LTE langsam

Guten Tag,

Bei uns ist die LTE Geschwindigkeit (sowohl am Speedport Pro als auch am Smartphone) seit der 2. Woche Dez. 21 sehr langsam. Vorher hatten wir zw. 80-120 Mbit und zur Zeit nur noch 15 Mbit und weniger. Es waren in diesem Zeitraum arbeiten am Mast (ist in Sichtweite). Wann normalisiert sich das wieder? Gibt es da Störung in 63607? 

 

@Ralfi2 

Hier kann eine Störung gemeldet werden:

Störung Mobilfunk:

2202 vom Handy aus, oder 08003302202 aus dem Festnetz

 

Da kann ihnen auch gesagt werden, ob schon eine Störung vorliegt.

Gelöschter Nutzer

@Ralfi2  schrieb:

Guten Tag,

Bei uns ist die LTE Geschwindigkeit (sowohl am Speedport Pro als auch am Smartphone) seit der 2. Woche Dez. 21 sehr langsam. Vorher hatten wir zw. 80-120 Mbit und zur Zeit nur noch 15 Mbit und weniger. Es waren in diesem Zeitraum arbeiten am Mast (ist in Sichtweite). Wann normalisiert sich das wieder? Gibt es da Störung in 63607? 

 


Es gibt keine Zusicherung bei LTE

Hallo @Ralfi2 

da dein Profil befüllt ist wird sich einer der Teamies des @Telekom hilft Team  wie @Anna J.  @Anne W.  & Co. sicherlich auch noch dazu melden :daumen_hoch:

Gruß

Waage1969

Das wäre super.

Hatte mir nämlich auch die TV One Beta bestellt um sie mit dem Magenta TV Weihnachtsgeschenk zu testen wozu es dann nicht richtig kam da der LTE Anteil dann plötzlich zu wenig war. 

Gelöschter Nutzer

@Ralfi2  schrieb:

Das wäre super.

Hatte mir nämlich auch die TV One Beta bestellt um sie mit dem Magenta TV Weihnachtsgeschenk zu testen wozu es dann nicht richtig kam da der LTE Anteil dann plötzlich zu wenig war. 


Die ONE laufen auch bei 2 Mbit in HD

Das ist richtig, jedoch sind teilweise nur 500 kbit übrig. Wir sind 6 Personen und wenn jeder das Internet nutzt wird es ganz schön eng. Haben über Festnetz nur 5Mbit und LTE ist zeitweise sehr langsam, eben seit Dezember. 

Hallo @Ralfi2,

 

vielen Dank für die Anfrage.

 

Ich habe den Ping von @Waage1969 erhalten und habe ich mir die Versorgung angesehen.

 

Eine allgemeine Störung des Netzes ist nicht bekannt und sieht so weit auch in Ordnung aus. Der Sender mit der Cell-ID 32942851 zeigt keine Probleme. 
Da kein anderer Sender in der Nähe greifbar ist, wird der Router wohl auch diesen nutzen? Wie sehen die Werte des Routers genau aus? Können Sie mal entsprechende Daten hier posten? 
Was genau ich benötige, ist hier Tipps bei Geschwindigkeitsschwankungen am Hybrid-Anschluss beschrieben. Wenn ich die näheren Infos habe, kann ich bei der Netztechnik einmal genauer nachhaken.

 

Besten Dank und einen schönen Tag.

 

Gruß Jacqueline G. 

Hallo @Jacqueline G. , es betrifft ja auch das Smartphone über LTE und die Geschwindigkeit ist im Dez. 2021 eingebrochen! Teilweise war damals auch GSM weg. Da waren arbeiten an der Antenne. Wollte eigentlich nur wissen ob der Zustand noch länger dauert.

@Ralfi2 

Wie geschrieben, ist nichts bekannt. Somit ist aus meiner Sicht alles in Ordnung und es liegt keine Störung vor. 

Dass auch Mobilfunk betroffen ist, habe ich vernommen. Da ja aber auch das LTE über Hybrid betroffen ist, wäre es super, wenn ich Daten bekomme (zwecks Nachweis, dass die Verbindung nicht optimal ist). So ohne Fakten kann ich bei dem Fachteam nicht nachfragen. Eventuell kann die Netztechnik noch ein paar Infos geben, die ich nicht einsehen kann. 

 

Gruß Jacqueline G. 

@Jacqueline G. 

Anbei die Daten, ich hoffe ist ist alles dabei:

 

Magenta Zuhause S, Hybrid Option LTE max. 300 Mbit

Speedport Pro, 120133.4.5.033.0

Letzter Neustart: 27.12.2021 um 15:56 Uhr.

Speed Test:

DSL only: Ping 22ms, dw: 5,7 Mbit, up 1,7 Mbit, 08.01.22 15:53

LTE only: Ping 24 ms, dw:  9,8 Mbit, up 34,4 Mbit, 08.01.22 16:00

LTE + DSL: Ping 24 ms, dw: 9,1 Mbit, up 26,3 Mbit, 08.01.22 16:04

Ralfi2_1-1641652736064.pngRalfi2_2-1641652787086.png

 

Hallo @Ralfi2 

das erklärt doch alles :denkendes_Gesicht:

 

Waage1969_0-1641659419881.png

Siehe hierzu auch z. B.:
http://www.lte-anbieter.info/technik/rsrp.php
und
http://www.lte-anbieter.info/technik/rsrq.php
Gruß
Waage1969

@Waage1969 

bekomme es nicht besser hin. Speedport steht jetzt auf dem Dachboden. Mast in Sichtweite auf dem anderen Berg ca. 1,5km. Aber wie schon geschrieben hat es vor Dez. 21 alles funktioniert. 

Hallo @Ralfi2,

 

das ist in der Tat interessant. 

 

Der Mast ist richtig, aber es ist die falsche Funkzelle. Das ist die, die in genau die entgegengesetzte Richtung funkt. 

 

Dann erstelle ich mal ein Ticket und frage in der Mobilfunktechnik nach, ob es mit der Cell ID 32942851 ein Problem gibt. 

 

Ich melde mich hier, wenn ich eine Antwort habe. 

 

Viele Grüße Inga Kristina J. 

Telekom hilft Team

Guten Abend @Ralfi2,

 

laut unserer Technik ist der Sender ausgelastet. Störungen oder Ausfälle liegen nicht vor und auch ist keine Erweiterung am Sender geplant.  Die Signalqualität mit -15 dB ist nicht optimal, mögen Sie dennoch versuchen den Router neu auszurichten?

 

Danke und Grüße
Florian Sa.

Hallo @Florian Sa. , habe schon den Router mehrfach versucht auszurichten. Hatte auch am FUT vom SpeedportPro teilgenommen und habe daher etwas Übung damit. Das Problem besteht seid Dezember wo an dem Mast gearbeitet wurde!!! Warum ging es die ganze Zeit vorher? Außerdem betrifft es auch das LTE am Smartphone.

@Inga Kristina J. hat herausgefunden das ich in der falschen Zelle eingebucht bin. Warum eigentlich kann man das nicht ändern? Oder ist "meine" Zelle ausgelastet?

Hallo @Ralfi2 
insofern Deine eigentliche Stamm - CELL ID keine Störung hat ( @Florian Sa.  @Inga Kristina J.  & Co.).
Kann auch eine bauliche Änderung eine andere Abstrahlung ergeben / diese beeinflussen.
Aber ich denke einer der Teamies wird da noch einmal nachhaken.


@Ralfi2  schrieb:
Warum eigentlich kann man das nicht ändern?

Die Hybrid Speedport "Pro" Router wählen sich in die am stärksten ankommende CELL- ID ein und wechseln dann ggf. noch in ein höheres LTE Band insofern vorhanden. 
Eine manuelle Auswahl kann nicht vorgegeben werden.

Gruß

Waage1969

Telekom hilft Team

Hey @Ralfi2,

 

bist du denn inzwischen wieder mit der CELL ID: 32942851  verbunden?

Die Kolleg*innen haben noch mitgeteilt, dass es keine weiteren Beschwerden aus dem Bereich gab und zudem keine bautechnischen Veränderungen am Standort vorgenommen wurden.

 

Viele Grüße

Marita S.

Hallo, @Marita S. 

 

der Router ist weiterhin mit der CELL ID: 32942850 verbunden.

 

Ralfi2_0-1641911756979.png

Viele Grüße

Ralf

Hab den Router jetzt nochmals verstellt auf die andere Seite des Hauses. CELL ID: 32942850 bleibt und der Empfang ist noch schlechter.:stirnrunzelndes_Gesicht:


@Marita S.  schrieb:
Die Kolleg*innen haben noch mitgeteilt, dass es keine weiteren Beschwerden aus dem Bereich gab

Das ist schon möglich, da hier ein anderer Versorger mit FTTC ausgebaut hat und die Nachbarschaft auch ihren Anschluss dort hat wird es keine Beschwerden geben.

Da der Mitbewerber nur bis 50 Mbit anbietet und ich die ganze Zeit mit dem Hybrid so um die 100 Mbit hatte war das für mich ok.

@Ralfi2 

Es sieht weiterhin alles in Ordnung aus. Wir können hier nicht mehr ausrichten. Und die Kolleg*innen von der Netztechnik finden auch keinen Punkt, woran es liegt. 

Bitte über die Ausrichtung noch einmal probieren. Es ist nervig, das kann ich verstehen. Da beide Zellen jedoch in eine Richtung strahlen, ist es nicht so einfach für den Router. Wir haben jedoch keine Möglichkeit daran etwas zu ändern.

Genaue Daten zur Ausrichtung: 125° Südost

 

Gruß Jacqueline G. 


@Inga Kristina J.  schrieb:
Der Mast ist richtig, aber es ist die falsche Funkzelle. Das ist die, die in genau die entgegengesetzte Richtung funkt. 

Hallo @Jacqueline G. , ich habe gedacht die CELL ID 32942850 strahlt in die entgegengesetzte Richtung.

Jetzt beide in die gleiche Richtung? 

Aber warum ist es im Dezember 21 schlagartig schlechter geworden?:denkendes_Gesicht:

Verstehe es nicht!:stirnrunzelndes_Gesicht:

Schade!

Aber ich hatte mich auch für den Hybrid 5G FUT beworben, vieleicht hab ich ja hier Glück.

 

Viele Grüße

Ralf

 

 

 

@Ralfi2 

Sorry, habe mich da falsch ausgedrückt. Die Cell-ID 32942850 deckt nur ein kleines Gebiet ab, welches eigentlich nicht bis zu dir reicht und strahlt mehr Richtung Waldgebiet. Somit ja, eher entgegengesetzt. Aber der Router greift sich diese ja irgendwie. Beide Cell-IDs sind aber an einem Sender. 

Cell-ID 32942851 - sollte erreichbar sein.

 

Warum das nun solche Probleme bereitet, kann ich nicht sagen. Von der Technik her ist alles in Ordnung. Ist die Frage, ob es schon immer mit der aktuellen Cell-ID läuft oder ob es da einen Wechsel gab und daher nun die Einschränkungen bestehen. 

 

Ich drücke die Daumen, dass es mit 5G mal klappen wird. 

 

Gruß Jacqueline G.