crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
crumb.isLink crumb.isFinalCrumb crumb.getClass crumb.css crumb.separatorCss crumb.getCss crumb.finalCrumb crumb.getText crumb.getIsLink crumb.getWrapperCss crumb.type crumb.url crumb.getUrl crumb.getType crumb.hashCode crumb.equals crumb.toString crumb.wrapperCss crumb.text crumb.getSeparatorCss crumb.class
12.06.2018
10:00
Zuletzt bearbeitet:
12.06.2018
10:12
von
Dunja Baumgartner
Hallo --- IRRLÄUFER? --
Sie haben uns FÄLSCHLICHER weise einen Media-Receiver zugeschickt?? Gerade per Post...Das steht auf dem Lieferschein:
Lieferschein (Editieren)
Bestell Nr ( Editieren )
DAS ist FALSCH !! wir haben keinen Receiver bestellt! Wir brauchen auch keinen RECEIVER - WIR haben hier eine SAT-SCHÜSSEL!
Vor Monaten hatten wir mal einen Tarif-Wechsel.. Haben Hier auf Sat-Schüssel und HYBRID umgestellt ( Nach massiven IP und Router-Problemen !! ).
Der ALTE Media-Player wurde DAMALS schon zurück gesendet...UND mehrfach via HOTLINE betont, daß wir KEIN Media-Receiver oder ähnliches benötigen!
Bitte korrigieren sie DAS umgehend! Senden Sie mir bitte umgehend einen Retoure-Schein.
MfG
Gregor Stepper
Lieferschein nummer un Bestellnummer editieren @Dunja Baumgartner
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo @gregor.stepper
Einen Retourenschein kannst du hier selbst erstellen:
Retoure: https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
VG Gurke
Hallo @gregor.stepper
Einen Retourenschein kannst du hier selbst erstellen:
Retoure: https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
VG Gurke
12.06.2018 10:09 Zuletzt bearbeitet: 12.06.2018 10:12 durch den Autor
Hallo @gregor.stepper,
deine Hochstelltaste hängt gelegentlich ![]()
Retoure bitte hier entlang: www.telekom.de/retoure
Hast du keine Auftragsbestätigung zu dem Gerät erhalten?
VG
UPDATE:
Falscher Link, bitte den von Gurke nehmen.
12.06.2018 10:29 Zuletzt bearbeitet: 12.06.2018 10:30 durch den Autor
@TrippsteinToni@ schrieb:
UPDATE:
Falscher Link, bitte den von Gurke nehmen.
Der ist in dem Fall auch falsch - der Threadersteller möchte das Gerät direkt zurücksenden (Fernabsatz) und keinen Mietvertrag kündigen.
Daher ist das hier der richtige Link: https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/
Es kann aber nicht schaden, wenn @gregor.stepper seine Kundendaten hinterlegt, damit jemand vom Team mal schauen kann, was da los ist. Nicht dass am Ende noch ein Tarifwechsel hinterlegt ist, von dem @gregor.stepper bisher nichts mitbekommen hat. Habe ich leider im Bekanntenkreis schon erlebt, dass so Aufträge mehrere Monate in die Zukunft eingetragen waren und sich dann niemand mehr verantwortlich fühlte.
Daher @gregor.stepper am besten deine Daten hier eintragen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
Hi
Danke für den Link - Den Retoure-Schein kann ich nun erstellen
ABER die Frage bleibt - Was ist da schief gelaufen? Bekomme ich nun alle paar Wochen solch einen Media-Receiver zugeschickt?
Ich sehe mich nun schon wieder stundenlang in Telekom-Hotline Warteschlangen meine Zeit vergeuden, nur weil DIE Telekom ihre Prozesse nicht im Griff haben. Und zur Post darf ich nun auch mit diesem Paket "dackeln" ![]()
Auf jeden Fall Danke für den R.-Schein
Gruß
Gregor
12.06.2018 11:05
Die Hotline ist momentan der "schlechteste Weg" - u.a. aufgrund der vielen Gewitterschäden.
Aber auch 2017 - ohne Gewitterschäden - betrugen die Wartezeiten teilweise 45 Minuten pro Anruf.
Hier in dieser tollen Community wird einem zu 99 % schneller, effizienter und nervenschonender
geholfen.
PS: Wenn ein DHL-Paket eingehen sollte, kann man dem Zusteller auch das Retourenpaket mitgeben -
was ich des öfteren schon getan habe...![]()
12.06.2018 11:13
12.06.2018 11:15
Wieder "Lust auf Hotline"?
Wenn hier jemand vom Team mitliest, kann das viel schneller u. einfacher geklärt werden...![]()
12.06.2018 11:20
12.06.2018 12:27
14.06.2018 10:44
Hallo Nicole
Mit dem Retouren-Schein ist es wohl leider nicht getan. ;-(
Die alten Geräte wurden zwar alle zum 2.01.2018 gekündigt, da wir ja damals auf HYBRID wechseln mussten.
ABER !! in dem ganzen Chaos und den Total-Ausfällen ( 10.12.17 plus/minus 2 Wochen ) musste ich scheinbar einem Wechesel auf Magenta M ( ?) zugesagt haben..Vieles wurde in diesen 2 Wochen mit Total-Ausfällen besprochen. Und es stand ja auch unser alter Router selbst im Verdacht, daß dieser uU durch einen Neuen ausgetauscht werden müßte. Da muss ich wohl einem Gerätewechsel zugestimmt haben.
Am Ende haben wir dann zusammen mit der HotLine die Entscheidung für Hybrid getroffen. Für uns war damit nat erst einmal der Fall erledigt..Endlich funktionierte die Anlage ja wieder.
Nun scheint aber aus dieser Zeit eine alte "Bestellung" von diesem Magenta (M?) bzw. diesem Receiver noch irgendwie im Telekom-System aus dieser Zeit aktiv gewesen zu sein..
Die Dame an der Hotline meinte nun - Keine Chance !! Die stellen jetzt um auf Magenta (?), weil das so im System steht. Womöglich auch wieder auf irgend einen andern Router?
Ob sie das "Rückabwickeln" kann weis sie nicht...Sie wird es Probieren!?
Ich bitte sie dringend - ÄNDERN sie bitte NICHTS - an meiner Anlage hier! Lassen sie Bitte den Hybrid-Router wie gerade gut läuft !
Ich mache HomeOffice ...Der Total-Ausfall letztes jahr hat mich schon fast meinen Job gekostet..Bitte nichts ändern.
Ich danke ihnen im Voraus
Gregor
14.06.2018 11:05
14.06.2018 11:19
Danke für die rasche Rückmeldung Nicole
Ich befinde mich immernoch in einer gewissen Schockstarre ;-)...aber Ok wenn der HYBRID hier bleibt....( Und nur darum geht es eigentlich )
Zur not nehmen wir dann eben (wieder ) so einen receiver, wenn ich aus dem Vertrag nicht raus komme...( für 2 Jahre ? )
Ich gehe jetzt mal in den Telekom-Laden....Melde mich heute Mittag wieder
gruß
Gregor
14.06.2018 11:30
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.