Magenta Hybrid Anschluss nicht nutzbar

Moin,

 

seit Wochen kann ich mein Anschluss nicht nutzen , ping zeiten von 200ms - 1000ms.

Der DSL Anteil sind 0,3 Mbit , beide Funkmatsen in meiner Umgebung sind standig uberlastet! Ich habe schon mehrmals bei der hotline angerufen , und bekomm standig nur die Aussage , Funkzellen sind uberlastet. Das lost mein Problem nicht, wie komm ich aus dem Vertrag raus? Ich zahle fur einen Anschluss , der die meiste zeit nicht nutzbar ist. 


@LukasL1  schrieb:

Moin,

 

seit Wochen kann ich mein Anschluss nicht nutzen , ping zeiten von 200ms - 1000ms.

Der DSL Anteil sind 0,3 Mbit , beide Funkmatsen in meiner Umgebung sind standig uberlastet! Ich habe schon mehrmals bei der hotline angerufen , und bekomm standig nur die Aussage , Funkzellen sind uberlastet. Das lost mein Problem nicht, wie komm ich aus dem Vertrag raus? Ich zahle fur einen Anschluss , der die meiste zeit nicht nutzbar ist. 


Hybrid ist nun einmal nur eine dem normalen Mobilfunk hinten angestellte Option, die gibt dir keine feste Garantie auf maximale Verfügbarkeit. Wird Funkzelle je nach Wochentag/Uhrzeit entlastet gib es halt mal mehr. 

 

Hast du einen Speedport Smart 4 + 5G Hybrid Empfänger?
Dann zieh mal den DSL Stecker.

danke fur die info, aber schon längst passiert Fröhlich Bringt nichts

Also soll ich deiner Meinung nach mit 0,3 Mbit und damit leben ? 

Ping-Statistik für 193.99.144.80:
Pakete: Gesendet = 21, Empfangen = 21, Verloren = 0
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 31ms, Maximum = 2934ms, Mittelwert = 664ms
STRG-C

 

und 50 € auf nach dafür zahlen oder wie ? Fröhlich

Auch dir ein freundliches Hallo @LukasL1 

 

Ich verstehe durchaus dein Ansinnen!

Die Problematik wird sich dadurch ergeben, dass all deine Nachbarn aufgrund eurer Wohnsituation Hybridanschlüsse haben und der Mobilfunk dadurch ausgelastet ist!

Wenn du einen adäquaten Ersatz für den jetzigen Anschluss gefunden hast, kannst du zum jeweiligen Vertragsende aus dem Vertrag raus!

Schau dazu bitte mal in deine Rechnung, da ist das jeweils mögliche Vertragsende angedruckt!

 

Grüßle

 

Was mir grad noch dazu einfällt:

 

Frag doch bitte mal bei deiner Gemeinde, wie es mit Glasfaserausbau aussieht!

 

sG

Wenn das alles nix nützt -> https://www.starlink.com/de/residential

Starlink ist die einzige Option , es gibt doch ein Gesetzt seit 2021 , dass man mindestens 10 Mbit und max 150 ms . Das ist in meinem Fall nicht erfüllt … und trotzdem soll ich den bums weiter bezahlen ? Obwohl es nicht nutzbar ist ? :Gesicht_mit_Freudentränen:

@LukasL1  schrieb:
Das ist in meinem Fall nicht erfüllt … und trotzdem soll ich den bums weiter bezahlen ? Obwohl es nicht nutzbar ist ? :Gesicht_mit_Freudentränen:

Dann führe die Messkampagne durch:
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Internetgeschwindigkeit/start.html

 

@LukasL1  schrieb:
Starlink ist die einzige Option , es gibt doch ein Gesetzt seit 2021 , dass man mindestens 10 Mbit und max 150 ms

Ja genau, das ist auch mit Starlink gegeben.

Telekom hilft Team

Hi @LukasL1,

 

wie ich sehe, hast du hier schon tolle Tipps erhalten. 

Ich sehe keine Einschränkung im 5G/LTE Bereich. 

 

Viele Grüße

Heike 

IMG_6870.jpeg

Heute wieder mit der Hotline telefoniert , liegt jetzt an meinem Stromnetzt :Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen:Haus 2023 gebaut und liegt am Stromnetz, das soll doch ein Witz sein? Soll jetzt ein neuen Router mit der Bezeichnung R bekommen. Der macht dann mein Strom bestimmt besser :Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen::zeigefinger_nach_oben: 

 

 

Telekom hilft Team

Hallo @LukasL1,

 

da ich beim Telefonat nicht dabei gewesen bin, kann ich zur Aussage mit dem Stromnetz nichts sagen. 

In vielen Fällen hat ein Wechsel auf den speziellen Routertyp geholfen. 

Gib uns hier gerne ein Feedback. 

 

Viele Grüße

Heike 

Hallo @Heike B. ,

 

was soll das helfen? Der Funkmast ist überlastet und die 0,3 Mbit über DSL entsprechen einem 56kb Modem ! 
Es wär mal schön, wenn mir mal eine Lösung geboten wird, ich Zahl jetzt euren nicht nutzbaren Anschluss und hab mir eine prepaid Karte besorgt damit ich überhaupt arbeiten kann. Das kann doch nicht euer Anspruch sein!

 

Losungen die in meinen Augen helfen :

 

1. Gibt mir eine Sim Karte die ich in einem Zyxel NR7101 nutzen kann, dann komm ich an einen andren Funktmast der nicht überlastet ist.

 

2. Lasst mich aus dem nicht funktionierenden Vertrag raus , weil der Anschluss nicht nutzbar ist !

 

3. Zahlt meine Prepaid Karte ! Da euer Anschluss nicht funktioniert! Und ich jetzt fur zwei Anschlusse zahlen muss!

@Heike B.  schrieb:
In vielen Fällen hat ein Wechsel auf den speziellen Routertyp geholfen. 

@Heike B. 

Das hatte auch schon @UlrichZ festgestellt . Die WAN Buchse beim S4R kann nur maximal 1 Gigabit , die am S4 bis zu 2,4 Gigabit . Dadurch ist die WAN Buchse am S4R nicht so störanfällig wie beim S4 . Das bewirkt , das die Verbindung zur ODU stabiler ist .

 

Gruß Ralf

 

Wird daran liegen, und nicht daran , dass das halbe Dorf an einem Mast hängt (weil DSL hier fette 0,3 Mbit liefert) und der Mast an der Autobahn steht :Gesicht_mit_Freudentränen::Gesicht_mit_Freudentränen:🥳 

 

 

Telekom hilft Team

Hallo @LukasL1,

 

die Schwierigkeiten bedaure ich sehr.

 

Magst du mir mal bitte die LTE/5G Cell-ID, Signalstärke RSRP und Signalqualität RSRQ mitteilen? Melden dich dazu über die Router-Konfig. http://speedport.ip oder 192.168.2.1 an. Starte in einem neuen TAB die Seite http://speedport.ip/engineer/html/module_versions.stm  Wechsel dann im oberen Bereich auf „Internet“ und auf der linken Seite auf „5G-Empfänger“. 

 

Besten Dank und viele Grüße 
Florian

Moin @Florian Sa. ,

sobald das Chaos wieder anfängt , mach ich Screenshots… gerade lauft es , wahrscheinlich ist abends wieder total schaden , wenn alle Nachbaren streamen :zeigefinger_nach_oben:



Zur Zeit ist alles gut (shared medium, keine last) 

 

So schaut es aus, wenn alles OK ist.

Bildschirmfoto 2024-10-10 um 13.49.17.png

Ich bin verbunden mit dem Mast 102204 (mit N1 und B8 ), wie man sieht steht dieser im Industriegebiet und an der Autobahn und versorgt auch noch das ganze Dorf mit Internet, weil hier mit DSL nichts geht. Die Bessere alternative wäre der 142975, soweit schafft es der gute 5G Empfänger nicht, bzw hat auch kein cell locking. Mit einem andren Modem, komm ich ohne Probleme an den Mast und haben dann auch mehr Bänder im CA .

Bildschirmfoto 2024-10-10 um 13.50.50.png

 

Telekom hilft Team

Guten Morgen @LukasL1,

 

vielen Dank für deine Mühe und für die Screenshots.

 

Die Cell-ID 26164227 ist der Sender in Mienenbüttel an der A1.

 

Wenn erneut Störungen auftreten, kannst du den 5G-Empfängers versuchen zu optimieren und  ist der Empfänger bei dir innen oder außen montiert? Für eine sehr gute Verbindung sollte der RSRP-Wert besser als -90 dBm und der RSRQ besser als -7 bis -5 sein. 

 

Berichte gerne weiter.

 

Viele Grüße und einen schönen Tag
Florian

Moin @Florian Sa. , der Empfänger ist außen montiert. Gibt es irgend eine Möglichkeit , die SIM Karte zu tauschen ? Damit ich eine bessere Antenne verwenden kann ? Ich hab hier noch den zyxel NR 7101 liegen, damit komm ich an den Mast in Appel , da lauft es stabil , weil da nicht der ganze Autobahn Verkehr und die LKW Raststätte sich einloggt . Den DSL nutz ich sowieso nicht , da die 0,3 Mbit nur dazu fuhren , das der Ping viel schlechter ist. Ich hab bereits Probiert die SIM in dem Zyxel zu nutzen mit der APN nonbonding.hybrid bekomme da auch eine IP , aber anscheinend wird der HAAP bei der SIM Karte benötigt.

Telekom hilft Team

@LukasL1

@LukasL1  wrote: der Empfänger ist außen montiert.

Prima, danke & außen ist gut, weil es die Eigendämpfung des Hauses umgeht.

 

@LukasL1  wrote: Gibt es irgend eine Möglichkeit , die SIM Karte zu tauschen ? Damit ich eine bessere Antenne verwenden kann ?

Simkarte tausche ich gerne, allerdings läuft die nur in hybridfähigen Geräten und da kenn ich bisher nur die von uns. Deshalb wird es auch im Zyxel nicht laufen.

 

Greetz

Stefan

Kann ich den Vertrag in ein reinen Mobilfunk Vertrag tauschen ? 

Kann sein das Hybrid bei einigen funktioniert , hier ist es totaler Schwachsinn , 0,3 Mbit DSL + Mobilfunk das überlastet ist … 

 

und mit dem Empfanger komm ich nicht an den andren Mast , davon abgesehen das der nur 2 Bänder aggregieren kann… 

Hallo @LukasL1,

 

"tauschen" können wir das nicht.

Lass uns mal miteinander telefonieren, um eine Lösung für das Problem zu finden.

 

Wann bist du erreichbar?

 

Grüße

Claudia

Hallo @Claudia Bö. @Florian Sa. 

 

rufen sich mich gerne heute zurück, es geht leider wieder nichts, seit gestern wieder total Ausfall und ich muss wieder über eine andere SIM Karte im Homeoffice arbeiten. Anbei Screenshots 

 

Bildschirmfoto 2024-10-22 um 10.38.42.png

Bildschirmfoto 2024-10-22 um 10.39.00.png

Nachtrag , jetzt hat er zumindest wieder 5G (nach neustart) ankommen tut aber weiterhin nichts

Bildschirmfoto 2024-10-22 um 11.26.10.png

Telekom hilft Team

Hallo @LukasL1,

 

den Ausfall bedaure ich sehr. 

 

Eben hab ich dich nicht telefonisch erreicht, wann passt dir heute ein Anruf?

 

Danke und Grüße
Florian