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Wir haben vor unseren Schlafzimmerfenster einen Kanaldeckel von der Telekom der extrem laut klappert. Es ist absolut nicht möglich mit offenen Fenster zu schlafen.
Leider war ihre Servicehotline absolut keine Hilfe.
Erst wurde mir erklär, dass mir, wenn ich kein Telekom Kunde bin, nicht geholfen werden kann.
Dann wurde mir erklär, dass die Telekom keine Kanaldeckel hat und das Telekom Zeichen was sich darauf befindet irgendein Aufkleber ist.
Und dann wurde mir noch gesagt, dass nur die Kabel darin zur Telekom gehören, mit dem Deckel haben sie aber nichts zu tun.
Also unterm Strich es ist denen vollkommen egal und es wird nichts passieren.
Ich habe auch schon mit allen möglichen Ämtern der Stadt gesprochen und die Info bekommen, dass es an die Telekom weiter geleitet wurde. Das ist nun ich schon 2 Monate her, passiert isst natürlich nichts.
Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen.
Danke
Gelöst! Gehe zu Lösung.
20.07.2022
07:33
Zuletzt bearbeitet:
20.07.2022
08:10
von
Telekom hilft Team
Ich habe das alles so gemacht wie in den Antworten beschrieben. Störung wurde dann auch aufgenommen...allerdings passiert absolut nichts. Es ist nun schon wieder 2 Monate her. Was kann ich tun? Störungsnummer
Störungsnummer aufgrund Datenschutz entfernt.
Hallo @Tine5357 ,und willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community
siehe mal hier:
Dort das Kontakt Formular nutzen!
Hallo @Tine5357 ,und willkommen in der Telekom Kunden helfen Kunden Community
siehe mal hier:
Dort das Kontakt Formular nutzen!
09.05.2022 11:23
Hallo @Tine5357,
Dann wurde mir erklär, dass die Telekom keine Kanaldeckel hat
Das ist richtig. Die Telekom hat keine Kanäle und auch keine Kanaldeckel.
Könnte es sich vielleicht um einen Schachtdeckel handeln?
09.05.2022 11:55
@Hubert Eder schrieb:
Hallo @Tine5357,
Dann wurde mir erklär, dass die Telekom keine Kanaldeckel hatDas ist richtig. Die Telekom hat keine Kanäle und auch keine Kanaldeckel.
Könnte es sich vielleicht um einen Schachtdeckel handeln?
Diese Antwort musste natürlich kommen, obwohl jeder weiß, was gemeint ist.
P.S.
Die Telekom hat sehr wohl Kabelkanäle, ganz egal wie sie die möglicherweise in ihrer eigenen Terminilogie/Sprache nennt.
20.07.2022
07:33
Zuletzt bearbeitet:
20.07.2022
08:10
von
Telekom hilft Team
Ich habe das alles so gemacht wie in den Antworten beschrieben. Störung wurde dann auch aufgenommen...allerdings passiert absolut nichts. Es ist nun schon wieder 2 Monate her. Was kann ich tun? Störungsnummer
Störungsnummer aufgrund Datenschutz entfernt.
Ich habe das alles so gemacht wie in den Antworten beschrieben. Störung wurde dann auch aufgenommen...allerdings passiert absolut nichts. Es ist nun schon wieder 2 Monate her. Was kann ich tun? Störungsnummer: xxx
———
Beitrag bearbeitet #Datenschutz
20.07.2022 08:40
Hallo @Tine5357,
ich habe Ihnen gerade eine Privatnachricht geschickt mit der aktuellen Störungsnummer.
Viele Grüße
Maja Z.
20.07.2022 09:40 Zuletzt bearbeitet: 20.07.2022 09:41 durch den Autor
@Telekom hilft Team schrieb:ich habe Ihnen gerade eine Privatnachricht geschickt mit der aktuellen Störungsnummer.
Die hat @Tine5357 ja, was fehlt ist die Behebung der Störung.
Vielleicht kannst Du ja rausfinden, wo es hängt?
22.07.2022 18:08
22.07.2022 18:12
26.07.2022 07:27
Hallo,
kann ich eigenlich irgendwas mit der Störungsnummer anfangen, wenn ich kein Telekom Kunde bin?
An der Hotline reden sie nicht mit mir wenn ich keine Kundennummer habe und der Link in der SMS funktioniert auch nicht, da ich mich da auch als Telecom Kunde einloggen muss?
Viele Grüße
Tine
26.07.2022 08:47
@Tine5357 schrieb:
Hallo,
kann ich eigenlich irgendwas mit der Störungsnummer anfangen, wenn ich kein Telekom Kunde bin?
An der Hotline reden sie nicht mit mir wenn ich keine Kundennummer habe und der Link in der SMS funktioniert auch nicht, da ich mich da auch als Telecom Kunde einloggen muss?
Viele Grüße
Tine
Einfach weiterhin hier im Thread den Kontakt halten.
28.07.2022 19:37
Hallo,
ich habe nun eine SMS bekommen, dass die Störung behoben wurde. Es ist aber absolut nichts passiert. Was genau kann ich jetzt noch tun? Langsam nervt es schon etwas.
29.07.2022 18:29
Hi @Tine5357,
wir stehen zu diesem Thema ja auch per Privatnachricht in Kontakt und haben eine neue Störungsmeldung aufgenommen.
Grüße
Sarah S.
21.12.2022 18:17
Hallo, dass hat dann im Sommer super geklappt und das Klappern wurde beseitigt. Allerdings ist es nun wieder da. Können sie bitte noch einmal eine Störungsmeldung aufnehmen?
Viele Grüße
21.12.2022 18:46 Zuletzt bearbeitet: 21.12.2022 18:47 durch den Autor
Hallo und ein frohes neues Jahr. Ich wollte noch einmal fragen ob sich jemand dem Problem annehmen könnte ?
@Sarah S. @Katja M. @Telekom hilft Team
Viele Grüße
02.01.2023 18:07
Hallo @Tine5357,
wie ärgerlich, dass das Klappern nun wieder da ist.
Ich gebe das gerne weiter, dazu brauche ich noch ein paar Daten und habe dir auch schon eine Nachricht geschickt.
Beste Grüße und ein gutes neues Jahr,
Sarah S.
21.03.2023 06:10
Hallo, es ist nun genau ein Viertel Jahr her, dass ich das Problem gemeldet habe und es ist immer noch nichts passiert.
Ist das normal, dass es so lange dauert oder kann ich die Hoffnung aufgeben, dass sich das mal löst?
MfG
26.04.2023 08:57
Ich habe das Problem am 21.12 gemeldet. Das sind jetzt 4 Monate und es ist absolut nichts passiert. Mir wird zwar immer wieder gesagt es wird noch einmal nachgefragt aber weitere Infos bekomme ich nicht.
Ist es vielleicht möglich, dass jetzt endlich was passiert?
26.04.2023 09:10
26.04.2023 09:55
Hallo @Tine5357,
dein erneuter Hilferuf ist angekommen.
Das ist in der Tat viel zu lang.
Gerne unterstütze ich bei der Behebung.
Magst du mir in deinem Profil deine Rückrufnummer hinterlegen oder alternativ noch einmal das Kontaktformular ausfüllen und hier Bescheid geben?
Viele Grüße
Anja N.
26.04.2023 10:14
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
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