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Hallo,
bei uns wurde kürzlich SVDSL ausgebaut.
Zunächst stand bei der Verfügbarkeitsprüfung unter https://www.telekom.de/schneller einige Wochen "Demnächst verfügbar". Da sich nichts tat, habe ich mal für die Reihenhaus-Nachbaradresse geschaut und dort wird XL (175/40) bereits als verfügbar angezeigt.
Bei uns wird XL jetzt leider nicht mehr als verfügbar angezeigt, sondern "nur" noch L (100/40).
Wenn ich allerdings unter https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/magenta-zuhause-xl schaue, könnte ich angeblich XL (175/40) als Tarifwechsel bestellen.
Was stimmt jetzt? Warum führen die internen Prüfungen hier scheinbar zu unterschiedlichen Ergebnissen?
Gibt es bei uns noch technische Probleme und ich muss mich noch gedulden? Aktuell sind auf dem Weg vom MFG bis zu uns auf ca. 380 Metern 5 Löcher gebuddelt worden.
Ich würde den Tarifwechsel gerne über Corporate Benefits vornehmen. Dort wird aber auch nur L (100/40) als verfügbar angezeigt.
Vielen Dank und Viele Grüße
Michael
1. Einfache Lösung: Tarifwechsel beauftragen und die Auftragsbestätigung abwarten.
27.04.2020 14:23
Der Tarifwechsel über CB wird nicht möglich sein, solange die Telekom nicht die richtige Verfügbarkeit meldet.
27.04.2020 14:32
Genau das ist mein Problem ![]()
30.04.2020 15:23
Hallo,
@Dean B.
Das Problem ist aber gerade das, dass es über den Corporate Benefits-Einstieg und auch unter https://www.telekom.de/zuhause/netz/breitbandausbau-deutschland?wt_mc=alias_schneller nicht als verfügbar angezeigt wird.
Ich möchte ehrlich gesagt nicht auf den CB-Vorteil verzichten, was passieren würde, wenn ich es über https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/magenta-zuhause-xl buchen würde.
Daher ist mein Frage nach wie vor, warum bei den Verfügbarkeitsprüfungen unterschiedliche Ergebnisse rauskommen.
Im CB-Portal könnte ich für die Adresse meines Nachbarn 175/40 buchen, für meine Adresse nicht.
Gruß
Michael
04.05.2020 17:45
11.05.2020 10:08
Hallo @Türkan Ü. ,
gute Nachricht: Für unsere Adresse wird jetzt in allen Systemen XL als verfügbar angezeigt. Ich habe den Tarifwechsel bereits über das CB-Portal beauftragt und im Auftragsstatus steht jetzt der 20.05.2020 als Schalttermin ![]()
Vielen Dank für die Unterstützung!
Da ich neugierig bin, interessiert mich natürlich noch, wo das Problem lag...
Am Freitag war übrigens ein Großaufgebot von Technikern am MFG und den 5 Löchern in der Straße auf dem Weg vom MFG zu uns und anderen Kunden. Gab/Gibt es da noch technische Probleme?
Viele Grüße
Michael
13.05.2020 10:15
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