, mit dem Deckel haben sie aber nichts zu tun.

Also unterm Strich es ist denen vollkommen egal und es wird nichts passieren.

 

Ich habe auch schon mit allen möglichen Ämtern der Stadt gesprochen und die Info bekommen, dass es an die Telekom weiter geleitet wurde. Das ist nun ich schon 2 Monate her, passiert isst natürlich nichts.

 

Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen.

 

Danke

4 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

Ich habe das alles so gemacht wie in den Antworten beschrieben. Störung wurde dann auch aufgenommen...allerdings passiert absolut nichts. Es ist nun schon wieder 2 Monate her. Was kann ich tun? Störungsnummer

 

 

Störungsnummer aufgrund Datenschutz entfernt. 

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Lösung

Hallo @Tine5357 ,

 

bitte einmal den oben beschriebenen Weg über das Kontaktformular gehen. 

 

Danke an @jojo1 und @Gelöschter Nutzer für die Hilfe. Fröhlich

 

Viele Grüße 

Leona W.

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Lösung

Hallo @Tine5357 ,und willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community

 

siehe mal hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Sammelthema-Schaden-an-Telefonmasten-und-Verte...

 

Dort das Kontakt Formular nutzen!

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Lösung
Gelöschter Nutzer
Lösung

Hallo @Tine5357 ,und willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community

 

siehe mal hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Sammelthema-Schaden-an-Telefonmasten-und-Verte...

 

Dort das Kontakt Formular nutzen!

Hallo @Tine5357,

 

Dann wurde mir erklär, dass die Telekom keine Kanaldeckel hat 

Das ist richtig. Die Telekom hat keine Kanäle und auch keine Kanaldeckel. 

 

Könnte es sich vielleicht um einen Schachtdeckel handeln?

 


@Hubert Eder  schrieb:

Hallo @Tine5357,

 

Dann wurde mir erklär, dass die Telekom keine Kanaldeckel hat 

Das ist richtig. Die Telekom hat keine Kanäle und auch keine Kanaldeckel. 

 

Könnte es sich vielleicht um einen Schachtdeckel handeln?

 


Diese Antwort musste natürlich kommen, obwohl jeder weiß, was gemeint ist.

 

P.S.

Die Telekom hat sehr wohl Kabelkanäle, ganz egal wie sie die möglicherweise in ihrer eigenen Terminilogie/Sprache nennt.

 

Lösung

Hallo @Tine5357 ,

 

bitte einmal den oben beschriebenen Weg über das Kontaktformular gehen. 

 

Danke an @jojo1 und @Gelöschter Nutzer für die Hilfe. Fröhlich

 

Viele Grüße 

Leona W.

Lösung

Ich habe das alles so gemacht wie in den Antworten beschrieben. Störung wurde dann auch aufgenommen...allerdings passiert absolut nichts. Es ist nun schon wieder 2 Monate her. Was kann ich tun? Störungsnummer

 

 

Störungsnummer aufgrund Datenschutz entfernt. 

Ich habe das alles so gemacht wie in den Antworten beschrieben. Störung wurde dann auch aufgenommen...allerdings passiert absolut nichts. Es ist nun schon wieder 2 Monate her. Was kann ich tun? Störungsnummer: xxx

 

———

Beitrag bearbeitet #Datenschutz

@MP0602 

Telekom hilft Team

Hallo @Tine5357

 

ich habe Ihnen gerade eine Privatnachricht geschickt mit der aktuellen Störungsnummer. 

 

Viele Grüße 

Maja Z. 


@Telekom hilft Team  schrieb:

ich habe Ihnen gerade eine Privatnachricht geschickt mit der aktuellen Störungsnummer. 


Die hat @Tine5357 ja, was fehlt ist die Behebung der Störung.

Vielleicht kannst Du ja rausfinden, wo es hängt?

Telekom hilft Team

Hallo @falk2010,

 

meine Kollegin Maja hatte am Mittwoch mit @Tine5357 telefoniert und eine neue Störungsmeldung erstellt. Neuigkeiten in diesem Ticket gibt es aber leider noch nicht.

 

Viele Grüße

 

Katja M.


@Katja M.  schrieb:

meine Kollegin Maja hatte am Mittwoch mit @Tine5357 telefoniert und eine neue Störungsmeldung erstellt.


Vielen Dank, das hatte ich so nicht herausgelesen.

 

Hallo,

 

kann ich eigenlich irgendwas mit der Störungsnummer anfangen, wenn ich kein Telekom Kunde bin?

An der Hotline reden sie nicht mit mir wenn ich keine Kundennummer habe und der Link in der SMS funktioniert auch nicht, da ich mich da auch als Telecom Kunde einloggen muss?

 

Viele Grüße

Tine

Gelöschter Nutzer

@Tine5357  schrieb:

Hallo,

 

kann ich eigenlich irgendwas mit der Störungsnummer anfangen, wenn ich kein Telekom Kunde bin?

An der Hotline reden sie nicht mit mir wenn ich keine Kundennummer habe und der Link in der SMS funktioniert auch nicht, da ich mich da auch als Telecom Kunde einloggen muss?

 

Viele Grüße

Tine


Einfach weiterhin hier im Thread den Kontakt halten. 

 

Hallo,

ich habe nun eine SMS bekommen, dass die Störung behoben wurde. Es ist aber absolut nichts passiert. Was genau kann ich jetzt noch tun? Langsam nervt es schon etwas. 

Telekom hilft Team

Hi @Tine5357,

 

wir stehen zu diesem Thema ja auch per Privatnachricht in Kontakt und haben eine neue Störungsmeldung aufgenommen. 

 

Grüße

Sarah S. 

Hallo, dass hat dann im Sommer super geklappt und das Klappern wurde beseitigt. Allerdings ist es nun wieder da. Können sie bitte noch einmal eine Störungsmeldung aufnehmen?

 

Viele Grüße

Gelöschter Nutzer

@Tine5357  schrieb:

Hallo, dass hat dann im Sommer super geklappt und das Klappern wurde beseitigt. Allerdings ist es nun wieder da. Können sie bitte noch einmal eine Störungsmeldung aufnehmen?

 

Viele Grüße


Hallo? @Tine5357 

@Sarah S.  kannst Du übernehmen?

Hallo und ein frohes neues Jahr. Ich wollte noch einmal fragen ob sich jemand dem Problem annehmen könnte ?

@Sarah S. @Katja M. @Telekom hilft Team 

 

Viele Grüße

Telekom hilft Team

Hallo @Tine5357,

 

wie ärgerlich, dass das Klappern nun wieder da ist. 

 

Ich gebe das gerne weiter, dazu brauche ich noch ein paar Daten und habe dir auch schon eine Nachricht geschickt. 

 

Beste Grüße und ein gutes neues Jahr,

Sarah S. 

Hallo, es ist nun genau ein Viertel Jahr her, dass ich das Problem gemeldet habe und es ist immer noch nichts passiert. 

Ist das normal, dass es so lange dauert oder kann ich die Hoffnung aufgeben, dass sich das mal löst?

 

MfG

Ich habe das Problem am 21.12 gemeldet. Das sind jetzt 4 Monate und es ist absolut nichts passiert. Mir wird zwar immer wieder gesagt es wird noch einmal nachgefragt aber weitere Infos bekomme ich nicht. 

Ist es vielleicht möglich, dass jetzt endlich was passiert?

@Sarah S.  schrieb:
wie ärgerlich, dass das Klappern nun wieder da ist. 

@Sarah S. 

Noch immer da ist….

Telekom hilft Team

Hallo @Tine5357,

 

dein erneuter Hilferuf ist angekommen. 

 

Das ist in der Tat viel zu lang.

Gerne unterstütze ich bei der Behebung. 

 

Magst du mir in deinem Profil deine Rückrufnummer hinterlegen oder alternativ noch einmal das Kontaktformular ausfüllen und hier Bescheid geben?

 

Viele Grüße

Anja N.

Hallo @Anja N. ,

ich habe meine Rufnummer hinterlegt.

Viele Grüße