Kündigung des Vertrages

Gelöst
  • I Ich habe derzeit einen 2-Jahres-Vertrag für meine Telekom Dal Breitband-Internetverbindung. Ich werde Ende Februar nächsten Jahres (2025) in ein Studentenwohnheim ziehen, um mein Studium an der Universität zu beginnen. Das Studentenwohnheim verfügt über eine zentrale Internetverbindung und es sind keine privaten Internetverbindungen erlaubt. Ich möchte meinen aktuellen Vertrag bis Ende Februar 2025 kündigen. Auch da ich nächstes Jahr Student bin, wird es schwierig sein, 38 Euro pro Monat für eine zusätzliche Internetverbindung zu bezahlen. Bitte zeigen Sie mir, wie ich diesen Vertrag kündigen kann.
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
@Mubashir  schrieb:
Bitte zeigen Sie mir, wie ich diesen Vertrag kündigen kann.

 

Hallo @Mubashir 

 

Ich hoffe, die Mindestvertragslaufzeit ist bis Februar 2025 um?

Wann wurde der Vertrag abgeschlossen?

 

A) Mindestvertragslaufzeit läuft bis Februar ab:

 

Kündigung geht zB am einfachsten über das Kundencenter oder über das Formular:


-Formular Kündigung- 

 

Oder im -Kundencenter- 
 unter "meine Vertragsdaten"

 

Tarifoptionen.PNG

 

Dort unten  auf den Button "Vertrag kündigen".

 

Tarifoptionen2.PNG

 

B) Mindestvertragslaufzeit noch nicht abgelaufen bis Febr. 25:

 

Wenn die MVLZ  bis Februar nicht um ist, und der Vertrag läuft 2025 noch etwas länger,  könntest du ggf von der Sonderkündigung Gebrauch machen.

Das muss aber die Telekom feststellen

 

 

, nur weil  am neuen Wohnort einen Anschluss bereits gibt,  kannst du nicht vorzeitig aus dem Vertrag

Dazu musst du einen Umzug beantragen, mit bestehenden Tarif.

Die Telekom kann auch eine zweite TAE setzen, wenn es umsetzbar ist.

 

Es gibt 2 Optionen:

  1. bei vorhandenem Telekomvertrag kann aus Kulanz eine Haushaltszusammenführung gemacht werden
  2. bei Anschluss eines Fremdanbieters, kann die Telekom eine 2. Dose setzen, da in diesem Fall keine Sonderkündigung gilt. Nur, wenn es technisch nicht möglich ist, dort einen weiteren Anschluss zu setzen, bzw der bestehende Tarif aufgrund Ressourcenmangel, Leitungslänge, usw., nicht 1:1 umgesetzt werden kann!

 

Zu Punkt 1:

Bei vorhandenem Telekomanschluss kann aus Kulanz eine Haushaltszusammenführung gemacht werden.

Dazu das Kontaktformular ausfüllen:

-Kündigung aus besonderen Gründen- 

 

Dazu diese Punkte auswählen (siehe Spoiler):

Mehr Infos
Tarifoptionen2.PNG

 

 

Zu Punkt 2:

Das geht bei der tel. Hotline, im Telekomshop. oder auch selber online

Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.

Sonst wird geschaltet mit den bisherigen Konditionen ohne neue Laufzeit

 

Kündigung Online Kundencenter:

https://www.telekom.de/mein-kundencenter 

 

Siehe Spoiler:

Mehr Infos
Tarifoptionen.PNG



Tarifoptionen2.PNG



Tarifoptionen3.PNG

 

Oder Direktlink:

-Umzug beantragen- 

 

Du musst aber bitte so oder so einen Umzug beauftragen, nicht zum Ende der MVLZ kündigen.

Sonst blockierst du den Anschluss für den Nachmieter


Ist dein Vertrag älter als 24 Monate, kannst du, (nach neuem TKG seit 01.12.21), jederzeit sofort mit einer Frist von 1 Monat kündigen.

Dazu einfach nach meiner ersten Anleitung (Punkt A) kündigen

 

 

 

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
@Mubashir  schrieb:
Bitte zeigen Sie mir, wie ich diesen Vertrag kündigen kann.

 

Hallo @Mubashir 

 

Ich hoffe, die Mindestvertragslaufzeit ist bis Februar 2025 um?

Wann wurde der Vertrag abgeschlossen?

 

A) Mindestvertragslaufzeit läuft bis Februar ab:

 

Kündigung geht zB am einfachsten über das Kundencenter oder über das Formular:


-Formular Kündigung- 

 

Oder im -Kundencenter- 
 unter "meine Vertragsdaten"

 

Tarifoptionen.PNG

 

Dort unten  auf den Button "Vertrag kündigen".

 

Tarifoptionen2.PNG

 

B) Mindestvertragslaufzeit noch nicht abgelaufen bis Febr. 25:

 

Wenn die MVLZ  bis Februar nicht um ist, und der Vertrag läuft 2025 noch etwas länger,  könntest du ggf von der Sonderkündigung Gebrauch machen.

Das muss aber die Telekom feststellen

 

 

, nur weil  am neuen Wohnort einen Anschluss bereits gibt,  kannst du nicht vorzeitig aus dem Vertrag

Dazu musst du einen Umzug beantragen, mit bestehenden Tarif.

Die Telekom kann auch eine zweite TAE setzen, wenn es umsetzbar ist.

 

Es gibt 2 Optionen:

  1. bei vorhandenem Telekomvertrag kann aus Kulanz eine Haushaltszusammenführung gemacht werden
  2. bei Anschluss eines Fremdanbieters, kann die Telekom eine 2. Dose setzen, da in diesem Fall keine Sonderkündigung gilt. Nur, wenn es technisch nicht möglich ist, dort einen weiteren Anschluss zu setzen, bzw der bestehende Tarif aufgrund Ressourcenmangel, Leitungslänge, usw., nicht 1:1 umgesetzt werden kann!

 

Zu Punkt 1:

Bei vorhandenem Telekomanschluss kann aus Kulanz eine Haushaltszusammenführung gemacht werden.

Dazu das Kontaktformular ausfüllen:

-Kündigung aus besonderen Gründen- 

 

Dazu diese Punkte auswählen (siehe Spoiler):

Mehr Infos
Tarifoptionen2.PNG

 

 

Zu Punkt 2:

Das geht bei der tel. Hotline, im Telekomshop. oder auch selber online

Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.

Sonst wird geschaltet mit den bisherigen Konditionen ohne neue Laufzeit

 

Kündigung Online Kundencenter:

https://www.telekom.de/mein-kundencenter 

 

Siehe Spoiler:

Mehr Infos
Tarifoptionen.PNG



Tarifoptionen2.PNG



Tarifoptionen3.PNG

 

Oder Direktlink:

-Umzug beantragen- 

 

Du musst aber bitte so oder so einen Umzug beauftragen, nicht zum Ende der MVLZ kündigen.

Sonst blockierst du den Anschluss für den Nachmieter


Ist dein Vertrag älter als 24 Monate, kannst du, (nach neuem TKG seit 01.12.21), jederzeit sofort mit einer Frist von 1 Monat kündigen.

Dazu einfach nach meiner ersten Anleitung (Punkt A) kündigen

 

 

 

 

Ich ziehe in ein Studentenwohnheim mit einer zentralen Internetverbindung. Auch externe Verbindungen sind nicht erlaubt, da es sich um einen Universitätsschlafsaal handelt. Es gibt auch keine DSL-Verbindungen in jedem Zimmer des Wohnheims. Also brauche ich eine Kündigung. Bei Bedarf kann ich einen Brief von der Verwaltung des Wohnheims bekommen. 

@Mubashir  schrieb:
Also brauche ich eine Kündigung

@Mubashir 

 

Das hab ich ja beschrieben oben, was zu tun ist.

 

Wenn die 2-Jares-Laufzeit bis Februar eh zu Ende geht, kannst einfach kündigen, wie ich in Punkt A beschrieben habe.

 

Wenn es länger dauert, die reguläre Vertragslaufzeit, dann Punkt B beachten.

 

@Marcel2605  schrieb:
bei Anschluss eines Fremdanbieters, kann die Telekom eine 2. Dose setzen, da in diesem Fall keine Sonderkündigung gilt. Nur, wenn es technisch nicht möglich ist, dort einen weiteren Anschluss zu setzen, bzw der bestehende Tarif aufgrund Ressourcenmangel, Leitungslänge, usw., nicht 1:1 umgesetzt werden kann!

Das wäre der 2. Punkt

Dann dürfte es das erfolgen, was ich nun im Zitat unterstrichen hatte.

 

 

Mal was anderes, 

benötigst du zufällig englische Unterstützung.?

 

So oder so, kann dir hier aus das @Telekom hilft Team behilflich sein.

Schreib hier nochmal kurz, dann informiere ich das Team

 

Auch bitte nochmal wegen der Sprache. 

Verzeihung, bin mir nicht sicher, ob du die Texte übersetzt.

 

 

 

My contract doesnt end at February 2025. In my case , it will be technically not possible for a telekom connection at student dormitory. So what will be the procedures , i should follow , for the termination , in this case. Do i have to first request for move, before termination, in this case.


@Mubashir  schrieb:

My contract doesnt end at February 2025. In my case , it will be technically not possible for a telekom connection at student dormitory. So what will be the procedures , i should follow , for the termination , in this case. Do i have to first request for move, before termination, in this case.


 

 

@Mubashir

 

I'll inform the team. Then you can discuss this over the phone. There are English-speaking teams here in the community. For authentication purposes, have your IBAN ready, last 6 digits. You then have to tell the team the IBAN by phone. The team is here every day from 7 a.m. to 11 p.m.
Please indicate in your profile, in the “further information” field, when it is best to reach you.

 

 

You can reach me over phone at any time during the day. Thank you for the assistance.


@Mubashir  schrieb:

You can reach me over phone at any time during the day. Thank you for the assistance.


 

@Mubashir

 

OK.

But not me. :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

I'm just a customer like you. I informed the team. It's better to clarify this over the phone

 

 

Thank you for the pleasant call @Mubashir.

 

Just post an update here when you got the address of your university dorm and I'll contact you again.

 

Sören

Hi Sören,

I have got the address. You can call me.


@Mubashir  schrieb:

Hi Sören,

I have got the address. You can call me.


 

@Sören G.

Zur Info

 

Telekom hilft Team

Hey @Mubashir, 

 

is it okay, if we call you at 17:30-18 o'clock? Sören is not here at the moment, and our English speaking colleagues are also not available. :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

 

Umut

@Mubashir I am glad that I reached you.

 

Since we can't move your contract to the new address we can cancel it before the original contract period ends. As agreed you inform me here as soon as you have a fixed date for your move.

 

Sören

Please cancel it on 28th February 2025

Thank you for the call @Mubashir,

 

so, it would be great, if you can get the letter. :leicht_lächelndes_Gesicht: Please write again as soon as that is the case.

 

Sincerely,

 

Johannes

I didnt get a letter. I can forward you the email response.

the dormitory only has wifi and lan connections which is the university wifi. There are no DSL or cable connections in the rooms.

Telekom hilft Team

The email response is good as well. 

 

Kind Regards Wiebke 

IMG_9004.jpeg

Please find the response. There is only Lan and wifi connections in dorm rooms

Telekom hilft Team

Hi @Mubashir.

Unfortunately, the E-Mail is not enough which you provided us.

Can you get a confirmation letter/e-mail, with the new address and the date, when you move in and also the information that you will receive internet?
Kind regards,

Martin Bo.

Please provide a email id to share these details, as this is a open platform.

Telekom hilft Team

You can use our contact form: https://t1p.de/Kontakt-TH 

 

Kind Regards Wiebke 

I have send the contact form. Kindly process the request

Hi @Mubashir,

 

thank you, it arrived. But is there anything in written form, that it is not possible (or allowed) to get an own internet contract? That would be perfect! ☺️ 

 

Sincerely,

 

Johannes

i have sent this in contact form, kindly check