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Hallo zusammen,
leider hat sich bei mir plötzlich der DSL-Tunnel verabschiedet. Nun läuft es nur noch über LTE. Laut Störungsstelle ist aber alles bei unserer Leitung ok. Ed hat auch nicht verstanden, warum der Router das anzeigt.
Router leuchtet ganz oben grün u d direkt darunter orange.
Neustart, Kabel rein und raus, DSL-Verbindung trennen und wiederherstellen hat alles nicht geholfen.
Was kann ich noch tun?
Lohnt es sich auf Werkseinstellung zu setzen?
Bin total genervt, da mein Homeoffice auch laufend abbricht.
Viele Grüße Yvonne
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo alle zusammen.
Ich habe die Lösung bzw. Das Problem gefunden. Aktuell liegt eine Großstörung vor, bei den Hybridprodukten. Unsere Kolleg*innen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Ich bitte euch ab jetzt keine Neustarts durchzuführen, das ist super wichtig!
Sollten weitere Fragen auftreten, meldet euch gerne wieder ich bin da.
@brauche hilfe ;), der Termin findet Morgen also nicht statt, da wie bereits geschrieben schon an einer allgemeinen Lösung gearbeitet wird.
Ich halte euch hier auf dem Laufenden, gebt gerne Updates, ob sich die Lage verbessert hat.
Liebe Grüße Aileen L.
Was wird in den Status-Informationen angezeigt?
11.01.2024 20:23
Wo finde ich die?
bei mir genau das gleiche, Verbindung über DSL steht, aber kein Tunnel
Ich hab das Problem auch
12.01.2024 06:43
Na super
wäre schön, wenn es mal rund laufen würde… Alle 4 Wochen ein neues Problem.
12.01.2024 07:34
Habe seit gestern das gleiche Problem.
DSL ist synchron aber DSL Tunnel ist nicht aktiv.
Reseten der Leitung über die App bringt keine Besserung.
Gruß
Stefan
Bei mir ist es das gleiche Problem.
Alles hat bisher nicht geholfen.
Jetzt benötige ich ebenfalls Hilfe.
Grüße
Harro
Hallo alle zusammen.
Ich habe die Lösung bzw. Das Problem gefunden. Aktuell liegt eine Großstörung vor, bei den Hybridprodukten. Unsere Kolleg*innen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Ich bitte euch ab jetzt keine Neustarts durchzuführen, das ist super wichtig!
Sollten weitere Fragen auftreten, meldet euch gerne wieder ich bin da.
@brauche hilfe ;), der Termin findet Morgen also nicht statt, da wie bereits geschrieben schon an einer allgemeinen Lösung gearbeitet wird.
Ich halte euch hier auf dem Laufenden, gebt gerne Updates, ob sich die Lage verbessert hat.
Liebe Grüße Aileen L.
12.01.2024 11:18
Alles klar - danke für die Info. Hoffe, dass alles bald wieder läuft.
Bei mir steht der Tunnel wieder ![]()
Bei mir ebenfalls!
Vielen Dank!
12.01.2024 13:52
Hier geht es auch wieder.
Vielen Dank!
12.01.2024 14:14
Hey zusammen, das ist ja super
.
Klappt es bei euch allen wieder? Falls nicht gerne Bescheid sagen.
Ansonsten wünsche ich euch allen ein erholsames Wochenende & Alles gute
.
Liebe Grüße Aileen L.
12.01.2024 14:45
Der Tunnel steht!!! Vielen Dank ![]()
![]()
Wünsche allen ein schönes und “störungsfreies Wochenende ☺️
Heute wieder Ausfall. Im Log steht Hybrid Server über DSL nicht erreichbar. DSL ist synchron. Gibt es wieder einen Großausfall?
25.01.2024 17:42
Bei mir läuft es zum Glück
hoffe, es bleibt so.
26.01.2024 11:13
Hey @Joschi811, vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie bereits besprochen, liegt aktuell keine weitere Störung vor. Falls weitere Fragen auftreten, wo du mal nicht weiter weißt, bin ich für dich da. 🥰
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende & alles Gute.
Liebe Grüße Aileen L.
Hallo,
der Fehler ging erst weg nachdem der Router neu gebootet wurde.
MfG Joschi
28.01.2024 22:46
Hallo @Joschi811,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Freut mich, dass der Fehler jetzt behoben ist.
Viele Grüße Türkan Ü.
10.05.2024 21:12
Aktuell habe ich scheinbar ein ähnliches Problem, daher die Frage, ob es wieder ein Problem mit den Hybrid-Routern gibt?
Mein Router (Speedport Pro Plus) zeigt nur noch das grüne und gelbe Lämpchen an, alle Diagnosen reden vom Kabelproblem. Habe aber alle Kabel und Kontakte angeschaut, alle Verbindungen sind da. Habe den Router mehrfach neu gestartet, keine Änderung. Telekom-Ticket ist offen.
Alles läuft mehr schlecht als recht über LTE.
VG Tom
12.05.2024 19:47
Guten Abend @Tomberlin13 und sorry für die späte Antwort. Wie ist der aktuelle Stand? Funktioniert die DSL-Leitung wieder oder wird noch Hilfe benötigt? Dann hinterlege bitte deine Daten und deinem Profil und nenne uns ein Zeitfenster für ein Telefonat.
@Joschi811, es freut mich, dass du mit der Kombination Speedport Smart 4 mit dem 5G Empfänger zufrieden bist.
Viele Grüße
Katja
14.05.2024 12:55
Hallo Katja, danke für deine Antwort. Ich habe mittlerweile versucht das Problem einzugrenzen, ein neues Telefon-DSL-Kabel getestet, die Fritzbox 7590 wieder angeschlossen. Alles vergeblich, ich bekomme kein DSL, lediglich LTE funktioniert. Als Laie vermute ich einfach, dass kein DSL-Signal an der Buchse ankommt. Die Telefon-Hotline sprach in gebrochenem Deutsch von "Kapazitäts-Problemen" und hat mir für den 15.05.24 einen Techniker-Termin gebucht.
Den werde ich morgen zunächst abwarten.
LG Tom
14.05.2024 22:46
Hallo @Tomberlin13,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich würde auch vorschlagen, dass wir den morgigen Techniker Termin erstmal abwarten.
Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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