Kundenrückgewinnung

Gelöst

Hi, 

 

ich hatte ein Anruf von der Kundenrückgewinnung erhalten gehabt ! Mit einem neuen Angebot zum bleiben. Hab dann gemeint ich brauch bedenk Zeit übers Wochenende, die Kollegin meinte es ist kein Problem und würde wieder anrufen! Leider kam nie mehr ein Anruf von der Abteilung und mein Vertrag endet somit am Montag den 01.08.2022. Ich hab jetzt selbst agiert und mich gemeldet mir wurde eine Nummer von der Abteilung gegeben.  Bin jetzt seit  1  1/2 Std in der Leitung und es geht keiner ran in der Abteilung. Sehr sehr schade :stirnrunzelndes_Gesicht: 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

@Jargal 

 

Vielen Dank nochmal für das nette Gespräch mit dir. Fröhlich

 

Ich freue mich, dass wir einen guten Kompromiss finden konnten.

Wie besprochen habe ich deinen Vertrag zu den genannten Konditionen verlängert. 

 

In Kürze bekommst du noch die Auftragsbestätigung mit allen Details.

 

Solltest du noch Rückfragen haben, stehe ich dir jederzeit gern zur Verfügung. :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Beste Grüße

Nico Sch. 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@Jargal  schrieb:
Bin jetzt seit  1  1/2 Std in der Leitung und es geht keiner ran in der Abteilung. Sehr sehr schade :stirnrunzelndes_Gesicht: 

Wer billig will muss investieren, auch wenn es nur Zeit ist.

Wenn die Rückgewinnung nicht gleich beim ersten mal klappt, hat sich das meist erledigt.

Bleiben nur freundliche Worte.

Der Prozess ist für schnellen Abschluss entworfen, nicht fürs Hinterherlaufen.

Ich hab ja nicht abgesagt sondern nur um 2 Tage bedenk Zeit gebeten :zwinkerndes_Gesicht:

Was wollen Sie damit sagen 10 Stunden in der Leitung bleiben ? 

Worum geht es?

Geschäftskunde, Festnetz, Mobilfunk?

Gelöschter Nutzer

Hallo @Jargal 

Tja, nun akzeptiert die Telekom ihre Kündigung.

Hoffentlich hat man einen Plan für die Zeit ohne Internet. :Gesicht_mit_Freudentränen:

Geschäftskunde Mobilvertrag ! 

Als Geschäftskunde um den Preis bei Mobilfunk feilschen. Ja, ne, is klar. Bei meinem Stundensatz von 140,00 € würde ich nach 1,5 Stunden in der Warteschleife sicherlich bereits drauflegen. So groß sind die Vergünstigungen für die Leute die der Geiz ist geil Mentalität nachkommen wollen schon lange nicht mehr.

@holzher24 

es geht mir nicht ums geizen ! Ich hatte mir ein Angebot geben lassen der war okay wollte nur Bedenkzeit und hätte nach dem Wochenende auch Evtl zugeschlagen ! 

@Jargal  schrieb:
es geht mir nicht ums geizen !

Warum kündigt man dann und hofft auf ein bessres Angebot der Rückgewinnung?

Warum benötigt man Bedenkzeit, etwa um das bevorstehende We zu nutzen Preise zu vergleichen?

Was bedeutet, "evtl. zuzuschlagen" oder ist eher gemeint evtl. Nachverhandlungen zu betreiben?

@holzher24 

 

Ich danke dir für deine Worte ! Ich wollte nur meine Meinung der Telekom sagen wusste aber nicht das ich hier angegriffen werde als Schnorrer oder sonst was ! Nicht schlimm, Meinungsfreiheit ist hoffe ich hier noch erlaubt ! Find es einfach Schade nach so vielen Jahren und wollte es einfach mal los werden 🤷‍:männlich:

@Jargal Doch, das musst Du Dir gefallen lassen. Im GK Bereich gibt es doch erst recht keinen Basar. Schlimm genug, dass das auf Kosten der anderen Kunden scheinbar sonst üblich geworden ist. Gezockt & verloren.

Wir sagen hier bei uns:: ' domm geloffe'.

 

@Jargal  schrieb:
Meinungsfreiheit ist hoffe ich hier noch erlaubt !

Selbstverständlich ist Meinungsfreiheit erlaubt, aber auch von anderen bitte.

 

@Jargal  schrieb:
Find es einfach Schade nach so vielen Jahren und wollte es einfach mal los werden 🤷‍:männlich:

Was ist denn nun schade, dass Du an der Hotline nicht durchgekommen bist, das nicht ein weiteres mal veruscht wurde Dich telefonisch zu kontaktieren? Letzteres wäre wirklich schade wenn es zugesagt wurde. Leider sind das die Erfahrungen mit der Rückgewinnung, sie versprechen einen weiteren Rückruf, dieser wird aber nicht getätigt.

@holzher24 

Ja schade das die Telekom mich anruft und mir ein Angebot gibt und dann auf Druck wollte ich nicht zusagen sondern darüber 1 Nacht schlafen und dann mich entscheiden und auch sehr schade das ich als GK dann selbst den Kontakt suche weil die Versagt haben mich wieder zu erreichen und dann fast 2 Std in der Leitung sitze, da mir die Zeit abläuft und wie du es selbst kennst mein auf seine Nummer angewiesen ist ! Ich wollte wirklich woanders hin gehen erstmal, aber die Telekom eben gutes Netz hat und das Angebot mich dann nach dem überlegen auch gefallen hat. 

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@Jargal Jetzt Mal Klartext: wenn doch alles insgesamt so positiv ist, warum hast Du dann gekündigt??

Nennt man hier Spekulationskündigung.

@wolliballa 

hast mich glaub nicht ganz verstanden vorher fand ich nicht alles okay ! 

@Jargal  schrieb:
da mir die Zeit abläuft und wie du es selbst kennst mein auf seine Nummer angewiesen ist !

Nein, ich kenne das nicht, ich spiele solche Spielchen nicht.

@Jargal  schrieb:
vorher fand ich nicht alles okay

Etwa der Preis nicht???

@Jargal Mit Zuverlässigkeit und Netzabdeckung sind doch für GK die wichtigsten Voraussetzungen erfüllt?!

Solche Preisnachlässe, die das wettmachen, gibt's doch gar nicht.

Ich zahle übrigens 7.99 brutto/ 30 Tage für meinen Geschaeftsmobiltarif. Prepaid bei ReweCongstar. Und kann mir so sogar leisten, auf MwSt.Ausweisung zu verzichten.

Wäre das nix für Dich?

Gelöschter Nutzer
@Jargal  schrieb:
ich brauch bedenk Zeit übers Wochenende

Bedenkzeit liegt nicht im Interesse der Kundenrückgewinnung.

Ziel ist es sich zügig und ohne nachzudenken zu entscheiden, damit das Vertragsverhältnis mit aller Macht aufrecht erhalten bleibt.

Ich würde mich niemals auf solch einen Kuhhandel einlassen, sollte ich mich tatsächlich mal für eine Kündigung entscheiden. Aber das muß jeder selber wissen.^^

Telekom hilft Team

Guten Morgen @Jargal ,

 

vielen Dank für deinen Beitrag.

 

Am besten ist, wenn wir dazu einmal telefonieren.

 

Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. 

Wann passt es dir besser? Fröhlich

 

Beste Grüße 

Nico Sch.

Hi Nico,

 

kannst mich gerade nochmal anrufen ! 

Bitte mit @Nico Sch.  anschreiben.

Dann kommt es auch an.

@Nico Sch. 

Hi kannst jetzt zurück rufen !