Kein DSL-Tunnel beim Speedport Pro Plus!

Gelöst

Hallo zusammen,

leider hat sich bei mir plötzlich der DSL-Tunnel verabschiedet. Nun läuft es nur noch über LTE. Laut Störungsstelle ist aber alles bei unserer Leitung ok. Ed hat auch nicht verstanden, warum der Router das anzeigt.

Router leuchtet ganz oben grün u d direkt darunter orange.

Neustart, Kabel rein und raus, DSL-Verbindung trennen und wiederherstellen hat alles nicht geholfen.

Was kann ich noch tun? 
Lohnt es sich auf Werkseinstellung zu setzen?

Bin total genervt, da mein Homeoffice auch laufend abbricht.

Viele Grüße Yvonne 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo alle zusammen. 

 

Ich habe die Lösung bzw. Das Problem gefunden. Aktuell liegt eine Großstörung vor, bei den Hybridprodukten. Unsere Kolleg*innen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Ich bitte euch ab jetzt keine Neustarts durchzuführen, das ist super wichtig! 

 

Sollten weitere Fragen auftreten, meldet euch gerne wieder ich bin da. 

 

@brauche hilfe ;), der Termin findet Morgen also nicht statt, da wie bereits geschrieben schon an einer allgemeinen Lösung gearbeitet wird. 

 

Ich halte euch hier auf dem Laufenden, gebt gerne Updates, ob sich die Lage verbessert hat. 

 

Liebe Grüße Aileen L. 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Was wird in den Status-Informationen angezeigt?

IMG_5946.jpeg

Wo finde ich die?

1000043422.jpg

 bei mir genau das gleiche, Verbindung über DSL steht, aber kein Tunnel 

Ich hab das Problem auch

Na super :verwirrtes_Gesicht: wäre schön, wenn es mal rund laufen würde… Alle 4 Wochen ein neues Problem.

Habe seit gestern das gleiche Problem.

DSL ist synchron aber DSL Tunnel ist nicht aktiv.

Reseten der Leitung über die App bringt keine Besserung.

 

Gruß

Stefan

Bei mir ist es das gleiche Problem.

Alles hat bisher nicht geholfen.

Jetzt benötige ich ebenfalls Hilfe.

 

Grüße

Harro

Lösung
Telekom hilft Team

Hallo alle zusammen. 

 

Ich habe die Lösung bzw. Das Problem gefunden. Aktuell liegt eine Großstörung vor, bei den Hybridprodukten. Unsere Kolleg*innen arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Ich bitte euch ab jetzt keine Neustarts durchzuführen, das ist super wichtig! 

 

Sollten weitere Fragen auftreten, meldet euch gerne wieder ich bin da. 

 

@brauche hilfe ;), der Termin findet Morgen also nicht statt, da wie bereits geschrieben schon an einer allgemeinen Lösung gearbeitet wird. 

 

Ich halte euch hier auf dem Laufenden, gebt gerne Updates, ob sich die Lage verbessert hat. 

 

Liebe Grüße Aileen L. 

Alles klar - danke für die Info. Hoffe, dass alles bald wieder läuft.

Bei mir steht der Tunnel wieder :strahlendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Bei mir ebenfalls!

Vielen Dank!

Hier geht es auch wieder.

Vielen Dank!

Hey zusammen, das ist ja super :lächelndes_Gesicht_mit_Herzaugen:.
 
Klappt es bei euch allen wieder? Falls nicht gerne Bescheid sagen. 
 
Ansonsten wünsche ich euch allen ein erholsames Wochenende & Alles gute :wachsendes_Herz:.
 
Liebe Grüße Aileen L.

Der Tunnel steht!!! Vielen Dank :gefaltete_Hände::lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Wünsche allen ein schönes und “störungsfreies Wochenende ☺️

Heute wieder Ausfall. Im Log steht Hybrid Server über DSL nicht erreichbar. DSL ist synchron. Gibt es wieder einen Großausfall?

Bei mir läuft es zum Glück :vierblättriges_Kleeblatt: hoffe, es bleibt so.

Hey @Joschi811, vielen Dank für das freundliche Gespräch. 

 

Wie bereits besprochen, liegt aktuell keine weitere Störung vor. Falls weitere Fragen auftreten, wo du mal nicht weiter weißt, bin ich für dich da. 🥰

 

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende & alles Gute. 

 

Liebe Grüße Aileen L. 

Hallo,

der Fehler ging erst weg nachdem der Router neu gebootet wurde.

 

MfG Joschi

Hallo @Joschi811,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung. Freut mich, dass der Fehler jetzt behoben ist.

 

Viele Grüße Türkan Ü.

Aktuell habe ich scheinbar ein ähnliches Problem, daher die Frage, ob es wieder ein Problem mit den Hybrid-Routern gibt?
Mein Router (Speedport Pro Plus) zeigt nur noch das grüne und gelbe Lämpchen an, alle Diagnosen reden vom Kabelproblem. Habe aber alle Kabel und Kontakte angeschaut, alle Verbindungen sind da. Habe den Router mehrfach neu gestartet, keine Änderung. Telekom-Ticket ist offen.

Alles läuft mehr schlecht als recht über LTE

VG Tom

Ich habe jetzt seit kurzem wegen diverser Problemen mit dem Speedport Pro auf den Speedport Smart 4 mit dem 5G Empfänger umgestellt. Funktioniert ja auch wenn noch kein 5G vorhanden ist. Funktioniert besser wie mir dem Pro. Momentan gibt es das Set für 9,95€ im Monat anstatt 13,95€.

Telekom hilft Team

Guten Abend @Tomberlin13 und sorry für die späte Antwort. Wie ist der aktuelle Stand? Funktioniert die DSL-Leitung wieder oder wird noch Hilfe benötigt? Dann hinterlege bitte deine Daten und deinem Profil und nenne uns ein Zeitfenster für ein Telefonat.

 

@Joschi811, es freut mich, dass du mit der Kombination Speedport Smart 4 mit dem 5G Empfänger zufrieden bist. 

 

Viele Grüße

 

Katja

Hallo Katja, danke für deine Antwort. Ich habe mittlerweile versucht das Problem einzugrenzen, ein neues Telefon-DSL-Kabel getestet, die Fritzbox 7590 wieder angeschlossen. Alles vergeblich, ich bekomme kein DSL, lediglich LTE funktioniert. Als Laie vermute ich einfach, dass kein DSL-Signal an der Buchse ankommt. Die Telefon-Hotline sprach in gebrochenem Deutsch von "Kapazitäts-Problemen" und hat mir für den 15.05.24 einen Techniker-Termin gebucht.

Den werde ich morgen zunächst abwarten.

LG Tom

Hallo @Tomberlin13,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Ich würde auch vorschlagen, dass wir den morgigen Techniker Termin erstmal abwarten.

 

Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden.

 

Viele Grüße

Svenja Ba.