Kündigungsbestätigung Mietgerät

Gelöst

Hallo!

Am Montag (20. April) habe ich meinen Speedport Smart 3 über den Geräte-Service gekündigt. Für die Rücksendung (am 21. April) habe ich den erhaltenen Retourenschein genutzt. Die DHL-Sendungsverfolgung zeigt mir an, dass die Sendung am Donnerstag (23. April) zugestellt wurde. Bis jetzt habe ich keine schriftliche Bestätigung über die Kündigung und den Termin von der Telekom erhalten.

Reicht der Nachweis über die Zustellung für den Kündigungszeitpunkt aus?

Ist die Bestätigung noch in Arbeit?

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Ich habe jetzt die schriftliche Bestätigung über die Kündigung des Mietgerätes erhalten.

Etwas später als erwartet, aber aufgrund der aktuellen Situation ist das nachvollziehbar.

 

Beste Grüße

Fröhlich

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Gelöschter Nutzer

@Mee_4  Dauert teilweise 2 Wochen bis die Bestätigung kommt 

Ok, dann warte ich noch eine Woche.
Bei der Kündigung des Media Receivers hat es nämlich nur einen Tag gedauert.

hallo @Mee_4 


nachdem das Paket zugestellt wurde muss das ganze ja erst noch erfasst werden, das nimmt in der aktuellen Situation mit Sicherheit mehr Zeit in Anspruch. 

 

Telekom hilft Team
@Mee_4,

ich steige hier vorsichtshalber auch einmal ein.
Wurden für den Media Receiver und Speedport Smart 3 unterschiedliche Kartons und Retourenscheine genutzt?
Bitte bewahre die Sendungsnummer so lange auf, bis du die Bestätigung erhalten hast.

Viele Grüße
Marcel M.
Ja, das waren zwei Sendungen mit unterschiedlichen Kartons und Retourenscheinen.
Der Media Receiver wurde etwa eine Woche vorher verschickt.
Die Sendungsnummer werde ich aufbewahren, Danke.
Telekom hilft Team

@Mee_4,

dann wurde alles richtig gemacht.
Zur Sicherheit schaue ich hier in der kommenden Woche (spätestens am 7. Mai) erneut vorbei.
Jedoch denke ich, dass es zu keinerlei Schwierigkeiten kommen wird.

Besten Gruß
Marcel M.

Dann schon mal vielen Dank für die Info!

 

Herzliche Grüße

Telekom hilft Team
Hallo @Mee_4,

wie @Marcel M. ja bereits angedroht hatte, haben wir noch einmal nachgeschaut und ich muss leider sagen, dass der Speedport SMART 3 noch immer im System ist. Ich kann auch nur den Eingang einer Retourensendung sehen.
Damit wir die Angelegenheit jetzt geklärt bekommen, schicke mir bitte eine Nachricht mit den Sendungsnummern über die Community zu, einfach diesen Link nutzen https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/33812.

Gruß,
Ingo F.
Lösung

Ich habe jetzt die schriftliche Bestätigung über die Kündigung des Mietgerätes erhalten.

Etwas später als erwartet, aber aufgrund der aktuellen Situation ist das nachvollziehbar.

 

Beste Grüße

Fröhlich

Telekom hilft Team
Hallo @Mee_4,

danke für deine Nachricht.

Sehr schön, dass die Kündigungsbestätigung angekommen ist.

Ein sonniges Wochenende und Grüße
Florian Sa.

@Florian Sa. 

 

Danke,

wünsche ich auch!

 

Grüße