Magenta TV Box Fernbedienung Auswahltasten alle 1,5-2 Tagen ohne Funktion

Gelöst

Hallo, ich hab die Magenta tv Box. Seit ca. 1-2 Wochen funktionieren die Auswahltasten inkl. OK Taste alle 1,5 bis 2 Tage nicht. Der TV wird normal gestartet und dann kann nicht mehr umgeschaltet werden. Die Nummern Tasten funktionieren dann auch nicht mehr. Die Remote Funktion via Handy funktioniert meistens genau dann auch nicht. 
Der Fehler lässt sich nur beheben, indem man die Box vom Strom nimmt und dann neu startet. 
dies kann nicht der Regelfall sein. Kann mir jemand helfen? 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

@PaJeSt2021 Entschuldige bitte die späte Nachricht. Sollte noch ein Austausch notwendig sein, einmal bitte hier im Thread https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/td-p/468000... melden. Dann melden wir uns bei dir.

@Calimero_01 @SvenR. @thierry.1 @meikel_61 @sven.cordes Ihr habt euch ja bereits im anderen Thread gemeldet und wir haben ja bereits mit euch gesprochen Fröhlich

Gruß
Timur K.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Telekom hilft Team
@PaJeSt2021

Vielen Dank für das Feedback. Lass uns dazu doch gerne telefonieren. Wann kann ich dich unter deiner hinterlegten Rückrufnummer erreichen?

Gruß
Timur K.

Hab leider dasselbe Problem.

magenta TV Box aktuelle Softwsre, Fernbedienung hängt sich mehrmals am Tag auf. Pfeiltasten oben unten links/ rechts gehen dann nimmer. 

Bisher hilft nur komplett Batterien aus FB, Box neu starten, dann FB neu anlernen. Aber nach ner Weile genau dasselbe wieder. Heute schon 7x. Das kann ja nicht sein

 

Ich hasse diese Fernbedienung auch, sie klemmt immer wieder in der Pfeil hoch und Pfeil rechts Tasten und ich werde echt wahnsinning aber irgendwie kann man sie auch lösen, wie weiß ich aber noch nicht so genau. Dieses Ding ist echter Schrott.

Hallo zusammen,

das von euch geschilderte Problem mit der Fernbedienung ist bekannt. Wir sollen in den nächsten Tagen neue nachgebesserte Fernbedienungen erhalten. So das wir diese dann austauschen können.
@AZ Albstadt damit ich dich anrufen kann, magst du bitte dein Profil hinterlegen? Dieser Link hier zeigt dir die richtige Stelle in deinem Profil.
@APrehler wann können wir da einmal sprechen?

Viele Grüße
Heike B.

@Heike B. Ich bin jederzeit via Email oder Handy zu erreichen. Diese Fernbedienung macht mich wahnsinning, wenn es also eine Lösung gibt, wäre ich sehr dafür.

Hallo @APrehler,

vielen Dank für das nette Gespräch. Ich schaue Mitte nächster Woche, ob die Fernbedienungen da sind. Sobald die angekommen sind, veranlasse ich den Austausch.

Viele Grüße
Heike B.

Habe auch das Problem mit der Fernbedienung. Reagiert alle paar Tage nicht mehr, dann den Stecker an der Box ziehen und einige Minuten warten. 

Daher die Frage, ob jeder ein neues Gerät bekommt oder was muss man dafür machen muss. 

Für eine Antwort wäre ich dankbar.

Ab 17:00 Uhr passt es in der Regel am Besten...

Hallo, 

ich war zwar einige Zeit nicht mehr online, aber das Problem mit meiner Fernbedienung ist kaum besser geworden - wir können nur besser damit umgehen Zwinkernd Daher würde ich mich auch über einen Austausch sehr freuen...

Telekom hilft Team
Hallo @PaJeSt2021,

es tut mir leid, dass du bisschen warten musstest.
Wir werden den Austausch gerne machen. Aber wir müssen eine Weile noch warten.
Ich bitte dich um etwas Geduld. :nichts_sehender_Affe:

Viele Grüße
Fadi R.
Hallo zusammen,

wir haben nun die Möglichkeit die Fernbedienungen zu tauschen.

Dazu müsste ich einmal kurz mit Ihnen telefonieren, da ich die Seriennummer der Geräte benötige.
Hinterlegen Sie Ihre Daten im Profil und teilen mir kurz mit, wann ich Sie am besten erreichen kann.

@APrehler, Ihren Austausch habe ich bereits veranlasst.
@PaJeSt2021, Ihre Frau habe ich gerade nicht erreicht. Melden Sie sich einfach kurz bei mir, wenn Sie zu Hause sind und dann melde ich mich.

Viele Grüße
Ann-Christin G.

Dann schließe ich mich doch gerne einmal an, obwohl in einem anderen Fernbedienungsthread immer noch gesagt wird die neuen Fernbedienung sind noch nicht verfügbar. Telefonisch bin ich eigentlich immer erreichbar, Telefonnummern und Seriennummer sind im Profil hinterlegt.

Auch ich möchte mich anschließen und um einen Austausch gegen das neue Modell bitten.

Meine Fernbedienung wurde erst vor kurzem gegen das alte Modell ausgetauscht, die Probleme sind geblieben. Sie verliert häufig die Verbindung und bei Bewegung der Fernbedienung geht plötzlich der Receiver aus.

 

Die Seriennummer meiner Magenta TV Box und alles andere ist im Profil hinterlegt.

 

Hallo, ich benötige ebenfalls einen Austausch der Fernbedienung (neues Modell). Farbe egal Zwinkernd Die alte Fernbedienung prellt und die Beschriftung ist auch fast weg.

Die Seriennummer der Box ist im Profil unter "Telekom hilft Labor: Testumgebungen" hinterlegt; telefonich bin ich fast immer erreichbar.

Vielen Dank.

Moin @meikel61, @Superpoli123 und @Chris Sc!

Da habe ich grade mit jedem von euch gesprochen & hat mir Spaß gemacht, danke. Fröhlich Die nachgebesserte Fernbedienung ist bisher nicht bei uns eingetroffen und ich kann h mich nur weiterhin bei euch bedanken, weil ihr so geduldig wartet.

Greetz
Stefan D.

Hallo Ann-Christin,

die Seriennummer der TV Box habe ich in meinem Profil hinterlegt. Ansonsten sind wir jetzt auch telefonisch zu erreichen...

LG

Steffen

Hallo, ich bitte auch um einen Anruf zwecks Austausch der Fernbedienung. Die bisherige Fernbedienung verliert oft die Verbindung und die Knöpfe bleiben im Gehäuse stecken. Telefonisch bin ich jederzeit erreichbar. Meine Telefonnummer und die Seriennummer sind im Profil hinterlegt. Vielen Dank.

Hallo Ann-Christin,

 

ich möchte hiermit auch um einen Austausch der Fernbedienung bitten, meine Daten incl. der Seriennummer sind in meinem Profil hinterlegt. Fragen jederzeit gern !

 

Vielen Dank im Voraus!

 

Ich möchte hiermit auch fragen wegen ein Austausch.

vielen Dank.

Auch ich freue mich über einen Anruf, meine FB wurde auch schon getauscht und streikt abermals. 
Gruß

Sven

@sven.cordes , natürlich hat auch die neue Fernbedienung wieder nach einiger Zeit die gleichen Fehler, da es immer noch die gleiche Revision ist. Wir müssen alle noch abwarten bis endlich die neuen Fernbedienung auch verfügbar sind. Solange lohnt sich kein Austausch, und das muss eigentlich langsam jedem klar sein. Und sobald die verfügbar sind wird sich die Telekom sicherlich hier melden. 

Hallo, jetzt bin ich verwirrt. In einem anderen Thread hieß es, man solle sich jetzt hier wegen der neuen Revision melden. Sie war ja schon für Januar angekündigt, jetzt ist April, so langsam sollte die doch dann mal verfügbar sein…

 

Aber klar, ich möchte nur die neue haben.

sven.cordes,

Der Winter ist wieder zurück, der suezkanal ist endlich wieder offen, nun muss der Hersteller nur noch die Teile bekommen um die neuen Fernbedienungen auch der Telekom liefern zu können. Und sobald das passiert ist wird sich die Telekom schon bei jedem melden, wie sie hier bereits mehrfach geschrieben haben. Und glaub mir das Telekom Team hier, wäre froh wenn Sie die Teile endlich für uns alle bekommen würden.

Lösung
Telekom hilft Team

@PaJeSt2021 Entschuldige bitte die späte Nachricht. Sollte noch ein Austausch notwendig sein, einmal bitte hier im Thread https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/td-p/468000... melden. Dann melden wir uns bei dir.

@Calimero_01 @SvenR. @thierry.1 @meikel_61 @sven.cordes Ihr habt euch ja bereits im anderen Thread gemeldet und wir haben ja bereits mit euch gesprochen Fröhlich

Gruß
Timur K.

Hallo zusammen,

 

seit einigen Tagen verliert die Magnete TV Box Fernbedienung ständig die Verbindung. Jedes Mal den Stecker ziehen ist auf die Dauer echt nervig. Wie geht Ihr denn damit um?